　 세계 여행 및 관광위원회 (WTTC) 모든 규모의 비즈니스를 지원하고 모든 직원에게 포용적인 업무 환경을 제공하기 위해 작성된 여행 및 관광 부문의 포용 및 다양성에 대한 새로운 높은 수준의 지침을 시작했습니다.

연구 결과에 따르면 다양하고 포용적인 직장을 지원하는 기업은 수익성 향상, 창의성과 혁신 증대, 직원 행복과 같은 이점을 경험합니다.

'포용 및 다양성 가이드 라인'은 Hilton, Accessible Travel Solutions 및 JTB Corp를 비롯한 여행 및 관광 분야의 민간 부문 리더, IC Bellagio 및 Greater Fort Lauderdale Convention & Visitors Bureau와 같은 선도적 인 DMO 및 산업계에서 개발 한 통찰력과 프레임 워크에서 수집되었습니다. 다른 주요 부문의 주요 협회와 함께 여행 세계의 다양성 증대에 초점을 맞춘 비영리 단체 인 Travel Unity를 포함한 조직.

가이드 라인은 다음 네 가지 요소로 나뉩니다.

지원 시스템 개발
안전한 공간 만들기
애자일 시스템 지원
포용성과 다양성의 모범

지침의 예는 다음과 같습니다.

직원의 보수 및 증가 계산 방법을 결정하는 명확하고 투명하며 편견이없는 프레임 워크를 보유합니다.
지역 및 부서 목표 내에서 다양성 및 포용 목표를 통합합니다.
다양성과 포용성을 조직의 가치와 비즈니스의 모든 측면에 통합합니다. 다양성 및 포용에 대한 헌신을 축하하고, 행동 / 챔피언의 공정성을 안내하는 프레임 워크를 제공하고, 다양성과 포용 가치의 성공적인 입증에 대한 보상을 제공하고, 무엇보다도 책임감을 창출합니다.
직원들이 시간이 지남에 따라 조직 및 조직 경험에 대한 피드백을 공유 할 수있는 안전한 공간을 제공합니다.
다양성과 포용성에 대해 어렵지만 존중하는 대화를 촉진하는 환경을 만듭니다.
특정 인구 통계에 대해 내린 결정이 가능한 경우 해당 인구 통계의 구성원이 회의실에 있는지 확인하여 이러한 개인이 정직한 피드백과 경험을 공유 할 수 있도록합니다.
포괄적 인 마케팅, 미디어 및 커뮤니케이션 표준을 통해 모든 사람의 대표성을 높이고, 진정한 목소리를 높이고, 문화적 전유를 피하고, 역동적 인 다양성과 교차 성을 인식합니다.
가능한 경우 업계 기관 및 지방 정부와 정기적으로 참여하여 다양성 및 포용성에 대한 방문자 피드백을 공유함으로써 목적지에서 향후 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.
지역 토착 문화와 관련된 제품을 중심으로 관련 그룹 및 커뮤니티와 협력합니다.

Gloria Guevara, 사장 겸 CEO, WTTC 고 말했다.WTTC 모든 종류의 여행 및 관광 비즈니스가 보다 다양하고 포용적인 직장을 조성하는 데 도움이 될 중요한 높은 수준의 지침을 발표하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.

"여행 및 관광 부문은 연령, 성별, 민족에 관계없이 모든 사회 경제적 배경을 가진 사람들을 고용하는 세계에서 가장 다양한 분야 중 하나입니다. 그 중 거의 50 %가 여성이고 최대 30 %가 청소년입니다."

“더 나아가이 부문은 그 성격 전반에 걸쳐 문화 교류와 이해를 촉진하기 때문에 부문이 이러한 가치를 직장 내에서도 반영하는 것이 완벽합니다. 이러한 지침이 인력 내에서 실질적인 변화를 가져 오기를 기대합니다.”

크리스 나세타, WTTC Hilton의 회장, 사장 겸 CEO는 다음과 같이 말했습니다. “우리 업계를 매우 특별하게 만드는 부분 중 하나는 우리의 놀라운 다양성입니다. 우리 팀은 각계각층의 사람들로 구성되어 있으며 전 세계 곳곳에서 온 여행객들에게 서비스를 제공하고 있습니다. 팀 구성원과 게스트를 위해 진정으로 포용적인 집과 같은 집을 만드는 것이 중요하며, 그들의 차이점을 존중하고 그들이 모든 상호 작용에 가져오는 독특한 경험을 육성합니다. 힐튼은 이 분야에서 확고한 약속을 했고 지원하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. WTTC의 포용 및 다양성 지침.”

Visit Lauderdale의 사장 겸 CEO 인 Stacy Ritter는 다음과 같이 말했습니다.“포용은 모든 개인이 존중 받고, 인정 받고, 가치 있다고 느끼는 것을 의미하며, 이는 인식으로 이어지는 단계이며, 이는 다시 더 큰 수용으로 이어지고 궁극적으로 차별을 종식시키는 방법입니다. ”

“우리는 그레이터 포트 로더데일에서 이 철학을 매일 받아들이고 축하합니다. WTTC 이 문제를 모든 관광 조직의 최전선에 알리기 위해 포용 및 다양성 지침을 시작하는 것에 대해.”

타가와 히로미 WTTC ㈜JTB 부회장은 “2006년부터 JTB그룹의 발전을 도모하고 임직원 개개인의 활동을 사업의 성장으로 연결하기 위해 개인의 다양성을 경영의 핵심가치로 삼고자 노력하고 있다. . 이것 WTTC 보고서에는 JTB 그룹이 추진해 온 포용 및 다양성에 관한 많은 아이디어가 포함되어 있습니다.

“이러한 아이디어가 우리의 글로벌 관광 산업 및 비즈니스 파트너와 공유되는 것을 매우 기쁘게 생각합니다. WTTC의 이니셔티브.”

에 따르면 WTTC의 2020 경제 영향 보고서에 따르면 2019년 여행 및 관광 산업은 일자리 10개 중 330개(총 10.3억 XNUMX만 개)를 지원하고 전 세계 GDP에 XNUMX% 기여했으며 전체 신규 일자리의 XNUMX분의 XNUMX을 창출했습니다.

이 기사에서 배울 점:

“We have been making efforts to empower each individual’s diversity as an essential core value of management in order to enhance the evolution of the JTB Group and link the activities of individual employees to business growth since 2006.
Ensuring that decisions made about a certain demographic have members of that demographic in the room, wherever possible, empowering these individuals to share honest feedback and experiencesHaving inclusive marketing, media and communication standards to dignify representation of all people, elevate authentic voice, avoid cultural appropriation and recognise dynamic diversity and intersectionality.
“Inclusion means that all individuals feel respected, accepted and valued, which is the step that leads to awareness, which in turn leads to greater acceptance, and is ultimately the way to ending discrimination.