스리랑카 관광 : 두뇌 유출 또는 두뇌 증가?

스리랑카
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스리랑카의 관광 붐과 산업이 직면하게 될 임박한 인적 자원 부족에 대해 많은 논의가있었습니다.

스리랑카의 관광 붐과 산업이 직면하게 될 임박한 인적 자원 부족에 대해 많은 논의와 논의가있었습니다. 최근 USAID의 You Lead가 조직 한 민간 부문 이니셔티브는 이러한 문제 중 일부를 해결하는 방법에 대한 실용적이고 포괄적 인 로드맵을 공개했습니다. (당신이 이끄는 : 스리랑카 관광 및 접객업 인력 경쟁력 로드맵 -2018-2023).

적절한 정보가 부족하여 세부적인 수치와 평가를 정확하게 도출하기는 어렵지만, 일반적으로 향후 100,000 년 동안 예상되는 관광 성장에 서비스를 제공하기 위해 다양한 수준의 약 3 만 명의 추가 직접 직원이 필요하다고 인정됩니다. (이코노미 넥스트 2018)

앞서 언급 한 로드맵은 명확한 이니셔티브 및 실행 계획과 함께 수행해야 할 작업에 대한 민간 부문의 관점을 처음으로 자세히 설명합니다. 향후 몇 년 동안 임박한 부족분을 평가하고 해당 국가에서 사용할 수있는 훈련 시설이 무엇인지, 부족한 점이 무엇인지, 이러한 단점을 해결하는 방법을 평가합니다. 또한 창의적인 사람을위한 관광 산업의 다양한 직업 가능성에 대해 청소년들 사이에서 강한 인식을 형성 할 필요성을 다룹니다.

이 로드맵에서 다루어 진 한 가지 측면은 해외에서 일하는 많은 숙련 된 스리랑카 인과 계약이 끝나면 그들을 다시 유혹하는 전략입니다. 이로 인해 잘 훈련 된 환대 직원이 중동과 몰디브로 이주한 것에 대해 상당한 논의가 이루어졌습니다.

따라서이 문제를 논문에서 더 자세히 논의 할 수있는 적절한 순간이라고 느꼈습니다.

스리랑카 노동력

지역 일반 고용

스리랑카의 문해 율은 95 % (고등 교육부), 8,249,773 세 이상 노동력은 18 명 (국세 통계 부 2016)으로 높은 것은 잘 알려진 사실입니다. 실업률은 약 4.5 %입니다.

세계 은행에 따르면 스리랑카의 노동력에 참여하는 여성의 수는 36 년 2016 %에서 41 년 2010 %로 감소했습니다. 이는 세계 평균 인 54 %보다 훨씬 낮습니다 (세계 은행 : 2016 년 노동력 여성 참여율). 아시아 국가에서 이는 결혼, 육아 및 관련 가사일 및 성 차별 때문일 수 있습니다.

외국인 취업

해외에서 일하는 스리랑카 인의 송금은 스리랑카 경제에 매우 중요합니다. 오늘날 근로자 송금은 스리랑카에서 가장 큰 외환 수입원이되었으며, 국가의 지급 잔액은 이주 근로자가 창출 한 소득에 크게 의존해 왔습니다. 2017 년 근로자 송금액은 1.1 년 같은 기간에 기록 된 7.16 억 7.24 천만 달러에서 2016 % 감소한 2018 억 XNUMX 천만 달러로 감소했습니다 (Ceylon Today XNUMX). 스리랑카의 수지와 경제에 대한 송금의 중요성은 일부 사람들이 현대 스리랑카 경제를 '송금 의존적 경제'로 묘사 할 정도로 규모가 크다.

Thalatha Athukorala 외국인 고용 장관에 따르면 스리랑카의 총 외국인 고용 인력은 1,189,359 년 14 월까지 18 명 (2016 세 이상 노동력의 약 XNUMX %)으로 증가했습니다.

연간 평균 '유출'은 약 260,000 건이며 그중 66 %가 남성입니다. 하우스 메이드는 약 26 %에 이릅니다. (Sri Lanka Bureau of Foreign Employment –SLBFE 2017).

지역 관광 취업

관광업은 청년들에게 다양한 고용 기회를 제공하는 가장 중요한 산업 중 하나로 간주됩니다. SLTDA(Sri Lanka Development Authority) 2016년 연례 보고서에 따르면 업계에서 직접 고용된 모든 등급의 직원은 146,115명입니다. 그러나 관광 산업은 스리랑카 관광 부문에서 100개의 직접 일자리가 창출될 때마다 보조 부문에서 약 140개의 간접 일자리가 생성되는 것으로 추정되는 큰 승수 효과가 있습니다(WTTC, 2012). 이를 바탕으로 스리랑카의 총 관광 인력은 약 205,000명입니다. 그러나 관광과 관련된 다양한 상인, 해변 운영자 등을 포함하는 실제 비공식 부문은 엄청난 수를 구성합니다. 따라서 업계 전문가들은 관광이 사람들의 생계에 미치는 실제 영향이 300,000 이상이 될 수 있다는 견해를 가지고 있습니다.

SLTDA에 따르면 공식 부문의 15,346개 신규 시설에서 2020년까지 약 189개의 새로운 객실이 운영될 예정입니다. 이 저자는 이러한 새 방을 서비스하는 데 필요한 새 직원이 직접/공식 부문에서만 약 87,000명일 것으로 추정했습니다. 비공식 부문의 승수 효과를 고려하면 이 총계는 200,000명 이상으로 증가하여 500,000년까지 관광업의 총 추정 노동력은 약 2020명 이상이 될 수 있습니다(The WTTC 이 수치는 602,000명으로 다소 높을 것으로 예상).

이는 스리랑카 노동력의 약 7 % -8 %가 2020 년까지 관광에 종사 할 것이라는 것을 의미합니다.

외국인 취업 지역 관광 직원

스리랑카의 숙련 된 접객업 직원이 중동과 몰디브에 많이 고용되어 있다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 그러나 이러한 수치에 대한 신뢰할 수있는 통계는 없습니다.

따라서 이러한 수치를 추정하기 위해 다음과 같이 일부 보수적 인 가정이 이루어집니다.

해외 SL 추정 총 인력 : – 1,189,359
가정부 비율 (SLFBE 참조) : – 26 %
비 하녀 범주의 12 %가 관광 관련 직업이라고 가정합니다.

따라서이를 기반으로 예상되는 분석은 다음과 같습니다.

그림 2 | eTurboNews | eTN

이 분석은 약 140,000 명의 SL 관광 직원이 외국에서 고용 될 수 있음을 나타냅니다. SLFEB에 따르면 매년 평균 260,000 명의 직원이 외국인 취업을 위해 퇴사합니다. 위와 같은 비율을 적용하면 매년 관광 직원의 연간 이탈 또는 '유출'이 약 30,000 명이라는 뜻이다.

문제

앞서 언급 한 기본 분석에 따르면 약 140,000 만 명의 관광 직원이 해외에서 고용되고 있으며 매년 약 30,000 명의 직원이 실질적으로 '손실'하는 것으로 나타났습니다.

따라서 당면한 문제는 이것이 좋은 것인지 나쁜 것인지입니다.

언뜻보기에 SL은 숙련 된 관광 인력을 해외 시설로 잃고있는 것으로 보이며 이는 사실상 '두뇌 유출'입니다.

그러나이 현상에 대한 면밀한 연구는 약간 다른 그림을 보여줍니다.

1단계 – 대부분의 관광 종사자들이 SL의 호텔 업계에서 알고 있듯이, 훈련을받지 않은 원시 젊은이들이 리조트에 가입하여 접객업에서 일하는 경력을 시작하는 경우가 많습니다. 그들은 밑바닥부터 시작하여 경험을 쌓고 선택한 부서 또는 분야에서 계층 구조를 따라 작업합니다. 그루밍과 에티켓의 기본조차도 리조트 환경에 주입됩니다. 따라서 대부분의 좋은 리조트 호텔은 젊은 호텔리어를위한 기본 훈련장입니다.

그림 3 | eTurboNews | eTN

2단계 – 몇 년간의 경험을 쌓은 후 신병은 리조트에서 더 높은 고용 직위로 올라갑니다.

3단계 – 결국 개인은 더 많은 경험과 지식을 얻기 위해 5 성급 도시 호텔에서 일하기 위해 리조트를 떠날 수 있습니다. 대부분의 경우 스타 급 도시 호텔에서 일하는 것이 젊은이의 꿈이며, 이는 그에게 업계에 대한 폭 넓은 노출을 제공합니다.

4단계 – 5 성급 도시 호텔에서 몇 년간 일한 후 젊은 지망생은 해외에서 일자리를 찾을 수 있습니다. 좋은 급여, 숙박 시설, 항공권 및 기타 혜택은 이러한 젊은 남녀를 계약직으로 유인합니다. 중동과 몰디브에서 운영되는 대부분의 국제 호텔 브랜드는 5 성급 환경에서 좋은 경험을 가진 직원을 찾습니다. 따라서 훈련 된 인력이 외국 땅에서 일하기 위해 꾸준히 이주하는 것을 보는 것은 드문 현상이 아닙니다.

5단계 – 특히 국제적인 브랜드와 함께 좋은 외국 환대 근무 환경에서는 우수 사례와 경험에 대한 높은 수준의 노출이 있으며, 대부분 해당 분야의 세계적으로 유명한 전문가와 긴밀히 접촉합니다. 이러한 방식으로 청년은 풍부한 지식과 경험을 습득하면서 자신의 봉사에 대한 보수를 잘받습니다.

6단계 – 대부분의 이러한 외국인 고용은 고정 기간 계약으로 이루어지며 몇주기에 걸쳐 갱신 할 수 있습니다. 결국 직원은 스리랑카에있는 고향에서 살기에 충분한 돈을 벌고 돌아 오기로 결정합니다. 그가 새로운 경험과 지식을 가지고 돌아 왔을 때, 도시 나 리조트의 대부분의 호텔은 그가 떠나기 전보다 훨씬 더 높은 위치에서 그를 매우 쉽게 모집 할 것입니다.

따라서 젊은 직원은 직장과 사회 모두에서 더 높은 위치에 있으며 가족을 돌보기 위해 은행에 합리적인 저축을하면서 사이클이 종료되었습니다.

결론

이상의 분석과 평가를 통해 관광 산업의 경우 해외로 나가는 직원들의 이탈이 모두 산업에 나쁜 일이 아닐 수 있음을 분명히했다. 해외로 나가는 직원은 해외 계약이 끝나면 더 숙련되고 경험이 풍부한 상태로 돌아옵니다.

환대 직원의 귀국 자에 대한 영감과 좋은 이야기가 많이 있습니다. 따라서 직원들이 스리랑카를 떠나 해외에서의 즐거움을 누리기 때문에 호텔 산업에 모든 운명과 우울함이 아닐 수 있습니다. 이를 '두뇌-배수'로 간주하는 것과는 별개로 환대 업계에서는이를 '두뇌-이득'으로 간주해야합니다.

 

스릴랄 미타팔라 1 | eTurboNews | eTN

저자 Srilal Miththapala는 그러한 직원들이 해외에서 경력을 쌓은 후 다시 돌아 오는 것을 직접 목격 한 경험이 많습니다. 한 가지 언급 할 가치가있는 것은 저자가 참여한 리조트 중 한곳의 Garden Maintenance Executive에 대한 것입니다. 이 특정 직원은 농업 졸업생이었으며 곧 그룹의 환경 자산을 간과하는 원예사로 승진했습니다. 그는 바레인의 Ritz Carlton에서 보조 원예사로 일하면서 결국 그룹의 중동 사업부의 수석 원예사로 일하면서 호텔 그룹의 정원 레이아웃으로 여러 상을 수상했습니다. 12 년 동안 봉사 한 후, 그는 이제 언제든지 Ritz Carlton 그룹으로 돌아 가기 위해 공개 채용 제안을 가지고 돌아 왔습니다.

저자에 관하여

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