인간 개발은 나이지리아의 지속 가능한 관광 산업의 핵심입니다

나이지리아의 환대 및 관광 산업은 산업이 석유 기반의 단일 경제에서 다자 다각화 경제로 전환하려는 국가의 욕구의 원동력으로 산업이 정당한 자리를 차지한다는 업계 이해 관계자의 열망을 점차 충족시키고 있습니다. .

National Institute for Hospitality and Tourism [NIHOTOUR]의 사무 총장 인 Chika Balogun 부인은 최근 Lucky Onoriode George와 대화를 나누었습니다. 미국의 환대 및 관광 산업에 대해 앞서 언급 한 기타 잡다한 문제에 대해 연설했습니다. 업계를 운영하는 데 필요한 인력은 활기차고 지식 기반이며 기술 중심이어야한다고 강조합니다.

관광과 국민 경제

전 세계적으로 관광, 실제로 포용 관광은 많은 국가의 국내 총생산 (GDP)에 가장 큰 기여를 한 것으로 인정 받고 있습니다. 현 정부는 지속 가능한 경제를 되 살리고 추진하는 데있어 관광의 중요성을 인식하고, 국가의 성장과 GDP를 향상시키기 위해 경제 다변화를위한 하나의 영역으로 관광 산업을 육성하기로 결정했습니다. 이것이 정부가 산업이 번창하는 데 필요한 환경을 마련하여 관광 사업과 전체 가치 사슬을 개선하기 위해 열심히 노력하는 이유입니다. 그러한 원동력 중 하나는 역량 구축입니다.

관광 산업은 일반적으로 서비스 산업입니다. 환대 하위 부문은 숙박 및 케이터링 서비스로 호텔에서 제공하는 서비스를 통해 운영되지만 여행, 투어 및 이벤트 [교통, 창조, 엔터테인먼트 및 문화]는 관광 활동의 핵심을 형성합니다. 업계에서 양질의 서비스를 제공하기 위해 잘 훈련되고 숙련 된 인력에 대한 열망은 연구소의 본질이자 핵심 임무입니다. 이것이 연구소가하는 일입니다. 업계의 유능하고 효과적인 운영 및 관리를 위해 모든 수준과 간부에서 교육을 제공합니다.

교육 및 NIHOTOUR 법안

취임 당시 나는 NIHOTOUR가 그 임무를 최적으로 수행하기 위해 필요한 입 법적 지원이 부족하다는 것을 발견했습니다. 입법에 따라 활동을 지원하는 법안을 만들기 위해 연구소의 꿈을 실현하기 위해 필요한 기계를 가동시킨 8 대 국회의 끈질긴 지원과 협력 덕분입니다. 이 단 하나의 이니셔티브와 노력은 30 년 동안 만들어 왔기 때문에 저에게 기쁨을 안겨 주며 곧 완성되기를 기대합니다.

저는 교육이 모든 산업의 성장과 지속 가능성을위한 초석이자 원동력이지만 본질적으로 서비스 중심적이고 인적 자본 집약적 인 접객업 및 관광에 대한 원동력이기 때문에 교육에 매우 열렬하고 열정적입니다. 관광은 주로 체험 활동이며 고객은 일반적으로 그 과정에서 제공되는 좋은 서비스 또는 나쁜 서비스에 대한 기억 만 가지고 집으로 돌아갑니다. 이것이 제공되는 서비스 품질이 업계의 성공과 지속 가능한 성장에 중요한 이유입니다. 산업은 기본적으로 사람에 의해 운영되고 운영되기 때문에 좋은 교육 만이 양질의 서비스 제공을 가능하게합니다. 따라서 양질의 서비스를 제공하기 위해 업계의 운영자는 업계의 여러 하위 부문에서 우수한 서비스를 제공 할 수있는 필수 기술에 대해 잘 교육 받아야합니다. 이것이 바로 NIHOTOUR의 중요한 역할이 시작되는 곳이며,이 분야를 운영하고 관리하는 직원의 교육 및 재교육 [지속적인 전문 개발 CPD]이 항상 강조되는 이유입니다.

NIHOTOUR 캠퍼스의 인프라

NIHOTOUR에는 미국의 XNUMX 개 지정 학적 구역에 걸쳐 XNUMX 개의 캠퍼스가 있습니다. 캠퍼스의 인프라 시설을 제공하는 것은 쉽지 않았지만 진행 중입니다. 일반적으로 캠퍼스가 효과적이고 효율적으로 운영하는 데 필요한 시설이 제공되도록하기 위해 가능한 많은 노력을 기울였습니다. 그러나 연구소는 관광 친화적 인 민간 부문과 주정부의 관광 잠재력 개발에 열정적 인 주 정부의 지원, 파트너십 및 협력을 검토하고 있습니다.

우리는 유능한 인력을 필요로하는 연맹의 모든 주에 걸쳐 관광 및 접대 시설을 운영하고 있습니다. 따라서 훈련생이 저렴한 비용으로 이용 가능한 훈련 기회에 쉽게 접근 할 수 있도록 훈련을 사람들에게 더 가까이 가져갈 필요가 있습니다. 따라서 기존 캠퍼스의 인프라 요구를 개선하고 더 많은 주에 추가 캠퍼스를 개설하는 것이 참으로 매우 바람직합니다.

여기에서 저는 조직 된 민간 부문 및 주 정부와 협력하여 기존 캠퍼스의 시설을 개선하기 위해 [첫 번째 사례에서] 기관의 막대한 요구 사항을 충족 할 수 있도록 연구소와 더 많이 협력 할 것을 간청 할 것입니다. 업계에서 훈련 된 직원. 연방 정부는 이미 많은 일을하고 있지만 민간 부문의 추가 파트너십과 협력과 주 정부의 지원을 통해 연구소는 인력 교육과 산업 역량 개발 측면에서 더 많은 일을 할 수 있습니다.

우리는 현재 조직화 된 민간 부문 및 주 정부와 협력하고 있으며 그중 일부는 다음과 같습니다. Benue State Government [캠퍼스], Osun State Government [캠퍼스], Kano State University for Science and Technology [KUST] [Daula Hotel Kano를 라이브 트레이닝 호텔로 공동 운영], Consolidated Alliance [E-Training, E-Training Centers, E-Commerce and SmartJobs Creation], JETRO Tours International NIHOTOUR-JETRO 초, 중등 학교 및 청소년을위한 관광 클럽은 환경과 문화를 유지해야하는 필요성에 대해 교육하면서 어릴 때 접객업 및 관광 사업에 대한 열망을 자극합니다. 기타.

또한 연수생을위한 인턴십 프로그램을 위해 호텔과 제휴하고 있습니다. 현재의 '관심 표현'문서는 온라인입니다. www.nihotour.gov.ng SMARTJOBS 링크를 클릭하고 관심 표현을 클릭하여 인턴십 프로그램 파트너 등에 대한 요청에 응답하십시오.

NIHOTOUR 프로그램의 코스 내용

우리의 교육을 통해 업계 근로자의 품질이 높은 수준을 유지하고 글로벌 모범 사례에 따라 측정 가능하고 표준화 된 방식으로 고객에게 고품질 서비스를 제공 할 수 있습니다. 업계에서 더 나은 품질의 서비스를 제공하려면 교육이 중요하고 매우 중요합니다. 환대 서비스 업계의 직원에게 필요한 특정 기술과 교육은 고객 또는 게스트의 만족과 환경의 지속 가능성을 위해 가능한 가장 최적의 방식으로 직무를 수행하고 업무를 수행 할 수 있도록하는 것입니다.

Sector Skills Council (NIHOTOUR는 해당 부문을 대신하여위원회를 운영하고 해당 부문의 다양한 이해 관계자로부터 회원을 확보)에서 설정 한 국가 직업 표준 (NOS)은 시간당 필요한 최소 커리큘럼 표준 및 기술 세트를 설정합니다. 환대, 여행 및 관광 교육 프로그램의 다양한 간부 및 수준의 요구. NIHOTOUR에서 제공하는 교육의 특성은 국가 기술 자격 프레임 워크에 부합하는 교실, ICT 및 실습 교육의 조합입니다.

이론적 인 강의실 교육에 관한 것이 아니라 실제로 강의실과 온라인에서 배운 내용을 강화하기위한 실무 교육입니다. 나이지리아가이 부문을보다 효과적이고 효율적인 수준으로 성장시키는 데 필요한 교육의 중요한 영역이므로 호텔 부동산 소유주 및 투어 운영자와의 파트너십을 요청합니다.

연구소의 환대 관리 프로그램을 통과 한 모든 학생들은 이러한 기술을 갖추고 있으며 전국의 다양한 환대 시설에서 일하는 현장에 있습니다.

NIHOTOUR 과정 및 프로그램의 제휴 및 인증

에 의해 설립된 관광 산업 교육 UNWTO 교육 과정에서 제공되는 기술을 수요의 실제 기대와 요구에 맞추는 원칙과 관련이 있습니다. 국가 직업 표준(NOS)은 업계의 필요에 따라 NBTE에 의해 설정 및 승인되었으며 국가 기술 자격 프레임워크(NSQF)에 포함되어 있습니다.

National Occupational Standards 및 National Skills Qualification Framework NSQF의 비전은 세계적인 현상이며 최근 나이지리아에서 발생했으며 궁극적으로 목표는 우수성을 제공하고 글로벌 공간에서 유리하게 경쟁 할 수있는 인력을 생산하는 것입니다.

NSQF (National Skills Qualification Framework)는 작업장 기술 역량 및 증거 기반 인증을 통해 시스템의 격차를 해소하고 단절하기위한 것입니다.

이 프로그램은 또한 기존의 수차를 교정하고 교육 프로그램의 내용을 지속적으로 최신 상태로 유지할 수 있도록 정기적 인 품질 감사를 수행하는 것입니다.

따라서 NIHOTOUR는 국가 기술 자격 [NSQ] 프레임 워크에 대한 자격을 갖춘 교육 기관으로 인증되었으며 NIHOTOUR가 해당 부문의 역량 구축에서 우수성을 제공 할 수 있도록 평가자, 내부 검증 자 및 외부 검증자가되도록 직원을 교육했습니다.

우리의 임무는 해당 분야의 직원에게 교육 및 수료증 및 학위를 제공하고, 연구를 수행하고, 모든면에서 역량을 구축 할 수 있도록합니다. 또한 다른 기관과 제휴하여 고객 및 프로그램을위한 맞춤형 과정을 제공합니다.

Kano University of Science and Technology, Utali College in Kenya, The Association of Business Executives, a International Training Organization은 영국에 본사를두고 있습니다.

한편, 연구소는 지난 XNUMX 년 동안 필요한 모든 시설의 표준화에 중요하지만 수년 동안 놓쳤던 다음과 같은 작업을 완료하기 위해 노력해 왔습니다.

연구소 법안은 최근 양원에서 통과되었으며 현재 대통령의 동의를 기다리고 있으며 유엔 산업 개발기구 [UNIDO] 기술 지원; 국제 항공 운송 협회 [IATA] 교육과의 관계를 지속적으로 공고히하고 나이지리아의 환대 여행 및 관광 무역을위한 Sector Skills Council을 확보하고 협상을 완료합니다. Lagos 캠퍼스는 유엔 개발 계획 [UNDP] 직업 훈련 센터 [VTC].

거의 완료 될 다른 작업으로는 연구소의 Enugu Campus Hostel, 강의 및 연구 시리즈 시설, Consolidated Alliance와의 파트너십을 통한 ProjectSmartJobs 소개, 플랫폼에서 투자자 권한 부여를 통해 사람들이 자영업자가 될 수 있도록하는 ICT 교육 및 인턴십이 있습니다. 25 월 4 일로 예정된 연구소 6 차 총회 준비를 마치고 연구소 졸업생을 강화하고 마침내 국가 직업 표준 [NOS]의 XNUMX-XNUMX 레벨 인증을 완료합니다.

위의 내용은 현 기관장이 이끄는 연구소의 현 경영진이 의도적이고 질적 인 리더십 덕분에 거의 달성 될 수있었습니다.

그녀가 앞으로 몇 주 안에 첫 번째 임기를 마치면서 지난 XNUMX 년 동안의 그녀의 성과를 피상적으로 살펴보면 만족스러운 성과를 나타내며 연속성을 위해 XNUMX 년 동안 NIHOTOUR의 리더십 맨틀을 뒤 흔드는 새로운 의무를 나타냅니다. 나이지리아의 관광 신들을 화나게하지 않을 것입니다.