“인공지능과 관광: 기관, 국제 기업 및 관광 운영자를 연결하는 로마 스콜 국제 클럽”
이탈리아 상원의원 지아니 베리노는 인공지능이 관광 부문에 미치는 영향을 조사할 수 있는 이 중요한 기회를 잡았으며, 특히 Skål Rome이 공공 기관, 국제 기업, 관광 전문가를 연결하는 데 있어 수행하는 전략적 역할에 초점을 맞췄습니다.
관광과 디지털 미래:
이는 지아니 베리노 상원의원이 상원에서 추진하는 로마 스칼 국제 클럽(Skål International Club of Rome)을 중심으로 한 이니셔티브의 배경이 됩니다. 이 협회는 전 세계 관광 전문가들을 하나로 모으는 역할을 합니다.
SKAL 로마 회장 루이지 시아라가 발표한 보고서는 인공지능이 관광 부문에 혁명을 일으키고 있으며, 해외 여행객의 습관을 근본적으로 새롭게 정의하고 있다는 사실을 보여주었습니다.
세계에서 가장 인기 있는 여행지 중 하나인 이탈리아는 점점 정교해지는 기술을 통해 새로운 세대의 디지털 관광객을 맞이할 준비를 하고 있습니다.
목표는 혁신, 지속 가능성, 관광 경험의 질이 관광 부문의 경쟁력을 위한 전략적 지렛대가 되어가는 이 시기에 기업, 기관, 사업자 간의 대화를 강화하는 것입니다.
그러나 연결하고 변화시키는 기술 시대에, 이탈리아의 마을들조차도 새로운 세대의 여행객을 맞이할 준비를 하고 있습니다. 이들은 더 이상 호기심이나 입소문에 이끌리는 탐험가가 아니라, 인공 지능으로부터 영감을 받고 안내를 받을 준비가 된 디지털 관광객입니다.
점점 더 많은 미국인이 이탈리아를 휴가지로 선택하고 있습니다. 이들은 챗봇, 가상 비서, 지능형 앱을 활용하여 조용한 골목길, 햇살 가득한 광장, 오래된 공예품을 통해 개인화된 여행 일정을 제안받고 있습니다.
최근 조사에 따르면, 미국인의 40%가 이탈리아 여행을 계획할 때 이미 AI를 활용하고 있으며, 정교한 알고리즘만이 찾아낼 수 있는 맞춤형 경험과 숨겨진 보물을 발견할 수 있을 것이라는 기대에 이끌리고 있습니다.
따라서 대화형이고 상호 작용적인 새로운 여행 방식이 등장하고 있습니다. 이 방식에서는 기술이 마을의 매력을 대체하는 것이 아니라 증폭시켜 비용을 절감하고, 가격을 비교하고, 할인 혜택을 찾고, 간단한 터치만으로 포도원이 내려다보이는 석조 주택에 숙박하거나 고풍스러운 트라토리아에서 저녁 식사를 예약할 수 있는 기회를 제공합니다.
동시에 이탈리아는 디지털 여행객과 더욱 적극적으로 소통할 준비가 된 "스마트" 여행지로 끊임없이 변화해야 하는 과제에 직면해 있습니다.
전통이 마을의 심장부로 남아 있는 가운데, 혁신은 역사와 미래를 연결하는 새로운 실마리를 만들어가고 있습니다. 이탈리아 여행사들은 챗봇과 디지털 플랫폼에 투자하고 있으며, 철도는 AI를 통해 여행 경험을 최적화하고 있습니다. 시아라 대통령은 소도시들 또한 진정성과 기술을 결합한 여행 상품의 주인공이 되고 있다고 결론지었습니다.
Turismi.Ai가 탄생했습니다.
PA 포럼 2024에서는 관광 부문에서 인공지능의 윤리적이고 혁신적인 활용을 장려하는 비영리 협회인 Turismi.Ai가 발표되었습니다.
• 주요 목표: 운영자 교육, AI 솔루션 공유, 지속 가능성 촉진, 협력 네트워크 구축.
• 창립 멤버: Edoardo Colombo(회장), Antonio Barreca, Mirko Lalli(부회장).
• 파트너 및 후원자: Google Italy, Mastercard, Best Western, Fastweb, Federico II University Naples 및 기타. 계획된 활동: 기술 연구, 교육, 이벤트 및 관광 분야의 AI에 대한 첫 번째 국가 컨퍼런스.
미래 비전
에도아르도 콜롬보에 따르면, AI는 관광에 혁명을 일으켜 더욱 개인화되고 접근성이 높은 경험을 제공할 것입니다. 소규모 사업자에게 AI는 진정성을 강화하고 지역 전통을 보존하는 도구 역할을 할 것입니다. 콜롬보는 AI가 관광 경험의 필수적인 부분이 될 미래를 전망합니다.
5년 후, 관광은 더 이상 계획이 필요한 활동이 아니라, 모든 순간이 세세한 부분까지 큐레이션되는 AI 기반 경험이 될 것입니다. 여행사는 꿈의 해석자가 되어, 소망을 기억에 남는 경험으로 만들어낼 것입니다.
이탈리아 ENIT의 회장인 아 프리안테는 다음과 같이 말했습니다.
디지털 전환 시대에 관광 산업은 전례 없는 도전과 기회에 직면해 있습니다. 이러한 맥락에서 인공지능(AI)은 관광 사업의 운영 방식과 고객과의 소통 방식에 혁명을 일으킬 수 있는 원동력으로 부상하고 있습니다.
AI 협회는 관광 계획의 기본 도구로서 인공지능을 지지합니다. AI는 여행 경험을 어떻게 개선할 수 있을까요?
프리안테: "인공지능은 그 자체가 목적이 아니라 필수적인 지원입니다. 이탈리아 관광 시스템에서 생성되는 엄청난 양의 데이터를 통합적이고 예측 가능한 방식으로 처리할 수 있도록 해주는 도구입니다. 그리고 비전과 계획이 필요한 분야가 있다면 바로 관광입니다.
Priante는 "AI 덕분에"라고 덧붙였습니다. "우리는 현상의 30%만 설명하지만 여전히 중요한 과거 데이터에서 더 많은 정보에 기반한 의사 결정을 안내할 수 있는 예측 모델로 전환할 수 있습니다.
타깃형 홍보부터 유동 인구 관리, 그리고 인적 영향 감소까지. 이러한 방식을 통해서만 우리는 트렌드를 예측하고, 더욱 효과적인 전략을 수립하며, 지속 가능한 관광 유치, 유통, 홍보를 가능하게 하는 관광 거버넌스를 구축할 수 있습니다.
이탈리아 전역에서 공공 및 민간 부문 모두에서 점점 더 조율되고 혁신적이며 정보에 기반한 활동이 이루어지고 있습니다. 이탈리아는 지적이고 경쟁력 있으며 지속 가능한 관광을 위해 중요한 발걸음을 내딛고 있으며, 이를 통해 지역 사회를 발전시키고, 중요한 문제를 해결하며, 세계와 효과적으로 소통할 수 있습니다. "이것은 우리가 기술, 데이터, 그리고 전략적 비전을 결합해야만 극복할 수 있는 과제입니다."라고 이탈리아 관광청장은 결론지었습니다.
이탈리아에서 인공지능을 책임지는 사람은 누구일까요? 신학자이자 사제인 파올로 베난티는 이탈리아 AI 윤리 분야의 핵심 인물입니다. 그는 교황청립 그레고리오 대학교에서 강의하고, 시애틀 대학교와 협력하며, 프란치스코 교황의 AI 및 기술 윤리 자문위원이기도 합니다.
인공지능으로 인해 어떤 직업이 사라질까?
가장 위험에 처한 사람들은 자동화로 대체될 수 있는 직업에 종사하는 사람들입니다. 즉, 회계사, 은행 기술자, 통계학자, 수학자, 감정사, 재무 담당자, 회계원 등이 해당합니다.
스탠퍼드 HAI의 전무이사이자 AI 인덱스 운영위원회 위원인 러셀 월드는 "AI는 문명을 변화시키는 기술입니다. 특정 분야에만 국한되지 않고, AI가 접하는 모든 산업을 혁신하고 있습니다."라고 말했습니다.
"작년에는 AI 도입이 전례 없는 속도로 가속화되었으며, 그 범위와 영향력은 앞으로도 계속 커질 것입니다." "AI 지수는 정책 입안자, 연구자, 대중에게 정보에 입각한 결정을 내리고 인간 중심적 가치를 바탕으로 AI가 개발되도록 하는 데 필요한 데이터를 제공합니다.
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