매장 내 여행사 폐쇄로 여행 소매업의 전환점

• 높은 거리 임대료를 포함한 높은 고정 비용은 매장 에이전트의 현금 준비금을 고갈 시켰을 것입니다.
• 상점 폐쇄는 많은 사람들이 단순히 떠 다니는 데 필수적인 것으로 간주되었습니다.
• 세계가 소위 '뉴 노멀'에 진입함에 따라 더 많은 매장 폐쇄가 뒤따를 것입니다.

COVID-19는 여행사 모델의 디지털화를 가속화하여 매장 내 기관이 온라인으로 운영을 전환함에 따라 더 많은 매장 폐쇄를 만듭니다. 이것은 변화하는 소비자 선호도에 필요한 적응입니다.

온라인 예약의 인기가 높아지면서 매장 내 여행사의 장기 생존에 대해 몇 년 동안 논의되었습니다. 2021 년의 성공은 자산 경량 비즈니스 모델 덕분에 온라인 여행사 (OTA)가 기존의 오프라인 스타일 에이전시보다 한발 앞서 나가는 좋은 수준의 현금 흐름에 크게 좌우됩니다.

업계의 17 년 3 분기 소비자 설문 조사에서 전 세계 응답자의 2019 %만이 매장 내 여행사를 통해 예약했다고 밝혔으며, COVID-19 이전에는 매장 예약이 이미 인기가 감소하고 있음을 보여주었습니다. 2020 년 47 월의 최근 설문 조사에 따르면 전 세계 응답자의 60 %가 매장을 방문하는 것보다 온라인에서 더 많은 제품을 구매하고 XNUMX %는 '새로운 표준'에서 온라인으로 뱅킹 거래를 할 것이라고합니다.

수익 부족과 환불에 대한 높은 수요는 많은 전통적인 여행사에 피해를 입혔습니다. 높은 거리 임대료를 포함한 높은 고정 비용은 OTA에 비해 매장 내 에이전트의 현금 준비금을 추가로 고갈 시켰을 것입니다. 상점 폐쇄는 많은 사람들이 2020 년 동안 단순히 떠 다니는 데 필수적인 것으로 간주되었으며 일부는 영구적으로 유지되었습니다.

영국에 50 개 이상의 매장을 보유한 장거리 비행 전문 업체 STA Travel은 수입이 거의 없었던시기에 비용이 증가하면서 2020 년 XNUMX 월 거래를 중단해야했습니다. 비행 센터 COVID-421 기간 동안 740 개 매장 중 19 개를 폐쇄 한 반면 Hays Travel은 영국 정부의 로드맵과 관련하여 일부 매장이 재개 장하고 일부 매장이 폐쇄 된 상태로 소매점으로 '하이브리드'반품을 운영 할 것으로 예상한다고 선언했습니다. 많은 직원들이 재택 근무에 만족한다고 선언했으며, 결과적으로 더 영구적 인 상점 폐쇄를 볼 수 있습니다. 투어 운영사 TUI는 48 년에 추가로 2021 개 지점을 폐쇄 할 계획이라고 발표 한 가장 최근입니다. 이로 인해 166 년에 문을 닫은 2020 개의 TUI 매장과 더불어 운영 디지털화를 목표로 약 314 개의 지점이 회사에 남게됩니다.

이제 적자 생존으로 귀결됩니다. 디지털 백신 여권의 출시 예정과 함께 전 세계적으로 백신 접종이 시작되면서 여행 부문에 희망의 등대가 제공되었습니다. 그러나 유럽 전역에서 진행중인 폐쇄와 함께 새로운 COVID-19 변종에 대한 소식은 2021 년이 여전히 정상과는 거리가 멀다는 것을 시사합니다.

전통적인 매장 내 여행사는 글로벌 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 온라인 디렉토리를 개발해야한다는 압박을 점점 더 많이 받고 있습니다. 여행사에 대한 고정 비용이 낮을수록 미래의 여행 공간을 서비스하는 데있어 더 큰 유연성을 갖게됩니다. 따라서 소위 '뉴 노멀'에 진입하면서 더 많은 매장 폐쇄가 이어질 것입니다.