하얏트 호텔 코퍼레이션이 건설 계획을 발표했을 때 하얏트 지바 푼타 카나도미니카 공화국에 위치한 650실 규모의 가족 중심 올인클루시브 리조트인 이 프로젝트는 단순한 카리브해 호텔 개발 이상의 의미를 지녔습니다. 이는 지난 10년간 하얏트와 전 세계 호텔 산업을 재편해 온 전략적 변혁의 최신 장을 보여주는 것이었습니다.
시카고에 본사를 둔 이 회사는 올인클루시브 리조트 모델에 막대한 투자를 하고 있으며, 현재 멕시코, 자메이카, 도미니카 공화국, 코스타리카, 그리고 유럽 전역에 걸쳐 포트폴리오를 구축하고 있습니다. 이러한 전략은 전 세계 레저 여행 시장에서 증가하는 점유율을 확보하기 위한 것이지만, 동시에 메리어트 인터내셔널, 힐튼 월드와이드와 같은 업계 거물들과 직접적인 경쟁 구도를 형성하게 됩니다.
건설 크레인과 해변 개발 이면에는 더욱 심오한 기업 경쟁이 숨겨져 있습니다. 바로 레저 여행에서 가장 수익성이 높은 부문을 장악하고 관광객들이 휴양지에서 돈을 쓰는 방식을 재편하기 위한 경쟁입니다.
메가 리조트의 등장으로 칸쿤에서 자메이카에 이르기까지 관광 경제가 변화하고 있으며, 이러한 호황이 지역 사회에 진정으로 이익이 되는지에 대한 새로운 의문이 제기되고 있습니다.
하얏트의 올인클루시브 리조트로의 전략적 전환
하얏트는 오랜 역사 동안 도심형 고급 호텔과 비즈니스 여행객을 위한 숙박 시설로 가장 잘 알려져 있었습니다. 하지만 2020년대 초, 리조트 관광 분야에 과감하게 진출하면서 이러한 전략에 변화가 생기기 시작했습니다.
전환점은 하얏트와 함께 찾아왔다. 2021년 Apple Leisure Group 인수하얏트는 Secrets, Dreams, Breathless, Zoëtry 등의 브랜드를 보유한 주요 휴가 운영업체를 인수했습니다. 이 거래를 통해 하얏트는 올인클루시브 부문에서 입지를 즉시 확대하고, 전 세계적인 휴가 패키지 및 여행사 유통망에 접근할 수 있게 되었습니다.
오늘날 하얏트의 포괄적인 컬렉션 전 세계적으로 100개 이상의 리조트를 보유하고 있으며, 파트너십 및 인수 합병을 통해 지속적으로 성장하고 있습니다.
이 전략은 이미 성과를 보여주고 있습니다.
하얏트는 자사 포트폴리오 내에서 올인클루시브 호텔 부문이 가장 강력한 실적 성장세를 기록했다고 발표했으며, 해당 부문은 다음과 같은 성과를 보였습니다. 2025년 객실당 수익 8.6% 성장 예상.
고급 호텔과 리조트 또한 전체 매출 성장을 견인하는 데 기여했으며, 그 결과 매출은 다음과 같은 수준에 이르렀습니다. 최근 분기에 17억 9천만 달러여가 수요가 크게 증가했습니다.
하지만 하얏트의 확장은 단순히 리조트 수를 늘리는 것만이 아닙니다. 이는 수익성을 높이고 재정적 위험을 줄이기 위한 광범위한 기업 혁신의 일환입니다.
"자산 경량화" 전략이 호텔 산업을 재편하고 있다
하얏트의 비즈니스 모델의 핵심 요소는 업계 분석가들이 '핵심 요소'라고 부르는 것입니다. 자산 경량화 전략.
하얏트는 대부분의 호텔을 직접 소유하는 대신, 개발업체 및 투자 그룹이 소유한 부동산을 관리하거나 프랜차이즈 방식으로 운영하는 데 집중합니다. 이를 통해 관리 수수료와 브랜드 로열티를 받으면서 부동산 소유와 관련된 높은 자본 비용을 회피할 수 있습니다.
이 전략은 최근 몇 년 동안 급격히 가속화되었습니다.
하얏트는 수십억 달러 규모의 호텔 부동산을 매각하고 그 수익금을 브랜드 개발, 인수 및 기술에 재투자했습니다. 2027년까지 회사는 다음과 같은 목표를 달성할 것으로 예상합니다. 수익의 약 90%는 자산 경량화 사업에서 발생할 것이다.회사 공시에 따르면 그렇습니다.
이러한 변화에는 여러 가지 이점이 있습니다.
첫째, 하얏트가 토지와 건물에 자본을 묶어두지 않고도 새로운 목적지로 더 빠르게 확장할 수 있게 해줍니다. 둘째, 수십 년 동안 지속될 수 있는 장기 경영 계약을 통해 안정적인 수입을 제공합니다.
이 모델은 더 광범위한 산업 동향을 반영하기도 합니다.
메리어트, 힐튼, 인터컨티넨탈 호텔 그룹을 포함한 주요 호텔 그룹들은 글로벌 확장 속도를 높이고 투자 수익률을 향상시키기 위해 자산 경량화 구조를 점점 더 많이 도입하고 있습니다.
하얏트 vs 메리어트 vs 힐튼: 경쟁 전략
유사한 사업 모델을 갖고 있음에도 불구하고, 미국의 3대 호텔 기업은 세계 여행 시장 지배권을 놓고 벌이는 경쟁에서 각기 다른 전략을 채택했습니다.
메리어트: 규모와 브랜드 파워
보다 더 전 세계 9,000개 호텔과 약 30개 브랜드메리어트는 여전히 세계 최대 호텔 기업입니다.
메리어트의 전략은 규모 확장에 중점을 두고 있습니다. 2016년 스타우드 호텔 인수를 비롯한 여러 인수를 통해 메리어트는 럭셔리, 프리미엄, 저가형 호텔 부문을 아우르는 거대한 포트폴리오를 구축했습니다.
회사의 로열티 프로그램, 메리어트 본 보이, 거의 까지 성장했습니다. 백만 회원 260 명이를 통해 메리어트는 여행 업계에서 가장 강력한 고객 데이터베이스 중 하나를 확보하게 되었습니다. 하지만 본보이 앱에서 직접 예약하는 고객만 혜택을 받을 수 있습니다.
이러한 규모는 상당한 경쟁 우위를 제공합니다. 로열티 포인트를 적립하는 여행객은 여러 번의 여행 동안 메리어트 생태계 내에 머무르는 경향이 있습니다.
하지만 메리어트는 하얏트보다 늦게 올인클루시브 시장에 진출했습니다. 현재 메리어트는 오토그래프 컬렉션(Autograph Collection)과 더 럭셔리 컬렉션(The Luxury Collection)과 같은 브랜드로 여러 올인클루시브 리조트를 운영하고 있지만, 해당 부문에서의 포트폴리오는 여전히 하얏트보다 규모가 작습니다.
힐튼: 글로벌 진출 및 프랜차이즈 성장
힐튼은 100명 이상 전 세계 7,500개 호텔힐튼은 역사적으로 프랜차이즈 사업과 햄튼 바이 힐튼, 힐튼 가든 인과 같은 중급 호텔에 중점을 두어 왔습니다.
하지만 최근 몇 년 동안 힐튼은 힐튼 칸쿤과 힐튼 툴룸 같은 올인클루시브 리조트를 통해 카리브해와 멕시코 지역에 적극적으로 진출해 왔습니다.
힐튼의 전략은 자사의 강점을 활용하는 데 중점을 두고 있습니다. 힐튼 Honors 로열티 프로그램 또한 간편한 휴가 패키지를 찾는 여행객을 유치하기 위해 글로벌 유통망을 구축했습니다.
회사의 재정 상태는 여전히 견고하다고 보고했습니다. 분기 매출 2.70억 달러 프랜차이즈 및 라이선스 비용이 증가하고 있습니다.
하지만 힐튼의 성장 전망은 경제 불확실성 속에서 어려움에 직면했고, 이로 인해 회사는 일부 시장에서 매출 기대치를 낮췄습니다.
하얏트: 양보다 질을 우선시
하얏트는 메리어트나 힐튼보다 호텔 수는 적지만, 고급 및 최상급 호텔 부문에서 독자적인 입지를 구축했습니다.
이 회사의 브랜드 전략은 단순히 규모를 키우는 것보다는 엄선된 경험과 고급스러운 서비스에 중점을 두고 있습니다.
하얏트 하얏트 월드 로열티 프로그램은 후한 포인트 사용률과 엘리트 혜택으로 단골 여행객들에게 널리 호평받고 있지만, 월드 오브 하얏트 앱을 통해 하얏트를 직접 예약한 고객만 혜택을 받을 수 있습니다.
더욱 중요한 것은 하얏트가 경쟁사보다 빠르게 올인클루시브 리조트 네트워크를 구축해 왔다는 점이며, 이는 급속도로 성장하는 이 분야에서 하얏트가 선도적인 위치를 확보하게 해주었습니다.
카리브해: 리조트 확장의 중심지
카리브해 지역은 올인클루시브 리조트 붐의 중심지가 되었습니다.
멕시코의 리비에라 마야, 자메이카의 몬테고 베이, 도미니카 공화국의 푼타 카나와 같은 지역은 안정적인 일조량, 강력한 국제 항공 연결망, 넓은 해변 부지 등 리조트 개발에 이상적인 조건을 갖추고 있습니다.
이러한 요인들로 인해 호텔 회사들은 한 번에 수천 명의 투숙객을 수용할 수 있는 대규모 리조트 단지를 건설하게 되었습니다.
많은 경우, 리조트는 자급자족적인 휴가 생태계로서 기능합니다.
투숙객은 공항에 도착하면 바로 리조트로 이동하며, 식사, 음료, 액티비티 참여 등 대부분의 시간을 호텔 부지 내에서 보냅니다.
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