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루프트 한자 그룹, 스타 얼라이언스 생체 인식을 최초로 구현하고 공항에서 비접촉 고객 경험을 안내합니다

루프트 한자 그룹, 최초로 스타 얼라이언스 생체 인식 구현 및 비접촉 공항 경험 안내
루프트 한자 그룹, 최초로 스타 얼라이언스 생체 인식 구현 및 비접촉 공항 경험 안내
Written by 해리 S. 존슨

스타 얼라이언스세계 최대 항공사 얼라이언스 인는 스타 얼라이언스 회원 항공사의 상용 고객 프로그램 고객의 여행 경험을 크게 향상시킬 상호 운용 가능한 생체 인식 및 식별 플랫폼 개발을 완료했습니다. 

그리고, 스타 얼라이언스 생체 인식 플랫폼은 원활한 고객 여정을 제공하는 스타 얼라이언스 회원 항공사의 비전을 발전시키는 동시에 여행 생태계 내에서 충성도 가치 제안을 강화합니다.

Lufthansa Group (LHG) 항공사, Lufthansa (스타 얼라이언스 창립 회원) 및 SWISS가 가장 먼저 사용됩니다. 스타 얼라이언스 생체 인식 XNUMX 월부터 시작되는 일부 항공편의 경우. 특정 인프라가 프랑크푸르트와 뮌헨의 허브 공항에 설치되어 두 위치 모두에서 운영상의 이점을 누리고 있습니다.

Lufthansa 및 SWISS Miles & More Frequent Flyer 프로그램 회원은 생체 인식에 동의하면 보안 출입문과 탑승구를 터치리스 방식으로 통과 할 수 있으며, 이는 COVID-19 시대에 중요한 건강 및 위생 안전 조치입니다. 

공항 터미널에서 마스크 착용 요건에 따라 생체 인식 확인을 위해 마스크를 제거 할 필요가 없습니다. 식별 프로세스는 마스크를 착용 한 승객에게 적용됩니다.

그리고, 스타 얼라이언스 생체 인식 서비스는 NEC Corporation의 NEC I : 기쁨 생체 인식 및 신원 관리 플랫폼 소프트웨어. 보안 서비스는 여행 중 원하는 이해 관계자와 생체 인식 데이터를 공유하는 데 동의 한 Miles & More 프로그램 고객에게 무료로 제공됩니다.

등록은 어떻게 이루어 집니까?

즉시 효력이 발생하며 모바일 장치에서 몇 가지 간단한 단계를 수행하면 Miles & More 고객은 등록 할 수 있습니다. 스타 얼라이언스 생체 인식, Lufthansa 앱 내 링크를 통해 액세스 할 수 있습니다. 등록하는 고객은 셀카를 찍고 여권으로 신원을 확인한 다음 서비스를 사용하려는 항공사와 공항을 선택해야합니다.

한 번 등록하고 자주 사용

한 번만 등록하면됩니다. 그런 다음 구현 한 스타 얼라이언스 회원 항공사로 여행 할 때마다 참여 공항의 생체 인식 접점에서 생체 인식 데이터를 여러 번 사용할 수 있습니다. 스타 얼라이언스 생체 인식.

데이터 프라이버시 및 보안

사진 및 기타 식별 정보와 같은 개인 데이터는 암호화되어 플랫폼 내에 안전하게 저장됩니다. 처음부터 시스템은 최신 안면 인식 기술을 사용하는 관련 데이터 보호법을 준수하도록 설계되었습니다. 개인 데이터 저장은 최소한으로 유지됩니다. 예를 들어 고객 이름은 저장되지 않습니다.

스타 얼라이언스의 CEO 인 제프리 고 (Jeffrey Goh)는 다음과 같이 말했습니다. 이것은 혁신, 특히 다중 항공사 및 다중 공항 기능에 대한 우리의 자격 증명을 향상시키는 고객 중심 솔루션입니다. 원활한 고객 여행 경험을 제공하는 동시에보다 접촉이없고 위생적으로 더 안전한 경험에 대한 고객의 기대를 충족시키는 중요한 개발이기도합니다. 스타 얼라이언스 생체 인식은 가장 디지털 적으로 발전된 글로벌 항공사 동맹이되기위한 우리 전략의 핵심 부분입니다.”

고객, IT 및 기업 책임 이사회 위원 인 Christina Foerster는 다음과 같이 말했습니다.“앞으로 여행 할 때 생체 인식 주제가 점점 더 중요해질 것입니다. 특히 전염병이 진행되는 동안 공항에서의 이러한 비접촉 프로세스는 큰 장점입니다. 루프트 한자 그룹에서 생체 인식 기술과 솔루션은 공항에서 점점 더 단순화되고 효율적인 프로세스를 보장하여 승객의 여행 경험을 크게 향상시킬 것입니다. 스타 얼라이언스 생체 인식을 통해 XNUMX 월부터 프랑크푸르트와 뮌헨 허브에서 얼굴 인식을 통해 관심있는 상용 고객에게 생체 인식 보안 검색 대에 액세스하고 탑승 할 수있게되어 매우 기쁩니다. 이것은 우리에게 중요한 이정표입니다. “

“여객을위한 여행 프로세스 최적화는 프랑크푸르트 공항에서 우리의 최우선 과제이며 생체 인식 프로세스는 고객에게 수많은 이점을 제공합니다. 이제 스타 얼라이언스 생체 인식은보다 효율적이고 특히 오늘날 중요한 비접촉식 승객 여정을 만들어 보안을 강화하고 더 많은 편안함과 대기 시간을 제공합니다. 우리는 가장 중요한 고객 인 Star Alliance 및 Lufthansa와 함께 터미널 1 – A 구역의 탑승권 관리 및 개별 게이트를위한이 선구적인 기술을 제공하는 세계 최초의 공항 중 하나가 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 앞으로 몇 주 및 몇 달 동안 우리는 수하물 위탁과 같은 새로운 프로세스 지점으로 범위를 점진적으로 확장 할 것입니다.”라고 Fraport AG의 항공 및 인프라 이사 인 Pierre Dominique Prümm 박사는 말합니다.

뮌헨 공항의 CEO 인 Jost Lammers는“생체 인식은 우리에게 뮌헨 공항의 프로세스를 더욱 가속화하고 단순화 할 수있는 기회를 제공합니다. “이는 승객의 편안함을 증가시킬뿐만 아니라 비접촉식 프로세스 덕분에 위생 표준과 건강 보호를 제공합니다. 이러한 방식으로 우리는 유럽에서 유일한 5 성급 공항으로서 품질에 대한 약속을 다시 한 번 이행하고 있습니다.”  

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저자에 관하여

해리 S. 존슨

Harry S. Johnson은 20 년 동안 여행 업계에서 일해 왔습니다. 그는 Alitalia의 승무원으로 여행 경력을 시작했으며 현재는 TravelNewsGroup에서 편집자로 지난 8 년 동안 일하고 있습니다. Harry는 열렬한 세계 여행을하는 여행자입니다.