바베이도스, 하와이, 팔라우: “좋은 관광객과 함께 우리 섬을 되찾는 방법은 무엇입니까?”

바베이도스 관광, 기록적인 XNUMX월 도착으로 반등

섬은 좋은 관광객을 원합니다. 도착 숫자는 섬 목적지의 성공을 측정할 뿐만 아니라. 섬은 지속 가능한 관광을 원합니다. 지역 주민들이 목소리를 내야 합니다.

하와이는 좋은 관광객을 원합니다. 다음과 같은 일부 하와이 사이트 방문자 하나 우마 베이 자연 보호 구역 좋은 관광객 되기에 관한 단기 집중 강좌를 들어야 합니다. 해당 해변을 방문하는 데 드는 비용은 방문객의 경우 25달러이지만 현지인의 경우 무료입니다.

하와이 토박이 CEO인 하와이 관광청장은 “섬을 되찾은 기분이었습니다.”라고 말했습니다.

팔라우는 좋은 관광객을 원하고 그들은 지불해야 합니다. 팔라우의 섬 국가는 방문자에게 $100의 입장료를 부과하고 있습니다.

바베이도스는 이 새로운 국가의 시작부터 "좋은 관광"을 개발할 기회를 가지고 있습니다.

바베이도스는 영연방을 막 떠나 공화국이 되었고초대 회장을 선출했습니다.

첫 번째 혼. 관광부 장관 Lisa Cummins는 관광객 도착 수에서 모든 바베이도스인이 참여하는 포용적 산업 개발로 초점을 옮기는 바베이도스 관광에 대한 새로운 비전을 가지고 있습니다.

BB민 | eTurboNews | eTN

이제 위험을 감수하고 방문자에게 도전하고 전 세계의 여러 섬 국가에서 반향을 일으킨 실제적인 것을 제공할 때입니다.

그녀는 Barbados Tourism Marketing, Inc.의 새로 임명된 독일계 캐나다인 CEO Jens Traenhart의 비전을 지지합니다. Jens가 수상했습니다. 관광 영웅 칭호 지난 XNUMX월에 의해 World Tourism Network.

바베이도스의 주요 관광 마케팅 기관의 수장으로 Thraenhart의 선택은 그 직책이 바베이도스 시민에게 옮겨져야 한다고 생각하는 일부 바베이도스 사람들에 의해 질문을 받았습니다.

수상예 | eTurboNews | eTN
관광 영웅 상:LR:(Juergen Steinmetz, Hon. Najib Balala, Hon Edmund Bartlett, Jens  쓰란하르트, 톰 젠킨스

바베이도스와의 인터뷰에서 일요일, 일  Jens Thraenhart는 다음과 같이 설명했습니다.

“저는 목사님의 비전을 믿습니다. 나는 전통적으로 사람들이 단지 도착 숫자로만 관광을 보고 있다고 생각하기 때문에 관광을 진정으로 변화시키는 방법”, “찾던 에이전시를 포함하여 다양한 임원 검색 회사에서 그에게 접근했을 때 BTMI 취업 지원에 대해 처음에는 주저했음을 인정했습니다. BTMI 게시물을 채우기 위해".

“솔직히 말해서, 나에게 이것은 너무 터무니없는 일이었습니다. 나는 '나는 이것에 많은 희망을 두지 않을 것입니다. 제 멘토들은 '당신이 아무리 잘 맞는다 해도 이 직업을 가질 수 없을 것입니다'라고 말했습니다. . . 결승에 올랐을 때도 나는 여전히 그 토큰 XNUMX인 줄 알았다"고 말했다. 그는 고개를 끄덕이는 사람으로 밝혀졌습니다.

“총리님과 앉았을 때 사람들이 가장 중요한 질문을 하지 않았다고 말했습니다. 바로 우리가 관광업을 하는 이유가 무엇입니까? 그 대답은 우리가 진정으로 섬의 모든 주민들을 위한 웰빙을 만들고 싶다는 것입니다.

“다른 하나는 관광이 집에서 시작된다는 것이므로 섬의 사람들이 관광을 받아들일 수 있도록 해야 합니다. 현지인들이 관광을 즐긴다면 이곳에 오고 싶어 할 것입니다. . . 우리는 왜 관광업을 하고 있는지 되돌아볼 필요가 있다. 우리가 그 질문에 답할 때, 우리는 또한 제가 누출 요인이라고 부르는 것을 줄이는지 확인합니다. 그 돈은 나가지 않고 사회에 남습니다.”

바베이도스에 오기 전에 Thraenhart는 라오스, 캄보디아, 미얀마, 중국, 베트남, 태국으로 구성된 아시아 광역 메콩 소지역의 XNUMX개 정부에 봉사하면서 메콩 관광 조정 사무소의 전무 이사로 XNUMX년 동안 일하면서 강력한 브랜드 이미지를 구축했습니다. 그 지역. 그가 작년에 떠날 무렵, 그는 국제 관광 분야에서 명성과 이미지를 확립하여 한 작가가 다음과 같이 말했습니다. MTCO의 웹사이트와 메콩 관광청의 매력적인 소셜 미디어 존재는 여러 권위 있는 상을 수상했습니다.”

그는 여행 및 접대 분야에서 가장 뛰어난 25인 중 한 명으로 세 번이나 선정되었습니다. 여행사 매거진은 여행 분야 최고의 떠오르는 스타 중 하나로 선정되었으며 2021년 세계 관광 영웅의 전당에 추가되었습니다.

그러나 관광은 그의 첫 번째 직업 선택이 아니었습니다.

저명한 독일 바이러스학자 올라프 트레엔하르트의 아들인 젊은 옌스의 경력 경로는 처음에는 아버지의 경로를 따르는 것처럼 보였습니다. 그는 처음에 의학을 공부했고 간호 학위도 가지고 있습니다. 그것은 그가 평생 아픈 사람들과 함께 있고 싶지 않다는 것을 깨닫기 전까지였습니다. “저는 아버지를 설득해서 스위스에 있는 호텔 스쿨에 가도록 했고 미국에서 마지막 XNUMX년을 마쳤습니다.”

의학을 공부하는 동안 그는 케이터링 사업에 참여하여 바와 레스토랑에서 일했습니다. 접객업과 관광업에 대한 그의 관심에 불을 붙인 것은 부업이었습니다. 그 결과 30세에 Cornell University에 입학하여 필요한 지식과 기술을 습득하고 MBA를 취득했습니다.

관광으로의 전환은 현재 Destination Canada로 알려진 Canadian Tourism Commission의 마케팅 전략, 고객 관계 마케팅 및 디지털 마케팅의 글로벌 책임자의 임원 위치였습니다.

Thraenhart는 “바베이도스와 메콩 지역의 마케팅에 있어 많은 유사점이 있습니다. 한편으로, 아시아에서는 소규모 기업에 관한 것이 많습니다. 이들은 관광의 진정한 영웅입니다. 큰 브랜드가 아니라 사람들이 이야기를 전합니다. 사회적 임팩트를 창출하는 것은 작은 사회적 기업이고 저는 항상 관광 분야의 사회적 기업이 실제로 진정한 지속 가능성을 주도할 수 있다고 믿습니다.

“동남아시아는 더 많은 도전을 가지고 있습니다. 당신은 XNUMX개의 다른 스크립트를 다루고 있지만 여기 바베이도스에는 제품을 만질 수 있는 섬이 있다고 생각합니다. 당신은 사람들을 만지고; 당신은 실제로 참여와 참여를 유도할 수 있고 그것이 매우 흥미로운 점이라고 생각합니다. 내 생각에 당신은 아래에서 위로 관광을 정말로 변화시킬 수 있다고 생각합니다.”

그는 바베이도스 사람들이 "환영하는 사람들"이라는 평판을 쉽게 얻을 수 있다고 제안하면서 캄보디아와 바베이도스의 차이점은 "캄보디아 사람들은 매우 친절하지만 항상 외국인을 느낄 것입니다. 하지만 이곳에 오면 집과 같은 편안함을 느낍니다. 당신은 소속감과 공동체 의식이 있고, 당신이 무언가의 일부이며 그것이 브랜드라고 생각합니다.”

이러한 맥락에서 Thraenhart는 최근 논란이 되고 있는 바베이도스의 브랜딩 및 로고 문제에 대해 다음과 같이 말했습니다. “로고, 태그 라인, 색상으로 식별할 수 없습니다. 그것은 그것을 향상시킬 수 있지만 결국 브랜드는 감성적인 연결이며, 그것을 가질 때 강력하고 지속 가능하며 다시 소기업, 사람, 그리고 그들을 둘러싼 이야기."

Thraenhart는 "도착지, 얼마나 많은 사람들이 오는지를 측정할 수는 없지만 관광업의 영향과 관광업의 부담을 살펴봐야 한다고 생각합니다. 관광업이 창출할 수 있는 보이지 않는 부담은 무엇입니까?"

그는 BTMI가 섬의 관광 개발을 위해 어떤 프로그램을 내놓을지 모르지만 사람들의 동의가 있어야 한다고 지적했습니다. 그는 이것이 섬의 브랜딩에도 중요하다고 제안했습니다. “브랜드와의 접점을 만드는 것이 관건이라고 생각합니다. 노출을 증가시킬 뿐만 아니라 감정적 연결을 생성합니다. 또한 브랜드를 구축하고 그 감정을 구축하는 측면에서도 그것을 봅니다.”

나라의 정수

“저에게 로고나 태그 라인은 목적지를 판매하지 않습니다. 나는 실제로 목적지가 로고나 슬로건으로 판매되지 않는다고 믿습니다. 그러나 때때로 브랜드는 로고와 태그 라인에 많은 강조를 둘 수 있습니다. 브랜드는 국가가 의미하는 바의 본질로 구성되어 있다고 생각합니다.”

어떤 사람들은 약 XNUMX개월 전에 바베이도스에 도착한 새로운 BTMI 수장의 명백한 침묵에 대해 언급했습니다. 그러나 Thraenhart는 "조직, 다양한 플레이어, 섬에 대해 정말 듣고 배우며" 초기 시간을 보냈으며, 뒤에서 조용히 일부 프로그램을 작업했다고 설명했습니다. 그는 XNUMX개의 기둥을 중심으로 구축된 BTMI의 여름 캠페인을 인용했습니다. “첫 번째는 우리가 하향식이라고 부르는 것입니다. 두 번째 단계는 겨울에 올 것입니다. 여기서 우리는 업계, 거주자 및 방문객을 실제로 참여시키기 위해 나갈 것입니다.

“세 번째 부분은 우리가 비밀이라고 부르는 것입니다… 많은 사람들이 바베이도스를 해변으로 생각한다는 사실을 느끼고 특히 외부에서 들어오고 있습니다. 그리고 저는 바베이도스에 더 많은 것이 있다는 것을 발견했습니다. 사람들이 카리브해를 볼 때 섬이 다 똑같다고 생각하기 때문에 바베이도스에 관해서는 차별화 요소가 있는지 확인해야 합니다.”

그는 또한 바베이도스 관광에 대한 새로운 비전의 여러 측면을 통합하는 BTMI의 "Five I's 캠페인"을 설명했습니다.

그는 자신의 임명에 의문을 제기한 바베이도스 사람들에게 무엇이라고 말합니까?

“항상 자신의 위치를 ​​알아야 한다고 생각합니다. 나는 아시아에 있었고 나는 독일인과 아시아에 있는 캐나다인의 차이가 여기 있는 것보다 더 극단적이라고 생각합니다. 그래서 나는 그들과 함께 살았기 때문에 문화적 차이와 민감성을 알고 있습니다. 나는 전 세계에 살았습니다. 나는 모든 문화에 적응하고 참여해야 했습니다. 두 번째는 경험입니다. 저는 정부에서, 민간 부문에서, 스타트업에서 일했기 때문에 다양한 조직 구조를 이해하고 있습니다. 나는 다양한 조직 환경에서 일할 수 있으며 이해 관계자도 이해합니다.

“세 번째는 학계일 것입니다. 저는 XNUMX개 대륙에서 공부했고 지금 박사 학위 논문을 마무리하고 있습니다. 연구와 데이터에 감사하는 것은 별개의 문제라고 생각합니다.

“하지만 결국 저는 팀을 지원하기 위해 여기 있고 BTMI에는 열정적이고 열심히 일하는 환상적인 팀이 있다고 생각합니다. 그들은 바베이도스를 실제로 홍보하는 데 있어 그들이 진정한 전문가라는 것을 알고 있습니다.

“패러다임을 바꾸러 온 것이 아니라 새로운 아이디어를 가져오고 팀이 좋은 일을 할 수 있도록 지원하기 위해 온 것입니다.”

저자,

eTN 편집장 아바타

eTN 관리 편집자

eTN 관리 할당 편집기.

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