관광 사업 : 미디어 다루기

관광 사업 : 미디어 다루기
Peter Tarlow 박사

관광 명소, CVB (Convention and Visitor Bureaus), 지역 또는 국가 관광 사무소, 여행 제공 업체 등 거의 모든 관광 사업은 미디어를 다루어야합니다. 관광 사업과 사무실은 긍정적 인 홍보를 추구하거나 때때로 뉴스 기사에 반응합니다. 종종 이러한 뉴스 기사는 부정적이며 다루지 않으면 큰 도움이 될 수 있습니다. 특정 관광 산업에 대한 피해.

성공적인 관광 산업이나 기업은 다음과 같은 네 발로서야한다고 가정 할 수 있습니다.

(1) 좋은 제품을 제공해야합니다.

(2) 좋은 서비스를 제공해야합니다.

(3) 홍보가 좋을 것

(4) 대중에게 안전하고 안전한 환경을 제공해야합니다.

이 네 가지 "관광 다리"가 없으면 레스토랑 구성 요소에서 여행 구성 요소에 이르기까지 관광 산업이 오래 지속되지 않습니다. 미디어를 다룰 때 항상 다음 사항을 고려하십시오.

  • 미디어는 관광 산업에 놀라운 일을 할 수도 있고 끔찍한 피해를 입힐 수도 있습니다. 이 원칙을 알고 미디어와 전쟁을하지 말고 미디어를 비난하지 마십시오.
  • 당신이 소통하는 미디어의 어떤 측면과 당신의 요점을 어떻게 만들고 있는지 고려하십시오. 인쇄 매체는 텔레비전이나 소셜 미디어와 다릅니다. 각각 장점과 단점이 있으며이를 아는 것은 관광 사업이되어야합니다.
  • "필터"에 대해 생각해보십시오. 누가 당신의 메시지를 듣고 싶어하며 누가 당신의 말을 무시할 것입니까? 그런 다음 메시지의 중요성이 무엇인지, 누가 말해야하는지에 대해 누가 관심을 가질 것인지 자문 해보십시오.
  • 메시지의 효과를 아십시오. 귀하의 메시지는 신뢰할 수 있습니까, 화 나거나 방어 적입니까? 대중이 당신의 말에 이끌 리거나 당신의 메시지가 비생산적일까요?

이번 달 관광 Tidbits는 아이디어와 제안을 제공합니다 스토리를 작성하거나 제작하는 방법과 스토리를 미디어에 전달하는 방법에 대한 아이디어.

계속하기 전에 모든 홍보 자료와 모든 미디어 메시지가 이야기를 전달한다는 사실을 잊지 마십시오. 당신이 내러티브를 통제한다면, 당신의 메시지가 듣고 믿어 질 것입니다. 경쟁자 나 상대가 내러티브를 통제한다면 심각한 문제에 직면 할 수 있습니다.

항상 다음 구성 요소로 스토리를 개발하십시오.

-아이디어의 리드 문장이 눈길을 끄는 문장인지 확인하십시오. 스스로에게 물어보십시오. 왜 누군가이 이야기를 읽고 / 듣고 /보고 싶어해야합니까? 아니면 당신이 말하는 것에 대해 특별하고 독특한 것이 무엇입니까? "

-역 피라미드로 이야기를 표현하세요. 이야기의 가장 중요한 요점부터 시작하여 가장 덜 중요한 요점이나 사실을 파악합니다. 이 시스템은 뉴스 기사 끝에서 정보를 잘라내는 경향이있는 텔레비전 방송에 특히 해당됩니다.

-정확하고 민감해야합니다.  이 이야기로 인해 누구를 돕고 있으며 내가 누구에게 상처를 주는가? 이야기가 의도하지 않은 결과를 초래할 수 있습니까? 나는 정말로 모든면에서 공정한가?

-그들이 좋아할 미디어 스토리를 배포하십시오.  예를 들어, 스포츠 관광이나 특이한 뉴스를 다루는 기사는 아마도 경제 데이터에 관한 문제보다 언론에서 더 큰 보도를 받게 될 것입니다.

-뉴스 항목을 선택한 매체에 맞추는 것을 잊지 마십시오.  텔레비전이라면 ​​이야기가 시각적으로 행동 지향적인지 확인하십시오. 라디오에서 자신의 이야기를 듣고 싶다면 누군가 인터뷰를 할 수 있도록 준비하십시오. 스토리가 언론을위한 것이라면 차트, 그래프 또는 스토리를 생동감있게 만드는 다른 모든 것과 함께 사진 촬영 기회를 준비하십시오.

할 말과 말하지 말아야 할 것 : 미디어가 질문을 할 때

관광은 공공 사업이므로 무엇을하든하지 않든 공공 조사에 공개됩니다. 미디어는 특히 문제가 발생하거나 업계에 비극이나 위기가있는 경우 질문 할 권리가 있습니다. 뉴스를 멈출 수는 없지만 기자의 공감을 얻을 수있는 가장 좋은 기회를 줄 수있는 방식으로 대응할 수 있습니다. 다음은 특히 질문을하지 않기를 원할 때 응답하는 방법에 대한 몇 가지 아이디어 목록입니다.

-간단하게.  대부분의 경우 긴 설명은 소리에 물릴 것입니다. 관광 산업의 대표자가 소리 바이트에 대해 10 초 이상을받지 못할 가능성이 높습니다.

-질문에만 대답하십시오.  종종 우리는 우리가 얼마나 많이 알고 있는지 보여주고 싶어서 말해야하는 것보다 더 많은 말을함으로써 문제에 빠집니다. 다른 질문이 아닌 질문에만 대답하는 방법을 배우십시오.

-정직하십시오.  관광 업계에서 가장 나쁜 일은 거짓말하는 것입니다. 당신이 모른다고 말하는 것은 완벽하게 받아 들일 수 있고, 가능할 때마다 기꺼이 "찾겠다"는 의지로 "모름"에 대한 후속 조치를 취합니다. 관광 분야에서“코멘트 없음”이라는 표현은 마치 진실을 가리는 것처럼 들립니다.

-협력하고 미소를 지으십시오.  기자가 마지막 말을한다는 것을 잊지 마십시오. 적대적인 기자를 상대 할 때는 최선을 다해 그를 이기고 적을 친구로 만드십시오. 리포터를 상사에게 넘기지 마십시오. 그 / 그녀는 당신의 태도를 분개하고 이미 가지고있는 재료를 사용합니다. 얼굴 표정과 신체 언어가 음성 의사 소통과 일치하는지 확인하십시오. 당신의 말로 한 가지를 말하고 당신의 몸으로 다른 것을 말하지 마십시오.

-명확하고 구체적이어야합니다.  기자와 대중이 그들이 요구하는 내용에 대해 거의 또는 전혀 모른다고 가정합니다. 아무것도 가정하지 말고 관광 전문 용어 나 두문자어를 사용하지 마십시오. 전체 단어를 말하십시오. 명확하고 정확한 명사를 사용하면 답이 문맥에서 벗어날 가능성을 줄일 수 있습니다.

-모든 미디어 전화 또는 이메일을 반환합니다.  기자와 이야기하고 싶지 않더라도 결국에는 그 사람과 이야기를하거나 기자가 당신의 말을 듣지 않고 이야기를 쓸 것이라는 것을 알아야합니다.

저자,

Peter E. Tarlow 박사의 아바타

Peter E. Tarlow 박사

Peter E. Tarlow 박사는 관광 산업, 이벤트 및 관광 위험 관리, 관광 및 경제 개발에 대한 범죄 및 테러의 영향을 전문으로 하는 세계적으로 유명한 연사이자 전문가입니다. 1990년부터 Tarlow는 여행 안전 및 보안, 경제 개발, 창의적인 마케팅 및 창의적인 사고와 같은 문제로 관광 커뮤니티를 돕고 있습니다.

관광 보안 분야의 저명한 저자인 Tarlow는 관광 보안에 관한 여러 책의 기고 저자이며, The Futurist, Journal of Travel Research 및 보안 관리. Tarlow의 광범위한 전문 및 학술 기사에는 "다크 투어리즘", 테러리즘 이론, 관광, 종교 및 테러리즘 및 크루즈 관광을 통한 경제 개발과 같은 주제에 대한 기사가 포함되어 있습니다. Tarlow는 또한 전 세계 수천 명의 관광 및 여행 전문가가 읽는 인기 있는 온라인 관광 뉴스레터인 Tourism Tidbits를 영어, 스페인어 및 포르투갈어로 번역하여 발행하고 있습니다.

https://safertourism.com/

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