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호텔의 일일 하우스키핑은 정말 죽은 것인가?

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호텔의 일일 하우스키핑은 정말 죽은 것인가?
호텔의 일일 하우스키핑은 정말 죽은 것인가?
Written by 해리 존슨

우리가 본 산업 분석에 따르면 하우스키핑 변경은 100~200베이시스 포인트 절감으로 이어질 수 있으며 이는 호텔 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 하지만 그 동안 방 청소를 하지 않은 후 필요한 노동력 부족과 가사도우미 추가 교육이 생산성 향상을 가로막고 있다.

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  • 팬데믹 기간 동안 많은 호텔이 서비스를 축소해야 했습니다.
  • 매일 하우스키핑을 중단하는 것은 많은 호텔의 옵션 중 하나였습니다.
  • Hilton은 하우스키핑에 대한 공식적인 입장을 처음으로 밝힌 회사 중 하나였습니다.

호텔은 2020년에 정상을 유지하기 위해 고군분투했습니다. 단순히 손익분기점을 돌파하는 것은 기념비적인 위업으로 간주되었습니다. 그렇게 하기 위해 많은 호텔은 부끄럽지만 필요하긴 하지만 가능한 한 서비스를 줄이는 일을 강요받았습니다.

가장 주목할 만한 것 중 하나는 많은 호텔에서 매일 하우스키핑을 중단한 것입니다. 한때 손님이 당연하게 여겼던 이 서비스는 요청 시 제공 가능한 서비스가 되었으며 일반적으로 체크인 후 며칠이 지나야 제공됩니다.

힐튼 하우스키핑에 대한 공식적인 입장을 처음으로 밝힌 브랜드 중 하나였지만, 대부분의 브랜드가 공개 도메인에서 그렇게 말하거나 체크인할 때 고객에게 알리는 방식을 따랐습니다. 이 조치는 표면적으로 게스트와 직원이 COVID에 노출되지 않도록 제한하는 전략이었습니다. -19, 그러나 그것은 역시 가사도우미 시간을 제한하여 돈을 절약하는 것으로 간주되었습니다.

일부에서는 요청 시 하우스키핑으로 이동하는 것이 항공사가 운영하는 방식과 유사하게 서비스 및 편의 시설이 연쇄적으로 분리될 수 있는 것 중 하나라고 말합니다.

이러한 변화가 비용 절감 및 수익 증대와 같은 수익에 실질적인 영향을 미칩니까? 입주자가 늘어나도 계속 될까요? 손님들은 어떻게 생각하세요?

호텔 산업의 대부분의 측면과 마찬가지로 이 문제는 언뜻 생각하는 것보다 훨씬 복잡합니다.

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저자에 관하여

해리 존슨

Harry Johnson은 eTurboNews 거의 20 년 동안.
Harry는 하와이 호놀룰루에 거주하며 유럽 출신입니다.
그는 글쓰기를 좋아하고 eTurboNews.

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