독특한 호텔은 성공적인 고객 경험으로 이어집니다

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현대적인 여행자는 잠을 자고 샤워를하는 곳 이상의 호텔을 봅니다. 호텔은 여행 경험의 일부가되었으며 때로는 여행자의 도피의 중요한 부분이되었습니다. 호텔의 새로운 역할 (객실, 공공 장소, 식사 옵션, 레크리에이션 시설 및 편의 시설 포함)을 이해하는 호텔 소유주 / 관리자 및 인테리어 디자이너는 반복적 인 고객 및 입소문을 찾고 있습니다. 숙박에 쿠키 커터 접근 방식을 계속 사용하는 호텔은 가격이 할인되었을 때만 객실이 채워지는 이유를 궁금해합니다.

아이디어 소싱

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새로운 아이디어를 찾는 호텔리어들에게 부티크 디자인 뉴욕 (BDNY)은 큰 문제가되었습니다. 2 일 동안 8000 명 이상의 인테리어 디자이너, 건축가, 구매자 및 소유자 / 개발자가 호텔 인테리어에 적합한 새롭고 가구 및 비품 제조업체 및 마케팅 담당자를 750 명 이상 방문 할 수 있습니다.

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  1. Marketplace는 기술, 음식 / 음료 및 호텔 편의 시설을 포함하여 접객 업계에서 사용할 수있는 최신 제품 및 서비스를 선보이도록 설계되었습니다. 이 프로그램은 카지노 및 리조트, 독립 및 브랜드 호텔, 관리 및 구매 기업, 군기지 숙박 시설 및 접객업 및 관련 산업에 종사하는 기타 업체의 호텔 소유주, GM 및 최고 경영진을 포함하여 10,000 명의 업계 전문가를 유치합니다.

기대치 개인화

과거에는 호텔 인테리어 디자이너들이 새로운 아이디어의 최첨단에 있었기 때문에 고객 경험을 독특하고 기억에 남게 만들었습니다. 최근에는 독창성이 상업용에서 주거용으로 옮겨지면서 호텔은 지루하고 지루하며 완전히 실용적입니다.

대부분의 경우 호텔 객실은 점점 작아지고있어 가장 기본적인 고객 요구 사항보다 더 많은 개인 공간을 사용할 수 있으며 욕구는 거의 충족되지 않습니다. 더 큰 레스토랑, 라운지 및 바, 작업 / 회의 공간, 예술 및 엔터테인먼트 구역에서 알 수 있듯이 소형 객실은 공공 사용을위한 더 많은 공간을 허용하는 것은 사실입니다.

장애인

개인 실 공간은 옷장 크기가되었지만, 손님들은 단조롭고 칙칙한 환경에서 시간을 보내고 싶지 않습니다.

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디자이너의 과제는 현재 주거용 고객이 사용할 수있는 모든 종소리와 휘파람을 해제하고 아이디어를 작은 호텔 방과 더 큰 공공 공간으로 전환하는 것입니다.

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호텔 투숙객은 자신이 "독특하다"는 현실을 받아들였으며 이제 호텔 디자이너는 성공적인 비즈니스 운영의 재정적 제약을 충족하면서 호텔 경험을 개인적으로 만들기 위해 무엇을 할 수 있는지 파악해야합니다.

감히 달라

  • 따뜻한 좌석

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터키의 쌀쌀한 카파도키아에 앉아 있거나 저녁 식사 후 음료를 즐기거나 흐린 날에 마이애미 비치 테라스에서 휴식을 취하 든, 공기가 튀기 때문에 경험이 완벽하지 않을 수 있습니다. 따뜻한 담요 나 화덕은 편안함을위한 충분한 열을 제공하지 않습니다.

Aaron과 Miranda Jones의 디자인 및 제작 스튜디오에 입장하십시오. 2012 년부터 형제 자매 팀은 Tropo-stone으로 만든 온열 식 야외 좌석 라인을 생산했습니다. 이 소재는 내구성이 뛰어나고 자연 스러우며 가구의 무게가 가벼워집니다. 조각은 아름답게 디자인되고 편안하며 야외 좌석에 패션 성명을 추가합니다.

2015 년에는 Dwell on Design에서 Best Outdoor를 수상했으며 2018 년에는 San Francisco Design Week에서 Furniture Innovation Award를 수상했습니다.

  • 야간 조명이 수도꼭지 일 때

스턴 수도꼭지

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Stern은 최첨단 적외선 기술로 26 년 이상 수도꼭지 및 기타 절수 위생 제품을 제조 해 왔습니다. 제품은 ISO 9001의 인증을 받았습니다. 저는 야간 조명이 포함 된 수도꼭지를 보게되어 기뻤습니다. 익숙하지 않은 호텔 욕실에서 싱크대를 찾는 수수께끼를 제거했습니다. 매력적이고 유용합니다 – 완벽한 조합.

  • 지루한 가죽 의자의 끝

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Townsend Leather Company는 40 년 넘게 접객업 및 기타 산업을위한 가죽 제품을 생산하고 유통합니다. 아름다운 직조, 자수 및 다채로운 가죽은 디자이너에게 일반 가죽 의자, 바닥 또는 벽 타일을 호텔 스위트 및 로비에서 기억에 남는 기능으로 만들 수있는 기회를 제공합니다. Townsend의 실내 장식 가죽의 아름다움은 독일 목초지에서 방목하는 황소에서 비롯됩니다. 쇠고기를 위해 기른 소는 가장 부드럽고 매끄러운 가죽을 가지고 있습니다.

미국 대통령이 Air Force One에 안전 벨트를 매고 Townsend Leather가 만든 좌석에서 휴식을 취합니다.

  • 화이트 타올 서비스

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보르도 한 잔이 당신이 원하는 것일 수 있지만, 호텔 프런트 데스크 직원이 김이 나는 뜨겁고 부드러운 향이 나는 100 %면 타월로 빠르게 상쾌한 순간을 맞이하는 것은 진정으로 기쁨입니다. 미리 적셔서 개별 포장 된 일회용면 타월은 피곤한 손님에게 편안한 편안함을 제공합니다.

뜨겁거나 상쾌하게 얼음으로 쪄서 제공되는 리프레쉬 타올은 고객에게 일류 서비스를 제공하는 깨끗하고 편리한 방법입니다. 일회용 수건은 저자 극성이며 레몬 또는 라벤더 에센셜 오일, 복숭아 / 망고 또는 무향의 XNUMX 가지 향으로 제공됩니다.

수건 보온기는 유지 관리가 필요하지 않으며 수건은 화씨 165도까지 가열됩니다. 매니저는 하루에 필요한 타월의 수를 따뜻하게 채우고, 온열기를 켜고, 온종일 김이 나는 뜨거운 다과를 제공 할 준비가되어 있습니다. 더운 날에는 얼음처럼 차갑게 수건을 제공 할 수 있습니다. 냉장고 또는 얼음 상자에서 냉각되며 프런트 데스크와 테니스 코트 및 골프 코스에서 완벽합니다.

  • 전국 자동차 충전

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전기 차용 National Car Charging의 CEO 인 Jim Burness는 2012 년에 회사를 시작했습니다. 기업의 사명은 합리적인 가격으로 최고 품질의 EV 충전 제품과 서비스를 제공하는 것입니다. Burness는 청정 에너지 분야에서 경력을 시작하기 전에 자동차 산업에서 XNUMX 년을 보냈습니다. 그는 청정 에너지 문제를 옹호하고 콜로라도 태양 에너지 산업 협회의 이사회에서 활동하고 있습니다. 그는 콜로라도 주 의회에서 전기 자동차 및 태양 광 정책을 대신하여 증언했습니다.

미국에서는 플러그인 자동차 판매량이 1,000,000 개를 돌파했으며 향후 20 년 이상 동안 두 자릿수 성장이 예상됩니다. 전국의 정부와 유틸리티는 증가하는 전기 자동차 수요를 지원하기 위해 수백만 달러를 지출 할 준비가되어 있습니다.

  • Majestic은 아늑한 로브를 제공합니다

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항공사가 승객의 수하물로 이익을 얻음에 따라 여행자는 편안한 가운을 집에 두어야합니다. 그러나 고급 호텔에 머무는 손님은 호텔 객실 옷장에 숨겨져있는 마제스틱 가운을 발견 할 가능성이 높습니다.

회사는 1924 년 Sam Cowan에 의해 시작되었습니다. 13 세에 Cowan은 루마니아에서 캐나다에 도착했으며 행상인으로서 스카프와 머플러를 파는 손수레에서 일했습니다. 수요가 증가함에 따라 그는 캐나다 새 스커 툰에 남성복 매장을 열었습니다. 몬트리올에서 수년간 넥타이와 머플러를 만들고 판매 한 후 그는 잠옷을 포함하도록 회사를 확장하고 캐나다의 백화점에 Majestic 테리 가운을 판매했습니다. 1990 년대에 Majestic은 미국 시장에 진출했으며 현재 고객은 Nordstrom, Dillard 's, Bloomingdales, Saks뿐만 아니라 250 개의 더 나은 남성복 매장과 호텔을 포함합니다.

맛있는 옵션으로는 검은 색 실크 스트라이프 파자마와 실크 숄 가운 (각 $ 295), Mach 남성용 실크 숄 가운 ($ 500), 여성용 초승달 모양의 와플 숄 가운 ($ 90)이 있습니다.

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© Elinor Garely 박사. 사진을 포함한이 저작권 기사는 저자의 서면 허가없이 복제 할 수 없습니다.

저자,

Elinor Garely 박사의 아바타 - eTN 및 wines.travel 편집장에게 특별 제공

Elinor Garely 박사-eTN 특집 및 wines.travel 편집장

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