하얏트, 오늘날 여행자의 마인드를 활용하기 위해 세계 최대의 포커스 그룹 출범

일리노이 주 시카고 – 투숙객의 의견을 듣고 전반적인 여행 경험을 개선하기위한 지속적인 노력의 일환으로 하얏트는 26 월 XNUMX 일 일련의 온라인 활동을 통해 세계 최대의 포커스 그룹을 개최합니다.

일리노이 주 시카고 – 고객의 의견을 듣고 전반적인 여행 경험을 개선하기위한 지속적인 노력의 일환으로 하얏트는 26 월 XNUMX 일에 "어떻게 여행합니까?"라는 간단한 질문에 근거한 일련의 온라인 활동을 통해 세계 최대 포커스 그룹을 개최 할 예정입니다. 전통적인 포커스 그룹은 유리 뒤에서 발생하는 경향이 있지만 하얏트는 소셜 미디어 존재를 활용하여 새로운 제품, 편의 시설 및 서비스에 대한 소비자 인사이트와 아이디어를 더 많이 확보 할뿐만 아니라 실시간으로 게스트와 소통함으로써 소비자 청취 노력을 계속할 것입니다. 전 세계 여러 시간대.

미국, 영국, 프랑스, ​​홍콩, 호주, 칠레, 멕시코의 여행 애호가들과 전 세계의 하얏트 직원들이 트위터와 페이스 북을 통해 여행에 대한 토론을 주도하고 오늘날 여행자의 경험에 대한 통찰력을 얻을 것입니다.

세계 최대의 포커스 그룹은 전 세계에서 18 개 이상의 그룹 토론을 통해 시작된 하얏트의 40 개월 듣기 연습의 두 번째 단계입니다. 이 운동은 직원과 손님 사이의 대화를 장려하는 게스트 커뮤니케이션 카드, Hyatt Has It (자주 잊혀지는 물건을 제공하는 서비스), 고품질의 피부 학적으로 건전한 목욕 제품 및 새롭고 건강하며 균형 잡힌 새롭고 호평을받는 다양한 제안을 촉진했습니다. 메뉴 제공.

Hyatt Hotels & Resorts의 브랜드 경험 담당 부사장 인 Kristine Rose는 "우리는 이번 봄에 출시 한 일련의 새로운 편의 시설 및 서비스에 영감을 준 손님의 의견과 피드백을 진정으로 소중하게 생각합니다."라고 말했습니다. “우리는 손님들이 이러한 변화에 매우 긍정적으로 반응했다는 것을 알고 있기 때문에 이러한 대화를 계속하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 이 포커스 그룹을 주최함으로써 고객이 특정 서비스와 편의 시설이 여행 경험에 매우 중요하다고 생각하는 이유와 오늘날 여행 방식을 더 잘 이해할 수있는 기회를 갖게되기를 바랍니다. 계속해서 피드백을 듣고 반응함으로써 우리는 고객의 개별 요구에 더 개인화되고 맞춤화 된 경험을 성공적으로 제공 할 수있는 위치를 잡을 것입니다. "

트위터 채팅 일정은 다음과 같습니다.

원활한 여행 : 오전 5:00 – 6:00 오전 CST, Matt Long @LandLopers, Caz 및 Craig @YTravelBlog 주도

도로에서의 일상 : @BritMums 및 BritMums 공동 설립자 Susanna Scott @AModernMother 및 Jennifer Howze @jhowze가 이끄는 CST 오전 7:00 – 8:00

On the Road Rituals : 오후 12:00 – 1:00 CST, Latina Bloggers Connect @LBConnect 및 Ana Flores @laflowers 주도

전문가처럼 여행하기 : @flyingwithfish의 Travelers 'Night가 이끄는 오후 2:30 – 4:00 CST

저자,

Linda Hohnholz의 아바타

린다 혼홀츠

편집장 eTurboNews eTN 본사에 기반을 두고 있습니다.

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