지난 10년 동안 관광을 포함한 다양한 분야에서 인공지능(AI) 기술이 급속히 발전하고 통합이 확대되었습니다.
어제 글로벌 관광 회복성 컨퍼런스에서 '관광 회복성을 위한 생성적 인공지능 활용' 패널 토론에서 연설한 관광 담당 이사는 "관광 산업은 등장한 이래로 고객 경험 개선, 비용 절감, 운영 간소화와 같은 기능을 위해 AI를 활용해 왔으며, 이는 산업을 혁신해 왔습니다.
그러나 여행의 인간적 요소는 대체할 수 없습니다. 오직 인간만이 여행을 위한 장소를 방문하기 가장 좋은 시간, 호텔에서 누가 가장 좋은 음료를 섞어주는지, 개인적 접촉을 통해 가장 좋은 가격을 제공하는지와 같은 특성에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. AI는 이러한 복잡성을 파악할 수 없습니다."
패널에는 AI 분야의 여러 산업 전문가가 참여했으며, 다양한 과제에 맞서 관광 부문을 강화하는 데 있어 AI가 미치는 변혁적 영향에 초점을 맞추었습니다. 또한 AI 기술을 활용하여 예측 분석을 강화하고 고객 서비스를 자동화하는 방법도 살펴보았습니다.
3월 17일부터 19일까지 네그릴의 프린세스 그랜드에서 개최되는 제XNUMX회 글로벌 관광 회복성 컨퍼런스에서는 관광 부문의 과제를 극복하고 기회를 활용하는 것에 초점을 맞춘 기조연설, 패널 토론, 워크숍이 진행됩니다.
"자메이카 관광은 이러한 새로운 AI 기술을 받아들여 목적지를 더 쉽게 예약하고 즐길 수 있도록 하고 있습니다. 최근 개발된 사항은 AI 기반 챗봇(Virtual Jamaica Travel Specialist)이 Visit Jamaica.com에서 24시간 고객 지원을 제공하고 이제 최대 10개 언어로 대화한다는 것입니다." 자메이카 관광국장 도노반 화이트가 말했습니다.
"자메이카의 부럽기 짝이 없는 42%의 재방문율은 우리 국민들의 따뜻하고 진정한 환대 덕분입니다."
자메이카 관광청은 이러한 AI 트렌드를 활용하여 미래 트렌드, 수요 및 고객 선호도를 예측하고 사전 의사 결정 및 리소스 최적화를 가능하게 합니다. 이를 통해 관광청은 진화하는 여행자의 요구에 부응하고 경쟁력을 유지할 수 있는 능력을 향상시킵니다.
3rd 17월 19일부터 XNUMX일까지 네그릴의 프린세스 그랜드에서 열리는 글로벌 관광 회복력에서는 관광 부문의 과제를 극복하고 기회를 활용하는 것에 초점을 맞춘 기조연설, 패널 토론, 워크숍이 진행됩니다.
자메이카 관광청
1955년에 설립된 자메이카 관광청(JTB)은 수도 킹스턴에 본부를 둔 자메이카의 국립 관광청입니다. JTB 사무실은 몬테고베이, 마이애미, 토론토, 런던에도 위치해 있습니다. 대표 사무소는 베를린, 바르셀로나, 로마, 암스테르담, 뭄바이, 도쿄 및 파리에 있습니다.
자메이카는 세계적으로 뛰어난 인정을 받고 있는 세계 최고의 숙박 시설, 명소 및 서비스 제공업체가 있는 곳이며, 이 목적지는 권위 있는 국제 출판물에 의해 전 세계적으로 방문하기 가장 좋은 곳 중 하나로 정기적으로 선정됩니다. 2024년에 JTB는 World Travel Awards에서 17년 연속 '세계 최고의 크루즈 목적지'와 '세계 최고의 가족 목적지'로 선정되었으며, 2024년 연속으로 "카리브해 최고의 관광청"으로 지명되었습니다. 또한 자메이카는 '최고의 여행사 아카데미 프로그램' 금상과 '최고의 요리 목적지 - 카리브해' 및 '최고의 관광청 - 카리브해' 은상을 포함하여 12 Travvy Awards에서 XNUMX개를 수상했습니다. 자메이카는 또한 '최고의 목적지 - 카리브해', '최고의 결혼식 목적지 - 카리브해' 및 '최고의 신혼 여행 목적지 - 카리브해'에 대한 청동 조각상을 수상했습니다. 또한 기록적인 XNUMX개th 시간. TripAdvisor®는 자메이카를 7년 세계 최고의 허니문 여행지 19위, 세계 최고의 요리 여행지 2024위로 선정했습니다.
자메이카의 다가오는 특별 이벤트, 명소 및 숙박 시설에 대한 자세한 내용은 JTB 웹 사이트를 참조하십시오. 방문자메이카.com 또는 1-800-JAMAICA(1-800-526-2422)로 자메이카 관광청에 전화하세요. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest 및 YouTube에서 JTB를 팔로우하세요. JTB 블로그를 보려면 visitjamaica.com/blog/.
이미지에서 본 것: 글로벌 관광 회복력 컨퍼런스에서 '관광 회복력을 위한 생성적 인공지능 활용' 패널 토론에 참여한 자메이카 관광국장 도노반 화이트, Breshna.io의 설립자 겸 CEO인 마리암 누스라트, 국가 인공지능 태스크포스 의장인 크리스 렉포드, 잭 D. 고든 공공정책 연구소의 공공정책 및 행정학과 조교수인 도노반 존슨 박사.
