젊은 세대가 쇼핑하는 방법

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젊은 세대 연령층의 연령 인구 통계학적 특정 연구는 상당한 차이와 독특한 쇼핑 트렌드를 지적합니다.

업계 여행 연구 기관의 조사는 이번 달 밀레니얼 및 Z세대 쇼핑객과 XNUMX월 중장년층 및 시니어 소비자를 대상으로 한 XNUMX개월 연구의 초점입니다. 주요 차이점 중 하나는 커뮤니케이션 접점 및 영업 직원과 같은 중요한 쇼핑 영향 요인과 관계를 맺는 경향이 있다는 것입니다.

Z세대는 영업 사원에게 접근하는 경향이 있습니다. 면세점 밀레니얼 세대에 비해 현저히 적습니다. 젊은 연령층의 38%만이 영업 사원과 관계를 맺는다고 답했으며, 밀레니얼 세대보다 30% 낮은 비율이며, 그 중 68%는 매장 직원과 상호 작용합니다. 또한 모든 연령대의 평균과 쇼핑객 행동을 비교한 연구에 따르면 모든 연령대의 여행자 중 65%가 영업 직원과 상호 작용하기 때문에 영업 사원과 교류하는 경향이 밀레니얼 세대에서 평균 이상입니다.

Z세대 쇼핑객들 사이에서도 상호작용의 영향이 더 낮습니다. 밀레니얼과 모든 연령대의 쇼핑객 67명 중 XNUMX명 이상이 상호 작용 후 긍정적인 결과를 보고한 반면 Z세대 쇼핑객의 XNUMX%만이 상호 작용 덕분에 제품을 구매했다고 말했습니다.

쇼핑객 행동의 또 다른 중요한 차이점은 Z세대와 밀레니얼이 커뮤니케이션 접점에 반응하는 방식에서 볼 수 있습니다. 밀레니얼 세대의 절반 이상(55%)은 여행 시 GTR에서 구매하기 전에 터치 포인트를 알아차리며 전체 승객의 총계보다 약간 높은 47%를 기록했습니다. 이는 Z세대의 행동과 상당히 대조되는데, 이 젊은 세대의 15%만이 구매 전에 터치 포인트를 알아차렸다고 말했습니다. 이것은 다양한 연령대가 정보를 수집하고 소화하는 방법과 위치에 관한 일반적인 세대 행동 차이를 나타냅니다.

이 연구를 수행한 m1nd-set의 소유자이자 CEO인 Peter Mohn은 다음과 같이 설명했습니다. . 이 두 연령대 모두 온라인에서 찾을 수 있지만 Z세대 사이에서는 모바일과 특정 소셜 미디어 서비스를 통해 가장 일반적으로 사용됩니다.”

"TikTok과 같은 플랫폼은 "Z세대 쇼핑객에게 도달하려는 마케팅 담당자의 마케팅 믹스에 필수적이어야 하지만 밀레니얼은 Facebook, Instagram 및 Twitter와 같은 여러 플랫폼에서 사용하는 경향이 더 많습니다."

평균 지출은 여행 소매에서 밀레니얼과 Z세대 소비자 사이에 상당한 차이가 있는 또 다른 영역입니다. 두 연령대의 지출은 모든 연령대의 평균인 US$101보다 훨씬 낮습니다. 밀레니얼 세대의 평균 지출은 70달러이며, 전자 제품 카테고리에 가장 많은 지출이 할당된 124달러, 보석 및 시계가 118달러, 패션 및 액세서리가 98달러입니다. Z세대 쇼핑객의 여행 소매 평균 지출은 44달러로 상당히 낮으며, 가장 높은 지출은 향수 111달러, 전자 제품 103달러, 주류 61달러입니다.

주요 차이점 중 하나는 두 연령대의 전체 지출입니다.

국내이든 여행 소매이든 밀레니얼 세대는 전체 소비자 지출에서 더 높은 비율을 차지합니다. 두 세대를 모두 합하면 현재 총 소매 지출의 30%가 조금 넘지만 이 비율은 48년 말까지 6%로 증가할 예정입니다. 여행 소매에서 지출은 현재 Z세대 소비자의 25%, 밀레니얼 세대의 2030%입니다. 여행 소매에서 밀레니얼의 지출 점유율은 XNUMX년까지 Z세대 소비자의 지출 성장이 XNUMX배 이상 증가할 것으로 예상되는 반면 XNUMX년 말까지 몇 퍼센트 포인트만 증가할 것으로 예상됩니다.

Mohn은 다음과 같이 덧붙였습니다. “Z세대 소비자 세대의 상당 부분이 여전히 18세 미만이고 구매력이 부모의 허용량을 거의 능가하지 않지만 이 세대의 잠재 고객은 미래 고객이자 파괴자로서 과소 평가되어서는 안 됩니다.

"밀레니얼 세대와 Z세대 모두 여행 소매점에서 쇼핑할 때 지속 가능한 관행을 선호하는 경향이 강합니다."라고 Mohn은 말했습니다. “그들은 강력한 사회적, 환경적 영향과 스토리를 가진 브랜드를 옹호하는 데 열심인 반면, 덜 도덕적인 브랜드에 대해 소셜 미디어에서 외치는 데에도 똑같이 열중하며 윤리적이고 환경 친화적이지 않은 회사와 브랜드의 이름을 부끄럽게 여길 것입니다. 관행. 이것은 Z세대에서 특히 그렇습니다.”라고 Mohn은 결론지었습니다.

저자,

eTN 편집자 Linda Hohnholz의 아바타

eTN 편집자 Linda Hohnholz

Linda Hohnholz는 직장 생활을 시작한 이래로 기사를 쓰고 편집 해 왔습니다. 그녀는 하와이 퍼시픽 대학교, Chaminade 대학교, 하와이 어린이 디스커버리 센터, 현재 TravelNewsGroup과 같은 장소에 이러한 타고난 열정을 적용했습니다.

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