터키 이스탄불에서 개최된 2025년 PATA 연례 정상회의(PAS 2025)에서 아시아태평양관광협회(PATA)는 "변화하는 관광 인력: 아시아태평양 지역의 인적 자본 개발"이라는 제목의 새로운 보고서를 공식 발표했습니다. 이 보고서는 아시아태평양 지역 관광 산업의 인력 개발과 관련된 중요한 과제와 기회를 다룹니다.
PATA 회원인 피어 앤더슨이 집필한 이 보고서는 민간 및 공공 부문, 학계, 그리고 청년층의 통찰력을 아우르며 아시아 태평양 관광 산업의 인적 자본에 대한 심층적인 분석을 제공합니다. 또한, 차세대 관광 전문가들에게 힘을 실어주기 위해 고안된 실질적인 권고안과 고무적인 사례 연구도 수록되어 있습니다.
PATA CEO 누르 아흐마드 하미드는 "이 시의적절한 보고서는 새롭고 젊은 세대가 노동 시장에 진입하면서 관광 산업이 다시 기반을 다져야 하는 중요한 시점에 발표되었습니다."라고 말했습니다. "이 지역의 다양한 이해관계자들로부터 수집된 통찰력은 우리 노동 문제의 복잡성을 강조하는 동시에 회복, 회복력, 그리고 장기적인 성장을 위한 로드맵을 제공합니다."
그는 "이 보고서가 회원사들과 업계 전체가 교육 및 개발을 재고하고, 여러 부문 간 새로운 협력을 시작하며, 더욱 강력하고 적응력 있는 인력을 구축하기 위한 맞춤형 전략을 수립하는 데 영감을 주기를 바랍니다. 이처럼 포괄적이고 미래 지향적인 분석을 제공해 준 Pear Anderson 팀에 진심으로 감사드립니다."라고 덧붙였습니다.
보고서에서 확인된 주요 과제는 다음과 같습니다.
- 이 분야에 새로운 인재를 유치하는 데 어려움
- 높은 직원 이직률과 유지율 문제
- 특히 디지털 리터러시와 지속 가능성 분야의 기술 격차
- 인력 개발과 지속 가능성 목표 간의 불일치
보고서는 또한 공공 및 민간 부문, 학계와 산업계 간의 보다 나은 협력이 절실히 필요하다는 점을 강조하며, 특히 청년들이 현실적인 기대와 미래에 대비한 기술을 갖추고 직장에 나갈 수 있도록 준비시키는 데 필요하다고 밝혔습니다.
주목할 만한 결과와 주요 내용은 다음과 같습니다.
- 공공, 민간, 교육 및 청소년 부문 전반에 걸쳐 기대와 정책 개발의 지속적인 불일치
- 인적 자본 개발 정책의 의도치 않은 결과를 방지하기 위한 체계적인 공공-민간 대화의 필요성
- 청년들이 얼마나 준비되었다고 느끼는지와 업계가 그들의 준비 상태를 평가하는 방식 사이에는 뚜렷한 차이가 있으며, 이는 교육과 고용 간의 단절을 나타냅니다.
- 많은 관광 종사자들의 열정과 목적을 활용해야 하지만, 그들을 착취적인 환경에 노출시키지 않아야 합니다.
이 보고서는 Pear Anderson의 이사인 Hannah Pearson이 주도한 "잠재력 해제: PATA의 최신 인적 자본 보고서에서 얻은 통찰력"이라는 제목의 PAS 2025 특별 세션에서 공식 출시되었습니다.
피어슨 씨는 "이 보고서는 업계 관계자들이 오랫동안 직감적으로 느껴왔던 바를 반영하고 있습니다. 바로 우리가 갈림길에 서 있다는 것입니다."라고 말했습니다. "저희 연구는 냉정한 현실과 밝은 기회를 동시에 보여줍니다. 아시아 태평양 지역 관광의 미래는 오늘날 우리가 어떻게 사람들을 개발하고, 역량을 강화하고, 가치를 부여하느냐에 달려 있습니다."
이 연구는 2024년 XNUMX월에 시작되었으며 XNUMX년이 넘는 기간 동안 광범위한 인터뷰, 설문 조사, 분석을 거쳐 지금까지 아시아 태평양 관광 인력에 대한 가장 심층적인 조사 중 하나가 되었습니다.
