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제멋대로인 승객: 항공 부문이 뭉쳤다

Pixabay로부터 입수된 Gerd Altmann의 이미지 제공

좌절, 분노, 공격성, 폭력 – 이들은 방해가 되거나 제멋대로인 승객을 식별하는 일반적인 속성 중 일부입니다.

의 문제 무질서한 승객 COVID-19 위기 동안과 이후에 광범위하게 확산되었으며, 그 이후로 공항과 항공기에서 사고의 양과 심각성이 급격히 증가했습니다. 이러한 사고는 승객, 고용주 및 근로자에게 부정적인 영향을 미치므로 긴급하게 처리해야 합니다.

16월 XNUMX일 브뤼셀에서 채택된 공동 성명에서 민간 항공 분야의 유럽 사회 파트너는 다음과 같이 대표됩니다.

노동자 조직:  

• 유럽 운송 노동자 연맹(ETF)

• 항공 교통 관제사 유럽 연합 조정(ATCEUC)

WTM 런던 2022 7년 9월 2022일부터 XNUMX일까지 개최됩니다. 지금 등록하세요!

• 유럽 조종석 협회(ECA)

 및 고용주 조직:   

• Airlines 4 대화(A4D)

• 유럽 네트워크 항공사 협회(ENAA)

• 민간 항공 항법 서비스 기구(CANSO)

• 유럽 지역 항공사 협회(ERA)

• 국제공항협의회(ACI 유럽)

불편을 겪는 승객 문제를 공동으로 해결하기로 합의했습니다.

"제한과 직원 부족으로 인한 스트레스와 복잡성의 증가로 언어 및 신체적 폭력이 확대되었습니다."

사회적 파트너들은 공동 성명에서 “그리고 지상과 기내에서 승객과 직접 접촉하는 항공 노동자에 대한 공격, 특히 최전선 노동자의 대부분을 차지하는 여성 노동자에 대한 불균형적인 영향”이라고 설명했다.

이에 사회적 파트너들이 함께 노력하여 공항과 항공기 내 근로자와 승객을 위한 안전한 환경을 조성하기로 합의했습니다.

무엇보다도 사회적 파트너는 이러한 문제를 규제하고 제멋대로인 승객의 가능한 사고를 신속하게 처리하기 위해 국가 당국, 지역 경찰 및 보안 서비스와 향후 협력할 계획입니다. 승무원과 공항 직원은 방해가 되는 승객의 부정적인 행동을 다루는 데 대한 전문 교육의 혜택을 받을 것입니다. 그들은 또한 파괴적인 승객 사고로 인한 정신 건강 문제를 처리하기 위한 지원을 받게 됩니다.

승객의 경우 여행 중 상식적인 수칙을 상기시켜 예방에 우선적으로 중점을 둘 예정이다. 더 심각한 경우, 부적절한 행동은 사회적 파트너가 심각하다고 동의하는 범죄 또는 재정적 결과를 초래할 수 있습니다. 또한 승객은 공항이나 항공사에서 학대 행위로 금지될 수 있습니다.

처음으로 사회적 대화의 항공 파트너가 함께 서서 항공 근로자에 ​​대한 학대 행위에 NO를 말하고 공항과 ​​항공기에서 근로자와 승객 모두에게 안전한 환경을 조성하기 위해 협력합니다.

배경

유럽 ​​노동자 운송 연맹(ETF) 15년 16월 15일부터 16일까지 브뤼셀에서 CA Social Partner's Conference, "항공 분야에서 건설적이고 포괄적인 사회적 대화를 촉진하는 방법?"

포스트 코로나 시대에 사회적 대화를 어떻게 재개할 것인지, SD 파트너들이 앞으로 어떻게 더 효율적인 사회적 대화를 할 수 있을지에 대한 논의가 주로 이루어졌습니다. 공동 성명에서 사회적 파트너는 COVID 전염병과 2022년 여름 시즌 동안 해당 부문에 큰 영향을 미친 대규모 확산 문제 중 하나인 혼란스러운 승객을 해결하기 위한 노력에 동참하기로 합의했습니다.

이번 회의는 또한 민간항공의 사회적 파트너들이 상호 존중을 바탕으로 미래의 의미 있는 협력을 위한 새로운 출발을 하고 모두와 산업 전체의 이익을 위한 현실적인 목표를 설정하는 좋은 기회가 되었습니다.

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저자에 관하여

eTN 편집자 Linda Hohnholz

Linda Hohnholz는 직장 생활을 시작한 이래로 기사를 쓰고 편집 해 왔습니다. 그녀는 하와이 퍼시픽 대학교, Chaminade 대학교, 하와이 어린이 디스커버리 센터, 현재 TravelNewsGroup과 같은 장소에 이러한 타고난 열정을 적용했습니다.

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