항공사가 청구하는 새로운 요금이 나쁘다고 생각되면 호텔 청구서를 확인하십시오.

최근에 항공사는 수하물, 음식, 음료, 베개 및 담요와 같은 오랜 표준을 "포함 된"파일에서 "추가 요금"파일로 옮겨 많은 관심을 받았습니다. 그러나 여행 산업 분석가들은 여행 게임의 다른 거물 인 호텔 산업이 기타 수수료와 할증료를 추가하는 데있어 더욱 악화되었다고 말합니다.

업계 분석가들은 2007 년이 추가 호텔 요금 및 추가 요금이 도입되는 성수기라고 말합니다. PricewaterhouseCoopers에 따르면 지난해 미국 호텔은 1.75 년 550 억 2002 천만 달러에서 XNUMX 억 XNUMX 천만 달러를 기록하며 기록적인 매출을 올렸습니다.

니켈 및 디밍은 작을 수 있습니다 (예 : 호텔에서 패키지를 수락하는 데 $ 5). 다소 클 수 있습니다 (예 : 50 박당 $ 5의 필수 발레 파킹, 샌프란시스코에서는 악명 높은 요금 부과). 기타 요금에는 리조트, 비즈니스 센터, 그라운드 키핑 요금, 금고를 사용하지 않더라도 방에 금고를 두는 데 드는 요금, 물건을 옮기고“재입고 수수료”를 추가하는 센서가있는 미니 바 요금이 포함됩니다. "$ XNUMX의 M & M 가방을 교체해야하는 호텔 직원에게.

애널리스트에 따르면 모든 호텔이 그러한 수수료를 부과하는 것은 아니며 보스턴 호텔은이 부가 기능 게임에서 지나치게 나쁘다고 간주되지 않습니다. (라스 베이거스는 악명이 높다고 호텔 분석가들은 말한다.)

그럼에도 불구하고 보스턴 지역 Marriott와 Renais sance Hotels의 홍보 담당 이사 인 Lucy Slosser는 이러한 호텔이 숨겨진 또는 필수 추가 요금을 부과하지 않는다고 말하면서 최근 USA Today가 객실 외부에 남겨 졌다는 사실에 놀랐습니다. 객실 요금에 포함되어 있지만 실제로 고객에게 청구됩니다. Slosser는 귀하가이를 거부하고 나중에 귀하의 계정에 수수료를 입금 할 수 있다고 말했습니다.

많은 사람들이 동전을 꼬집는 시점에 고객은 새로운 요금을 인식하고 있습니다. 지난주 뉴턴에 기반을 둔 온라인 여행 커뮤니티 인 트립 어드바이저는 34 명 이상의 응답자 중 5,000 %가 작년에 더 많은 숨겨진 수수료를 발견했다고 답한 설문 조사를 게시했습니다. 그리고 그들은 불평하고 있습니다. 트립 어드바이저는 숨겨진 요금에 대해 특정 호텔을 부르는 850 개 이상의 사용자 생성 리뷰를 제공합니다.

트립 어드바이저 대변인 Brooke Ferencsik은“사람들은 소비하는 모든 XNUMX 센트와 동전에 대해 점점 더 의식하고 있으며,이 수수료를 자세히 살펴보고 있기 때문에 놀라운 비용을 발견하고 있습니다. 경제.

호텔은 애드온 게임의 신규 고객이 아니지만 이전 요금은 더 간단했습니다. 전화, 미니 바, 룸 서비스 또는 객실 내 영화에 엉망이되고 비용이 많이 듭니다. 그러나 새로운 청구의 대부분은 체크 아웃 할 때까지 발생하지 않습니다. 사전에 질문을하거나 작은 글씨를 읽으려고 신경 쓰지 않는 한, 포함 된 것으로 생각되는 항목에 대해 추가 비용을 지불하게 될 것입니다.

접객업을 전문으로하는 뉴욕 대 부교수 Bjorn Hanson은 손님이 기본 요금에 매우 민감하기 때문에 호텔은 더 많은 수익을 창출하기위한 창의적인 방법으로 숨겨진 요금과 요금에 의존하고 있다고 말했습니다.

"이 경제에서 변화된 것은 단지 그것에 대해 더 격렬한 부정적인 반응이있을뿐"이라고 그는 말했다.

Hanson은 자신을 보호하는 유일한 방법은 조사를하고 미리 질문하는 것이라고 말했습니다. “예약 할 때 객실 세, 판매 세, 점 유세 외에 다른 표준 수수료와 할증료가 있는지 묻습니다.”라고 그는 말했다.

전문가들은 두 가지 일을 소홀히 여기는 고객에게 다음과 같이 조언합니다. 첫째, 계산대에서 차분하게 요금에 대해 이의를 제기하십시오. 수수료를받을 가능성이 나중에 전화로 시도하는 것보다 훨씬 낫습니다.

Travelocity의 수석 편집자 인 Genevieve Shaw Brown은“이 경제에서 여행자는 정말로 운전석으로 돌아 왔습니다. "호텔은 고객을 확보하고 재 방문 고객을 만들기 위해 최선을 다하고 있으며, 고객과 함께 일하고 싶어 할 것입니다."

호텔 분석가들은 XNUMX 단계는 미래의 여행자에게 경고하는 것이라고 말합니다. Hotels.com의 Scott Booker는“온라인에 접속하여 리뷰를 작성하는 것이 항상 좋습니다. "당신은 당신의 동료를 돕고 있으며 변화를 만들고 있습니다."