정부는 호텔, 여행 및 관광 산업에 집착

호텔, 여행 및 관광 산업은 Covid-19. 관광 패러다임의 전략적 파트너 인 호텔 경영진은 59 년 상반기에이 부문에 대한 투자가 2020 % 감소했습니다. 나중.

2019 년에 관광은 세계 GDP의 약 10 %를 차지했으며 거의 ​​9 조 달러에 달했습니다. 60 년에는 해외 관광객이 80 ~ 2020 % 감소 할 것으로 예상되며 관광 지출은 2024 년까지 위기 이전 수준으로 돌아갈 가능성이 낮습니다 (mckinsey.com:).

산업이 세분화되어 관광 관련 사업을 재부트하고 안전하고 관광객의 기대를 충족하며 경제적으로 실현 가능한 지속 가능한 모델을 개발하려면 전례없는 공공 및 민간 부문 리더십, 경영 협력 및 조정이 필요합니다.

새로운 규칙의 미친 퀼트

소비자와 업계 파트너는 선출 된 공무원이이 경제 부문에 적용한 비합리적인 제한 때문에 어려움에 처해 있습니다. 대부분이 WHO (세계 보건기구)와 정부 지도자에게 신종 코로나 바이러스가 시작될 때 의심의 혜택을 주려고했지만, 그들 스스로와 정책을 정리할 시간을 허용했습니다. 그러나 지금은 대유행이 시작된 지 6 개월이 넘었으며 개방이 허용되거나 허용되지 않는 활동, 이벤트 및 시설을 결정하는 자의적이고 변덕스러운 결정은 이전에 성공적이고 수익성이 좋은 글로벌 경제 부문에 혼란을 일으켰습니다.

미시간에서는 보트 타기가 허용되지만 모터를 사용하면 체포 될 수 있습니다. 캘리포니아에서는 마리화나를 판매하는 것은 괜찮지 만 머리를 자르는 것은 금지되어 있습니다. 마이애미의 어느 주말에는 해변이 열리고 다음에는 닫힙니다. 뉴욕의 바는 주말에 문을 연 다음 문을 닫습니다. 뉴욕의 물리 치료 센터는 진료를 다시 시작했지만 체육관은 문을 닫았습니다. 공공 수영장은 열렸지만 개인 수영장은 열 수 없었습니다. 하와이 해변은 폐쇄되지만 콘도 수영장은 개방되어 있습니다. 뉴욕 (2020 년 XNUMX 월 현재)에서는 서부 뉴욕과 센트럴 뉴욕의 아메리카 원주민 카지노가 열렸지만 비디오 복권 터미널과 XNUMX 개의 북부 카지노가있는 경마장은 폐쇄 된 상태로 유지되었습니다. 영화관은 여전히 ​​폐쇄되어 있으며 놀이터와 수영장의 경우 개장 여부는 지방 자치 단체에 달려 있습니다. 국가는 건강 위기에 처해 있지만 간호사는 해고되고 의사는 진료를 중단하고 병원은 서비스 제공을 중단해야 할 수있는 빚이 너무 큽니다.

리더로서의 매드 해터

이상한 나라의 앨리스처럼 비즈니스 임원은 규칙이 너무 빨리 변경되고 검토, 고려, 대화 또는 정당화없이 규칙을 결정할 수 없습니다. 현재 행정 명령은 법률 및 규칙을 작성 / 취소하는 근거 프로세스를 대체했습니다. 진실은 왕 (대통령, 주지사, 시장)이 말하는대로입니다. 일부 지도자들은 지구 온난화를 믿지 않기 때문에 캘리포니아와 오레곤의 숲이 화재와 화염으로 파괴됨에 따라 미국 (및 기타 여러 국가)을 지배 해 온 법치가 사라졌습니다.

현재의 COVID-19 규칙은 현실과 관련이없는 통계로 가득 찬 가상의 문서화되지 않은 리소스에서 설계된 것 같습니다. 새 규칙은 논리적이거나 합리적이거나 실행 가능할 필요가 없습니다. 규칙을 만드는 데 사용 된 법적 절차가 없었기 때문에 검토 나 토론의 여지가 없으며 신중한 의견 불일치를위한 공간도 없습니다.

Ayn Rand는 다음과 같이 썼습니다.“정부가 가진 유일한 권한은 범죄자를 단속 할 수있는 권한입니다. 음, 범죄자가 충분하지 않으면 범인을 만듭니다. 사람은 법을 어 기지 않고서는 살 수 없을 정도로 많은 것을 범죄라고 선언합니다.”

정부의 개인들은 자신의 권력을 억제하는 울타리를 제거하고 건강 위협 (과학이 아니라 정치적 견해에 근거한 실제 또는 가상 기반)에 직면하여 거의 모든 것을 불법이라고 선언했습니다. 격리 기간 동안 집을 떠나십니까? 벌칙 위반. 야외 좌석이 있지만 테이블 간격이 6 피트 미만인 레스토랑을 운영하십니까? 위반. 머리카락을 자르거나 매니큐어를 주나요? 위반.

정부. 지원 또는 간섭

많은 경우에 호텔, 여행 및 관광 산업을 규제, 마케팅 및 감독하는 데있어 정부의 역할이 제한되었습니다. 그러나 정부가 호텔, 여행 및 관광 부문의 성공 / 실패에 직접 참여하고 계속 참여하고 있음이 분명해졌습니다. 정부 지도자와 협력자들은 국경 개방 및 폐쇄, 입국 조건, 지역 사회 수준의 개방 및 폐쇄, 기타 안전, 보안 및 문화 활동을 결정합니다. 이러한 결정은 호텔, 여행 및 관광 기업의 운영 능력에 직접적인 영향을 미칩니다. 정부 조치의 결과는 레스토랑, 바, 엔터테인먼트 센터, 경기장, 콘서트 홀, 수영장, 체육관, 소매 쇼핑, 영화관 등 (이에 국한되지 않음) 제휴 파트너에게도 영향을 미칩니다.

이제 정부가 관광 관련 경제 부문에서 큰 규모를 차지하고 있음을 알 수 있으므로 지도자가 산업 규제에있어 자신의 역할을 검토하고 벌금과 폐쇄의 위협을 직접적으로 처리하는 것이 아니라 협력 적으로 작업해야합니다. 비즈니스 리더와 함께 복구 노력을 돕고 성장을 돕습니다.

양성

인간의 두뇌가 낙관주의로 프로그램되어있는 것은 사실이며, 미래의 사건에 대한 긍정적 인 결과의 확률을 자주 과대 평가하고 부정적인 결과의 확률을 과소 평가하는 경우가 많습니다. 이러한 편견은 개별적으로 해결할 수 없으며, 편견의 영향을 줄이기 위해 그룹과 기관 부서가 설계된 조직 수준에서 해결됩니다. 이를 위해서는 거버넌스 (예 : 과학, 의학, 재난에 중점을 둔 단위)에 대한 복원력을 설계해야하며 모든 기능, 프로세스, 기술, 리더십, 전문 지식 및 리소스를 포함합니다.

미국에서는 회복력이 오바마 행정부와 많은 지방,시, 주 정부 기관의 일부였으며 에볼라와 사스 및 기타 잠재적 인 전염병에 신속하게 대응할 수있었습니다. 그러나 현재 워싱턴 DC에서 운영되고있는 (그리고 카운티,시 및 주 차원의 거버넌스 전반에 퍼져있는) 현재 관료적 모델은 해체 / 삭제되거나 제거되었습니다. 자원이 부족한 해체 된 과학 구조는 위기에 대한 적절한 대응을 식별, 획득 및 배치하는 데 필요한 자격과 기술이없는 개인을 수용하는 사일로로 대체되었습니다. 위험 거버넌스는 불필요한 것으로 간주되어 마 법적 사고로 대체되었습니다.

COVID-19와 호텔, 여행 및 관광에 대한 거버넌스 접근 방식은 전례없는 어려움을 초래했습니다. 업계 리더는 정책 입안자들이 경쟁 가치 사이에서 균형을 맞출 필요가 있음을 인식합니다. 반대 이익 사이의 균형은 어디에 있습니까? 경제 발전과 함께 건강 및 안전 문제를 고려해야합니다. 개인의 자유 대 집단 이익; 투명성과 프라이버시; 권리 대 의무; 효율성 대 형평성; 자유로운 표현 vs. 루머, 잘못된 정보. 불확실성, 정부에 대한 신뢰 상실 및 의심스러운 행정 윤리와 결합 된 불확실성, 큰 손실 (및 상당한 이익)의 가능성이 증가하는 좋은시기, 특히 나쁜시기에 정부 지도자는 어떻게 균형을 잡을 수 있습니까?

첫 번째 과제 중 하나는 현실을 직시하는 것입니다. 관광은 외환을 창출하고 지역 발전을 주도하며 많은 일자리와 사업을 직접 지원하며 지역 사회의 경제 기반을 뒷받침합니다. 이 부문은 평균적으로 GDP의 4.4 %와 OEDC (유럽 21.5 개국을 대표하는 경제 협력 개발기구)의 서비스 수출의 37 %에 직접 기여합니다. 스페인 관광은 GDP의 11.8 %를 차지하고 여행은 전체 서비스 수출의 52.3 %를 차지합니다. 멕시코의 경우 GDP의 8.7 %는 관광, 여행 서비스 수출은 78.3 %입니다. 프랑스에서는 GDP의 7.4 %가 관광에서 파생되고 여행 서비스 수출에서 22.2 %가 발생합니다.

많은 경우 정부는 호텔, 여행, 관광 및 관련 산업의 특정 이익을 인정했습니다. 지원 서비스에는 건강 프로토콜과 이러한 지침을 처리하는 방법에 대한 정보가 포함됩니다. 지불을 연기하여 유동성을 해결할 수있는 기회; 추가 및 사용 가능한 신용 한도를 제공하기위한 조치; 그리고 조직화되지 않은 해고의 결과를 피하기위한 단계.

전 세계적으로 정부는 업계를 부유하게 유지하는 데 중점을두고 자금 수도꼭지를 열었습니다. COVID-19 및 여행, 관광 및 관련 산업과 관련된 지속적이고 진화하는 복잡성을 해결하기 위해 정부 선출직 및 행정 담당자 외에 민간 부문 대표를 포함한 공동위원회가 회의를 갖고 있습니다. 그러나 다루어지지 않은 것은 헷갈 리고 일관 적이 지 않고 종종 환상적 시스템과 절차에서이 질병을 억제하고 궁극적으로 제거하는 데 필요한 시스템과 절차입니다. 다음 질병.” 과학자들과 공중 보건 전문가들은 우리의 통합되고 통합 된 글로벌 경제에 비추어 의료 위기가 계속 될 것이며 이러한 긴급 상황은 사람들이 국내 및 국제적으로 한 곳에서 다른 곳으로 자유롭게 여행 할 수있는 능력과 기회에 직접적인 영향을 미칠 것이라는 데 동의합니다.

많은 돈이 일부 호텔, 여행 및 관광 부문으로 펌핑되고 ​​다른 많은 부문이 무시되고 있습니다. 많은 단어가 교환되고 있습니다. 그러나 현재 상황에 대한 포괄적 인 관점을 취하고 미래를 다룰 수있는 고뇌는 많지 않습니다.

가능한 모든 세계에서 정부 대표는 민간 부문 리더들과 협력하여 안정적이고 역동적이며 지속 가능한 호텔, 여행, 관광 및 제휴 파트너십 관계로 이어지는 경로를 만들기 위해 노력할 것입니다. 불행히도, 저의 연구는 이러한 목표에 도달하는 데 필요한 행동과 활동을 설계, 지시 및 구현하기위한 관심 및 / 또는 기술 세트와 결합 된 거시 경제적 장기적 관점을 가진 조직, 기업 또는 개인을 발견하지 못했습니다.

© Elinor Garely 박사. 사진을 포함한이 저작권 기사는 저자의 서면 허가없이 복제 할 수 없습니다.