"디지털 전환을 통한 관광 회복력 구축"이라는 주제로 연설한 Bartlett 장관은 3년 17월 19일부터 2025일까지 하노버의 Princess Grand Jamaica Resort에서 개최되는 제XNUMX회 글로벌 관광 회복력 컨퍼런스 및 엑스포 개막을 기념하는 기조연설에서 이를 촉구했습니다.
그의 발언은 관광 파트너들이 17년 2025월 XNUMX일 유엔(UN)이 지정한 세계 관광 회복력의 날을 기념하면서 나왔습니다. Bartlett 장관은 "인공지능에서 데이터 분석, 가상 현실 경험에서 블록체인 기반 투명성에 이르기까지 디지털 영역은 우리에게 도전을 예상하고 솔루션을 혁신할 수 있는 특별한 툴킷을 제공합니다."라고 말했습니다.
이 회의에는 아프리카와 사우디아라비아를 포함한 먼 곳에서도 참석자가 모였으며, 유엔 관광 사무총장으로서 주라브 폴로리카슈빌리 각하의 후임을 차지하기 위해 두 명의 경쟁 후보도 참석했습니다.
Bartlett 장관은 여행 흐름, 소비자 추세, 잠재적 위험 등을 모니터링하는 등 실시간 데이터와 분석을 가능하게 하는 디지털 기술을 사용하여 사전 예방적 의사 결정을 내릴 수 있도록 옹호했습니다.
그는 또한 가상 참여와 마케팅을 여행 중단 중에도 목적지가 기억에 남을 수 있는 몰입형 경험을 제공할 수 있는 주요 기회로 꼽았으며, 디지털 티켓팅, 군중 관리, 지속 가능성과 진정성을 장려하는 개인화된 여정을 통해 방문객 경험을 향상시키는 스마트한 목적지 관리도 필요하다고 언급했습니다.
Bartlett 장관은 또한 강력한 위기 커뮤니케이션을 디지털 기술을 도입하는 데 있어 주요 이점으로 꼽으며, 이를 통해 "위기 시에 이해 관계자, 여행객 및 지역 사회와의 빠르고 명확한 커뮤니케이션"이 용이해질 것이라고 말했습니다.
그는 회의 대표자들에게 다음과 같이 조언했습니다.
"이러한 디지털 도구를 관광 전략에 통합함으로써 우리는 혼란을 예측하고, 위기에 효과적으로 대응하며, 이 중요한 부문의 지속성을 보장할 수 있습니다."
또한 자메이카에 본사를 둔 글로벌 관광 회복력 및 위기 관리 센터(GTRCMC)의 의장 역할을 맡은 Bartlett 장관은 "GTRCMC는 전담 교육 및 역량 강화 프로그램에서 사고 리더십 및 옹호 활동에 이르기까지 전 세계 목적지를 개선하도록 설계된 일련의 AI 기반 이니셔티브를 출시할 것입니다. 관광 이해 관계자에게 최첨단 디지털 기술을 제공함으로써 우리는 산업을 재편하고 보다 민첩하고 포괄적이며 미래에 대비할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다."라고 밝혔습니다.
