방문하는 어린이를위한 여행 마케팅 및 보호

어린이 또는 청소년 부문을 보호하는 관광 산업의 가장 어려운 부문 중 하나 인 실제로이 부문은 최소 XNUMX 개의 하위 부문으로 나뉘며, 각각 고유 한 도전과 기회가 있습니다.

대부분의 국가에서 법은 어린이를 관광의 관점에서 성인 (18 세 미만)이 아닌 사람으로 정의하지만 유아와 청소년 사이에는 큰 차이가 있습니다. 이러한 차이점은 우리가 마케팅하는 방법뿐만 아니라 우리가 제공하는 제품에서도 나타납니다. 이 다 변수 시장을 분석하는 한 가지 방법은 아동 / 청소년 관광객 세그먼트를 다음과 같은 범주로 나누는 것입니다.

•     유아 / 기저귀 여행 (신생아부터 2 세까지)
•     어린이 여행 : (2-10 세)
•     청소년 전 여행 : (10-13 세)
•     청소년 여행 : (13-17 세)

이러한 세분화는 근사치 일 뿐이며 실제로 각 그룹의 여행 사회 학적 패턴은 서로 병합되고 서로 다릅니다. 여기서는 단지 편의의 구분으로 사용됩니다.

어린이 / 청소년 / 가족 여행 시장은 큰 규모입니다. (미국) 가족 여행 협회에 따르면 미국에서는 가족 여행이 전체 여행 시장의 최대 35 %를 차지할 가능성이있는 것으로 추정됩니다 (다른 많은 국가에서도 마찬가지라고 가정 할 수 있음). 또한,이 여행의 대부분은 임의 여행이며, 종종 어린 자녀와 성인이있는 가족은 미혼 여행자 또는 자녀없이 여행하는 커플보다 여행 중에 더 많은 비용을 지출하는 경향이 있습니다. 미국 가족 여행 협회에 따르면이 여행을 유도하는 네 가지 주요 요인이 있습니다. 시장 성장의 세그먼트. 그들은:

•     바쁜 부모는 자녀와 더 좋은 시간을 보내고 싶어하며 여행은이 목표를 달성 할 수있는 한 가지 방법입니다.
•     여행을 통해 부모는 구조화되지 않은 비판 단적인 환경에서 교육 및 삶을 향상시키는 경험과 학습을 제공 할 수 있습니다.
•     숙박에서 레스토랑 메뉴 및 어린이 할인에 이르기까지 가족 여행 상품이 계속 늘어나고 있습니다.
•     조부모-손자 여행은 세대에 걸쳐 장기적인 추억을 만들어냅니다.

여행의 동기로 명시 적으로 어린이를 쫓는 여행지는 거의 없지만 (이 규칙의 예외는 Anaheim, CA, Orlando, Florida 또는 Disney Paris와 같은 위치 임) 어린이는 여행 및 여행 목적지 결정에 큰 역할을합니다. 예를 들면 :

•     시장 분열. 18 세 미만의 시장은 광범위 할뿐만 아니라 매우 다양합니다. 유아와 함께 여행하는 부모의 요구 사항은 십대와 함께 여행하는 부모와 다릅니다. 가족 여행 시장의 일부를 마케팅하는 경우 어느 부문이 우선 순위인지 생각한 다음 해당 부문에 마케팅하십시오.
•     부정적인 동기. 몇 가지 예외를 제외하고 대부분의 여행 결정은 아동의 요청에 따라 특별히 내려지지 않습니다. 그러나 아이들은 부모가 특정 장소에 가지 않기로 선택할 정도로 불평 할 수 있습니다. 목적지는 자녀의 호소로 인해 방문객을 끌어 들이지 못할 수 있지만 자녀의 호소가 부족하여 방문객을 잃을 수 있습니다.
•     음식은 싫어합니다. 특히 휴가중인 어린이는 먹이를주기가 어려울 수 있습니다. 종종 그들은 멋진 음식과 고급 식사를 거부합니다. "가족 시장"을 추구하는 관광 목적지는 다양한 "간단한"또는 기본 음식을 부분 조절 수량과 저렴한 가격으로 제공해야합니다.
•     소음 제어. 아이들은 시끄러울 수 있습니다. 어린이 친화적 인 관광 지역은 어린이가 적당한 어조로 말하지 않고 다른 손님에게 방해가되지 않는 공간을 제공해야합니다. 어린이의 소음은 배치 된 위치와 상황에 따라 귀엽거나 귀찮게 보일 수 있습니다.
•     어린이 숙박 센터; 관광 가족 여행지는 숙박 문제를 생각할 필요가 있습니다. 이 범위는 케이스 또는 나이가 많은 어린이의 수영장 주변 레일에서 쉽게 접근 할 수있는 기저귀 교환 공간까지입니다. 숙박 장소는 육아에서 보틀 워머에 이르기까지 다양하고 독특한 서비스를 제공해야합니다.
•     문화 행사 : 아이들은 종종 지루함을 호소하고 부모가 선호하는 것보다 더 일찍 장소를 떠나도록 부모를 강요합니다. 반면에 아이들이 박물관, 연극 또는 콘서트에 노출되지 않으면 결코 배우지 못할 것입니다. 가족 시장을 찾는 관광 목적지는 짧은 관심 기간을 처리하기 위해 마티 네뿐만 아니라 절반의 성능 또는 기타 방법도 고려할 수 있습니다.

여행 및 관광 세계의이 중요한 부분에 대한 마케팅을 지원하기 위해 Tourism Tidbits는 다음과 같은 제안을 제공합니다.

-아동 / 청소년 여행 시장에서 귀하의 세그먼트를 주도하는 요인을 이해하십시오. 이것은 여행 시장의 매우 넓은 부분이기 때문에 어느 한 목적지가 모든 것에 호소 할 수는 없습니다. 명소, 가격 및 제품별로 시장을 세분화 한 다음 현실과 일치하는 청소년 시장에 호소하십시오.

-청소년 및 어린이 관광은 다면적입니다. 어린이들에게 가장 인기있는 스포츠로는 놀이 공원, 해변 휴가, 텔레비전에서 영감을받은 휴가, 학교 문화 체험 등이 있습니다. 후자는 가족 외부에서 발생하고 일반적으로 경험의 일부로 선불 패키지가 있기 때문에 중요합니다. 학교 여행 관광 시장은 종종 관광 산업에서 주요 수입원으로 인식되지 않았습니다.

-다세대 여행을 간과하지 마십시오. 조부모는 손자를 망치는 것을 좋아하며 최근 퇴직자는 역사상 가장 부유 한 은퇴자 집단 일 수 있습니다. 젊은 조부모는 여전히 신체 활동에 충분하고 다음 세대를 망칠만큼 부유합니다. 특별한 조부모 / 손자 패키지를 개발하십시오. 프라이버시와 쉬운 접근성을 모두 제공하는 호텔 객실을 제공하고 젊은 여행자의 필요에 따라 음식과 식사 일정을 개발하십시오.

-어린이를 세련된 소비자로보고 마케팅하십시오. 아이들은 텔레비전을보고 인터넷에 능숙합니다. 특정 연령대에 호소하는 서비스를 통해 잘 생각하십시오. 하나의 크기가 모든 것에 맞지는 않음을 기억하십시오. 아이들이 컴퓨터 화 된 세상에 더 많이 노출됨에 따라 그들은 더 빨리 "노화"되고 있으며 더 어린 나이의 섹스에서 정치에 이르기까지 모든 것을 더 잘 알고 있습니다.

Peter Tarlow 박사는 Tourism & More의 사장이자 eTN 여행 보안 및 인증 프로그램의 책임자입니다. 추가 정보: www.certified.travel