호주의 장애인 감시견은 Virgin Airlines가 청각 장애가있는 승객의 추적을 잃어버린 사건에 이어 장애 여행자를 실패한 항공사를 기소 할 권한을 다시 요청했습니다.
38 세의 사라 스 와티 데비 (Saras Wati Devi) 승객은 버진 블루 직원과 동행하여 피지의 나디 행 버진 퍼시픽 블루 항공편을 타기 위해 멜버른에서 브리즈번으로가는 국내선 항공편을 혼자 환승해야했습니다.
Virgin의 여정에 대한 "만남 및 지원"지침에도 불구하고 그것은 일어나지 않았습니다. Ms Devi는 비행기를 놓 쳤고 항공사는 그녀의 행방을 XNUMX 시간 동안 추적하지 못했습니다.
Devi의 조카 인 Surge Singh은 Virgin으로부터 "그"가 "자신의"피지 비행을 놓쳤다는 음성 메일 메시지를 받았을 때 경고를 받았습니다.
이것은 싱 씨가 버진에게 질문을 던지는 기차에서 설정되었습니다. 이모가 멜버른에서 비행기를 타는 것을 도운 싱 씨는 버진 블루는 이모가 호주의 어느 주에 있을지조차 몰랐다고 말했다.
"Virgin Blue는… 변명에 대해 더 걱정했기 때문에 일을 할 필요가 없었습니다."라고 그는 말했습니다.
그는 경찰에 전화를했고 다른 가족 구성원들이 눈물을 흘렸다 고 말했습니다.
XNUMX 시간 후 다른 항공사의 직원이 경찰이 도착하자마자 공항에서 데비 씨를 발견했습니다.
그녀가 발견되자 퍼시픽 블루 직원은 그녀가 다음 비행기에 탑승 할 때까지 그녀와 함께 있었다고 Singh은 말했다. 가족은 아직 사과 나 설명을받지 못했다고 그는 말했다.
이 사건은 장애가있는 여행자를 위해 콴타스, 젯 스타, 타이거 에어웨이, 버진 블루 등 XNUMX 개 주요 항공사에 대한 수많은 불만 중 가장 최근에 발생한 것입니다.
“개인이 대형 항공사를 추구하는 것이 가장 불공평하다고 생각합니다.”인권위원회의 장애 차별 위원장 Graeme Innes는 말했습니다.
"저는 항공사가 부적절하게 행동했다고 느끼면 항공사를 법정에 출두 할 수있는자가 출발 권한을 요청했으며이 [사건]은 정부가 그 권한을 부여하는 것의 중요성을 보여줍니다."
Innes는 XNUMX 년 동안 이러한 권한을 요청 해 왔으며이 문제에 대해 법무 장관과 국회 비서관과 이야기했습니다.
이 기사에서 배울 점:
- 38 세의 사라 스 와티 데비 (Saras Wati Devi) 승객은 버진 블루 직원과 동행하여 피지의 나디 행 버진 퍼시픽 블루 항공편을 타기 위해 멜버른에서 브리즈번으로가는 국내선 항공편을 혼자 환승해야했습니다.
- ”I’ve called for self-start powers whereby I can take an airline to court if I feel they’ve acted inappropriately and this [incident] just demonstrates the importance of the Government granting that power.
- 호주의 장애인 감시견은 Virgin Airlines가 청각 장애가있는 승객의 추적을 잃어버린 사건에 이어 장애 여행자를 실패한 항공사를 기소 할 권한을 다시 요청했습니다.
