Etihad Guest, 수상 경력에 빛나는 로열티 프로그램 에티 하드 항공, 일련의 기업의 사회적 책임 활성화 및 회원 이니셔티브에 따른 긍정적 인 전망으로 2020 년을 마감했습니다. 2020 년에 프로그램과 회원들은 COVID-48, 호주 산불, 베이루트 폭발에 대한 구호 캠페인을 지원하기 위해 19 만 마일을 기부했습니다. 이 외에도 전 세계의 충성도 회원을 지원하고 보상하기 위해 여러 프로젝트가 시작되었습니다.
Etihad Guest와 그 회원들은 COVID-23 유행병에 걸린 사람들을 위해 인공 호흡기, 마스크 및 비누를 구입하기 위해 19 만 마일을 기부했으며, 22 년 동안 1,100 마리 이상의 코알라를 먹이는 것과 같은 호주 산불을 지원 한 3 만 마일, 그리고 XNUMX 백만 마일이 사용되었습니다. 음식, 의료 및 위생 용품 외에도 베이루트 폭발 이후 주택 개조를 지원합니다.
2020 년 내내 Etihad Guest는 고객 경험을 향상시키기 위해 변혁 여정을 계속했으며, 전염병의 결과로 변화하는 환경과 함께 진화했습니다. 여행 할 수없는 회원을 인식하기 위해 Etihad Guest는 게스트 상태가 다운 그레이드되지 않도록 월별 보너스 등급 마일리지를 선물했으며 등급 요건을 줄였으며 다양한 등급 마일 프로모션을 제공했습니다. 만료 된 마일도 복원되어 친구 및 가족에게 양도 할 수 있으며 GuestSeat 변경 수수료가 제거되었습니다.
항공사의 로열티 프로그램은 또한 마일리지 만료 정책을 완화했습니다. 마일리지는 18 개월 동안 활동이 없을 때만 만료되며 마일을 구매, 적립, 사용 또는 양도하여 활성 상태로 유지할 수 있습니다.
Etihad Guest는 회원들이 라이프 스타일 파트너와 함께 Etihad Guest 마일과 등급 마일을 적립 할 수있는 모바일 앱을 출시했습니다. 항공사 상용 고객 우대 프로그램의 세계 최초 인 회원은 Yas Mall, World Trade Center Mall, Al Jimi Mall 또는 Yas의 테마파크 또는 명소에서 650 개 이상의 파트너와 쇼핑 할 때 실시간으로 마일을 사용할 수 있습니다. 섬.
Etihad Aviation Group의 로열티 및 파트너십 책임자 인 Kim Hardaker는 다음과 같이 말했습니다 :“지난 해 Etihad Guest는 전 세계 회원들에게 최고의 유연성과 지원을 제공하는 데 집중했습니다. 이 프로그램은 Aldar, Miral, Majid Al Futtaim 및 ADNOC와의 파트너십을 확대하여 고객 선택, 연결성 및 편의성을 확장했습니다. 올해 Etihad Guest는 계속해서 이러한 파트너십을 활용하고 새로운 협력을 형성하여 회원들에게 지상과 공중에서 더 많은 혜택을 제공 할 것입니다.”
2020 년 8,000 월, Etihad Guest는 회원들에게 '생각의 순간'캠페인을 통해 선물을받을 친구를 지명 해달라고 요청했습니다. 3,000 명이 넘는 회원이 참여했으며, 게스트의 관심사에 따른 맞춤형 선물, 에티 하드 게스트 마일, 등급 및 업그레이드 바우처가 XNUMX 명 이상의 '특별 게스트'에게 배포되었습니다.
7.2 만 명 이상의 회원과 레스토랑, 호텔, 렌터카 및 소매 업체를 포함한 150 개의 파트너를 보유한 Etihad Guest는 또한 Business Traveler Middle East Awards 2020에서 'Best Frequent-Flyer Prograe'를 수상하며 항공사의 로열티 프로그램의 품질과 신뢰성을 확고히했습니다.