Saint Lucian 택시 회사는 서비스 우수성을위한 국제 인증 프로그램 인 Hospitality Assured (HA) 인증을받은 카리브해 최초의 관광 택시 회사가되었습니다.
Holiday Taxi Limited는 최근 CTO (Caribbean Tourism Organization) 회원국의 여러 관광 기업 중 하나이며, 최근에는 인증을위한 엄격한 인증 절차를 완료했습니다.
택시 회사는 인증 과정을 통해 직원들의 지식과 기술이 크게 향상되었으며 서비스 우수성을 통해 성능과 전반적인 경쟁력을 강화할 수있는 위치가 훨씬 더 낫다고보고했습니다.
Holiday Taxi의 Lucien Joseph은“[Hospitality Assured]를 누구에게나 추천하고 싶습니다.
Castries에 기반을 둔 지상 운송 회사는 주요 HA 지원 인력을 교육하고 265,000 명의 관광 참여에 자금을 지원하기 위해 카리브해 개발 은행 (CDB)이 $ 30의 보조금을 통해 HA 인증 프로세스에 참여한 XNUMX 개의 관광 서비스 제공 업체 중 하나였습니다. 프로그램의 마이크로, 중소기업. 다른 사업체로는 벨리즈의 Sunbreeze Hotel (Ambergris Caye 섬에서 HA 인증을받은 최초의 호텔)과 가이아나의 Grand Coastal Inn 및 Old Fort Tours가 있습니다. 비즈니스의 모든 측면에서 우수한 서비스를 제공합니다.
Hospitality Assured는 환대 부문에서 최고 수준의 서비스 우수성을 장려하고 보상하며 업계에서 서비스 및 비즈니스 우수성의 표준으로 간주됩니다. 고객 조사, 고객 서비스 약속, 비즈니스 리더십 및 계획, 운영 계획 및 성능 표준, 고객 서비스 표준을 제공하는 데 필요한 리소스, 교육 및 개발, 서비스 제공, 서비스 복구 및 고객 만족도 향상 등 XNUMX 가지 핵심 성과 지표를 제공합니다. -조직이 서비스 품질과 관련하여 성과를 지속적으로 평가하고 측정하는 동시에 지속적인 개선을위한 조직 분위기를 조성 할 수 있습니다.
인증 프로세스를 용이하게하기 위해 CTO는 기업이 Hospitality Assured 표준의 XNUMX 단계에 대한 최소 요구 사항을 충족 할 수 있도록 각 기업에 비즈니스 고문을 배정합니다. 인증 기간은 XNUMX 년이며 비즈니스를 재 인증하려면 지속적인 개선이 있어야합니다.
XNUMX 개 CTO 회원국의 XNUMX 개 회사가이 프로그램에 서명했으며 현재 XNUMX 개 회사가 인증을 보유하고 있습니다. 관련 사업은 주로 숙박 부문에 속하지만 여러 사이트와 명소, 레스토랑 및 커피 하우스, 여행 및 운송 회사, 소매점 및 접객 교육 기관도 있습니다.
Hospitality Assured는 영국의 Hospitality Limited가 관리 및 운영하고 관광 부문을 위해 특별히 개발 된 서비스 품질 관리 인증으로 영국의 Hospitality Institute에서 소유하고 최고 수준의 서비스와 비즈니스 우수성을 홍보하고 보상합니다. 카리브해의 Hospitality Assured는 CTO가 관리하고 홍보합니다. 모든 접대, 레저, 관광 또는 서비스 지향 조직은 규모에 관계없이 단일 또는 다중 운영에 관계없이 Hospitality Assured 인증을받을 수 있습니다.
