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혁신이 필요한 항공사

케이시 1
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빅 데이터의 출현은 향후 몇 년 동안 항공 산업을 더욱 혼란에 빠뜨릴 것이라고 World Routes 2017의 대표자들은 말했습니다.

아이슬란드 항공사 WOW air의 최고 경영자 인 Skúli Mogensen은 자신의 팀이 기술을 통해 혁신하도록 도전한다고 말했습니다.“우리가 기술 회사입니까 아니면 항공사입니까?

“우리는 고객 관계 관리 측면에서 큰 혁신이 일어나고있는 시점에 이르렀습니다. 나는 항공사가 A에서 B로 비행하는 것보다 훨씬 더 좋은 위치에 있다고 생각한다.”

VivaAerobus의 CEO 인 Juan Carlos Zuazua는 통신 업체가 기술을 효과적으로 사용하여 고객을 이해해야한다고 덧붙였습니다.“빅 데이터는 수익성있는 저가 통신사에서 큰 역할을합니다. 운임 판매만으로는 저비용 부문에서 성공할 수 없습니다.

“제 생각에는 기술뿐만 아니라 비즈니스 모델도 중요합니다. 많은 풀 서비스 사업자가 LCC를 시작하려고 시도했지만 90 %가 실패했습니다. 그것은 매우 다른 비즈니스 모델입니다. 운영 방식과 경영진이 생각하는 방식입니다. 운영 방식은 DNA의 중요한 부분입니다.”

Mogensen은 모든 항공사가보다 효율적이고 효과적인 기술 사용이 핵심이라고 말했습니다. "존재하는 경쟁을 감안할 때이 문제를 해결할 수있는 방법이 없습니다."라고 그는 청중에게 말했습니다. “진정한 생존자는 고객을 이해하고 결과적으로 요금을 낮출 수있는 기술 채택자가 될 것입니다. 그들은 진정한 파괴자입니다.”

Zuazua는 항공사가 단지 운임 판매만으로는 저가 시장에서 성공할 수 없다고 덧붙였다. 그러나 그는 이렇게 말했습니다.“제 생각에는 중요한 것은 기술뿐 아니라 비즈니스 모델이기도합니다.

“많은 FSC가 LCC를 시작하려고 시도했지만 90 %가 실패했습니다. 그것은 매우 다른 비즈니스 모델입니다. 운영 방식과 관리 방식입니다. 운영 방식은 DNA의 중요한 부분입니다.”

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저자에 관하여

유르겐 T 슈타인 메츠

Juergen Thomas Steinmetz는 독일에서 1977 대 시절 (XNUMX)부터 여행 및 관광 산업에서 지속적으로 일해 왔습니다.
그는 설립 eTurboNews 1999 년 세계 여행 관광 산업을위한 최초의 온라인 뉴스 레터입니다.