세상이 휴가를가는 방식을 재정의

샌들
세상이 휴가를가는 방식을 재정의

세계적인 자메이카 기업가 인 Gordon“Butch”Stewart는 환대 업계에서 가장 활기 넘치는 인물이자 세계 최고의 올 인 클루 시브 리조트 회사 인 Sandals Resorts International의 창립자이며 79 년 4 월 2021 일 XNUMX 세의 나이로 사망했습니다. 기대를 뛰어 넘어 확률을 무시한 것을 기쁘게 생각하는 Stewart는 자메이카의 한 리조트에서 카리브해 전역에있는 XNUMX 개 이상의 개별 리조트와 빌라에 이르기까지 세계에서 가장 수상한 휴가 브랜드를 단독으로 구축하여 세계가 휴가를 보내는 방식을 재정의했습니다.

자메이카의 아들 인 부치 스튜어트는 6 년 1941 월 12 일 킹스턴에서 태어나 섬나라의 노스 코스트에서 자랐습니다.이 섬은 현재 그의 Luxury Included® Sandals and Beaches Resorts와 바다에 대한 사랑을 자랑하는 열대 낙원입니다. , 도미노, 자유 기업이 뿌려졌습니다. 처음부터 자신의 회사를 운영하기를 원했던 XNUMX 살의 어린 나이에 스튜어트는 처음으로 갓 잡은 생선을 현지 호텔에 판매하는 환대 산업에 뛰어 들었습니다. 그의 성공은 그를 "매혹"시켰고 기업가 정신에 대한 그의 열정은 결코 줄어들지 않았습니다.

해외에서 중등 교육을 마친 후, Stewart는 자메이카로 돌아와 유명한 네덜란드 소유의 Curaçao Trading Company에서 마스터 세일즈맨으로서 타고난 재능을 보여 주었고 빠르게 세일즈 매니저의 자리까지 올랐지만 자신의 회사를 차리고 싶어졌습니다. 1968년 스튜어트는 기회를 잡았습니다. 담보가 없지만 에어컨이 필수 서비스가 될 편안함을 인식하고, 스튜어t는 미국 제조업체인 Fedders Corporation이 자메이카에서 ​​자신의 브랜드를 대표할 수 있도록 설득했습니다. 그것으로 Stewart의 기본 사업인 Appliance Traders Limited(ATL)가 탄생했고 그는 계속 나아가고 있었습니다.

ATL에서 Stewart는 "사람들이 원하는 것을 찾고, 그들에게 제공하고, 그렇게함으로써 기대를 뛰어 넘습니다."라는 간단한 비즈니스 철학을 여러 번 표현했습니다. 이것은 모든 스튜어트 기업의 표준이 될 것이며 스튜어트가 발견하게 될 많은 회사의 모든 직원이 실천하고 있으며, 아마도 가장 중요한 것은 샌달 리조트 인터내셔널을 포함합니다.

스튜어트 파운즈 샌들 리조트

1981 년 스튜어트는 기회를 인정하는 선물로 자메이카 몬테 고 베이의 웅장한 해변에있는 낡은 호텔을 Bay Roc에서 발견했습니다. 4 개월 후 XNUMX 만 달러의 리노베이션 공사를 거쳐 샌달 스 몬테 고 베이는 오늘날 세계에서 가장 인기있는 수상 경력에 빛나는 올인 클루 시브 리조트 체인의 주력으로 개장 할 것입니다.

스튜어트는 모든 것을 포함하는 개념을 발명했다고 주장한 적이 없지만 경험을 향상시키고 손님에게 탁월한 수준의 럭셔리를 제공하고 카리브해 회사가 성공적으로 경쟁 할 수 있다는 확신을 공유하기위한 지칠 줄 모르는 노력으로 전 세계적으로 인정 받고 있습니다. 세계의 조직. 그는 둘 다 달성했습니다.

“컨셉에 대해 들어 봤지만 당시에는 서비스와 객실이 매우 기본적이었습니다. 반대로 고객에게 더 많은 것을 제공 할 수있는 고급 리조트를 만들 수 있다고 생각했습니다. 그래서 우리는 그것을 완성했습니다. 가장 편안한 킹 사이즈 XNUMX 주식 침대, 잘 손질 된 정원, 아늑한 해먹 및 카리브해 지역에서 알려진 따뜻하고 세련된 서비스 만 제공됩니다. 모든 사람들이 꿈꾸는 것이기 때문에 절대적으로 최고의 해변에 위치하는 것이 중요했습니다.”

다른 소위 "올인 클루 시브"에서 정해진 요금으로 식사와 객실을 제공하는 반면, Sandals Resorts의 가격에는 미식가 식사 옵션, 프리미엄 브랜드 음료, 팁, 공항 교통편, 세금 및 모든 육상 및 수상 스포츠 활동이 포함되었습니다. 경쟁자들의 식사는 뷔페 스타일 이었기 때문에 Stewart는 높은 요리 기준과 흰 장갑 서비스를 제공하는 구내 전문 레스토랑을 만들었습니다. Sandals Resorts는 또한 월풀과 위성 TV 서비스를 제공 한 최초의 카리브해 호텔 회사였으며, 최초의 스 윔업 풀 바가 있으며 모든 객실에 킹 사이즈 침대와 헤어 드라이어가 장착되어 있음을 보장하는 최초의 회사입니다. 보다 최근의 혁신에는 시그니처 스파 컨셉이 포함되었습니다. Red Lane® Spa, 프라이버시와 최고의 만족을 위해 설계된 시그니처 럭셔리 스위트, 무료 WiFi, Microsoft Xbox® Play Lounge, Sesame Workshop, PADI, Mondavi® Wines와 같은 상징적 인 조직과의 시그니처 파트너십 , 그렉 노먼 시그니처 골프 코스와 런던에 기반을 둔 전문 영어 집사 길드. 그리고 2017 년에 스튜어트는 카리브해 최초의 수상 숙박 시설을 도입했으며, 이는 수상 바 및 수상 결혼식 채플을 포함하도록 빠르게 확장되었습니다.

스튜어트는 손님을 기쁘게하는 "우리는 더 잘할 수있다"는 원칙을 확고히 고수함으로써 상상할 수 있고 지속적으로 기준을 높일 수있는 회사를 육성했습니다. 이러한 정신은 그에게 "모든 것을 포함하는 왕"이라는 칭호를 얻었으며, 모든 것을 포함하는 형식의 얼굴을 바꾸고 샌들 리조트를 카테고리에서 가장 성공적인 브랜드로 자리 매김했습니다. 연중 85 % 이상의 점유율을 자랑하며 타의 추종을 불허하는 재 방문 손님 비율 40 %와 가족 해변 휴가의 우수성에 대한 업계 표준 인 Beaches Resorts와 같은 추가 개념의 생성을 포함하여 전례없는 확장을 이끌어 낸 수요.

Butch Stewart는 샌들을 좋아했습니다. 사망 당시 그는 최근에 발표 된 네덜란드 섬인 Curaçao와 St. Vincent에 대한 확장 계획에 열심히 노력했습니다. 

정치가로서의 스튜어트

스튜어트의 리더십은 자메이카의 여행 산업을 부활시키는 데 도움이되었으며 동료들과 동포들의 존경을 얻었습니다. 그는 1989 년 자메이카 민간 ​​부문 조직의 회장으로 선출되었으며 1995 년 "명예의 전당"에 입성했습니다. 그는 80 년 동안 자메이카 관광위원회 이사를 역임했으며 자메이카 호텔 및 관광 협회 회장을 역임했습니다. 1994 년대 중반, 정부와 민간 부문 우선 순위의 균형을 맞추고, 크고 작은 자메이카 호텔의 우려를 조정하고 관광 산업에 대한 대중의 이해를 높였습니다. XNUMX 년에 Stewart는 투자자 그룹을 이끌고 카리브해에서 가장 큰 지역 기반 항공사 인 Air Jamaica를 이끌었습니다. 그것은 벅찬 작업이었습니다. 비행기가 더럽고 서비스가 무관심했으며 정시 일정이 거의 충족되지 않아 시장 점유율이 수익과 함께 급락했습니다. 

Stewart가 들어서 자 그는 승객 친화적 인 접근 방식을 고집했습니다. 정시 서비스, 대기 줄 감소, 모든 직원에 대한 교육 증가, 더 나은 음식에 대한 강조와 함께 비행시 무료 샴페인 시그니처 제공. 그는 또한 카리브해에 새로운 노선을 개설하고, 새로운 에어 버스 제트기를 도입했으며, 미국을 오가는 항공편을위한 몬테 고 베이 허브를 구축했습니다. ATL 및 Sandals Resorts와 마찬가지로 Stewart의 공식은 성공적으로 입증되었으며 2004 년 말 Stewart는 미화 250 억 XNUMX 천만 달러 이상의 수익 증가로 항공사를 정부에 반환했습니다.

스튜어트가 조국을 돕기 위해 온 것은 이번이 처음이 아니 었습니다. 1992 년에 그는 "Butch Stewart Initiative"를 통해 자메이카 인의 찬사를 불러 일으켰으며, 자메이카 달러 하락을 막기 위해 주당 1 만 달러를 공식 외환 시장에 일반 환율보다 낮게 공급했습니다. 당시 Blue Cross의 사장 겸 CEO 인 Henry Lowe 박사는 스튜어트에게 다음과 같이 썼습니다.“저는 우리 통화의 강화뿐 아니라 더 많은 것을 이룬 엄청난 이니셔티브에 대해 진심으로 축하드립니다. , 자메이카 인으로서 우리 모두가 경험하고있는 새로운 희망과 긍정적 인 전망을 위해.”

잘 알려지지 않은 것은 스튜어트가 40 년 이상 카리브해 사람들의 삶을 개선하고 형성하는 데 도움을 준 상당한 자선 활동의 범위 일 수 있습니다. 2009 년 The Sandals Foundation의 창설과 함께 공식화 된 그의 작업은 학교 건축 및 교사 지불에서 비용을 감당할 수없는 사람들에게 의료 서비스를 제공하는 것까지 다양한 지원을 제공합니다. 이것은 광범위한 환경 이니셔티브에 대한 그의 지칠 줄 모르는 지원에 추가됩니다. 재단의 활동 외에도 스튜어트는 참전 용사 및 응급 처치 자의 용감함을 축하하고 파괴적인 허리케인의 여파를 겪은 사람들을 돕는 등 자선 활동에 수백만 달러를 기부했습니다.

2012 년에 Stewart는 평판 좋은 교육 및 훈련 프로그램을 통해 직원들에게 전문성 개발을 제공하는 것을 목표로하는 Sandals Corporate University를 설립했습니다. 230 개 이상의 과정에 액세스하고 13 개의 상위 지역 및 국제 대학과의 외부 파트너십을 통해 모든 직원이 지원하고 지식을 넓히고 경력을 발전시킬 수 있습니다.

스튜어트는 사업과 삶에서 성공하여 자메이카에서 ​​가장 높은 국가적 영예 인 자메이카 명령 (OJ), 구별 명령 (CD) 사령관 등 50 개가 넘는 지역, 지역 및 국제적인 표창과 상을 받았습니다. 2017 년에 Stewart는 Burba Hotel Network가 주최하는 연례 Caribbean Hotel & Resort Investment Summit (CHRIS)에서 제 XNUMX 회 Lifetime Achievement Award를 수상하여 환대 산업에 큰 공헌을했습니다. BHN의 Jim Burba 사장은“샌들의 성공은 자메이카뿐만 아니라 카리브해 전역의 관광 산업과 경제의 성장에 도움이되었습니다. " '아이콘'이라는 단어는 확실히 부치 스튜어트에게 적용됩니다."

스튜어트가 전 세계 어디에서든 식사를 할 때마다 기뻤고 흥분된 직원이 그와 함께“감사합니다. 저는 샌들에서 시작했습니다.”

자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

저자,

eTN 편집자 Linda Hohnholz의 아바타

eTN 편집자 Linda Hohnholz

Linda Hohnholz는 직장 생활을 시작한 이래로 기사를 쓰고 편집 해 왔습니다. 그녀는 하와이 퍼시픽 대학교, Chaminade 대학교, 하와이 어린이 디스커버리 센터, 현재 TravelNewsGroup과 같은 장소에 이러한 타고난 열정을 적용했습니다.

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