처음에는 예약 당시 적절한 여행 보험에 가입하지 않은 가족에게 있다고 주장한 후 EasyJet 항공사는 어린 딸이 백혈병에 걸렸을 때 여행을 취소해야했던 가족에게 비행기 요금을 환불하는 데 동의했습니다. 이것은 항공사가 아동 백혈병과 관련된 자선 단체를 지원해야한다는 사실에도 불구하고 있습니다.

EasyJet 대변인 Samantha Day는“EasyJet은 환불이 불가능한 항공사이며 모든 승객에게 예약시 적절한 여행 보험에 가입 할 것을 권고합니다. "그러나 이번 기회에 대한 선의의 몸짓으로 우리는 환불을 처리했으며 이는 향후 XNUMX ~ XNUMX 영업일 이내에 원래 예약에 사용 된 카드로 입금 될 것입니다."

그러나 그 소식을 감안할 때 어린 소녀의 아버지 인 스티븐 벨은 가족들이 지금은 휴가를 갈 생각이 없을 것이라고 말했습니다. Bell 가족은 프랑스 니스를 통해 여행 할 예정이었으며 항공사를 통해 £ 600 항공편을 예약했습니다.

“항공사에 연락했을 때 환불이 불가능하다고 들었습니다.”Bell은 최근 The Northern Echo의 보고서에서이 문제에 대해 언급 한 것으로 인용되었습니다. 아이러니 한 점은 올해 easyJet이 아동 백혈병과 관련된 자선 단체 인 Anthony Nolan Trust를 지원하여 상황을 악화 시켰다는 것입니다.”

항공사는 처음에는 가족의 돈을 환불하기를 거부했지만 최근에 그들의 초기 반응을 재조정했습니다. 어린 뉴캐슬 소녀는 XNUMX 월에 화학 요법을 시작했으며 올해 말 두 번째 치료 단계가 예정되어 있습니다.

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이 기사에서 배울 점:

“However, as a goodwill gesture on this occasion we have issued a refund and this will be credited to the card used to make the original booking within the next five to seven working days.
“When I contacted the airline I was told that no refunds will be possible,” Bell was quoted as saying in a recent report from The Northern Echo on the matter.
After initially claiming it was down to the family not taking out adequate travel insurance at the time of booking, EasyJet airline has agreed to refund plane fare to a family who had to cancel a trip when their young daughter contracted leukaemia.