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하우스키핑이 없습니까? 서비스가 없나요? 여행을 다시 멋지게 만드십시오!

중동 명품 여행자의 46 %가 2021 년에 해외 휴가를 계획하고 있습니다.

세계 관광 네트워크는 오늘 포지셔닝 페이퍼를 게시하고 서비스 축소가 여행 및 관광 산업의 긴급하게 필요한 재건을 늦추거나 심지어 중단시킬 것이라고 경고했습니다.

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  • 세계 관광 네트워크는 코로나 시대에 항공사, 일부 레스토랑 및 호텔이 생존을 위해 서비스를 줄여야 했음을 이해합니다.
  • 불행히도 이 기간 동안 전 세계적으로 대중에게 제공되는 관광 상품의 품질이 저하되는 것을 목격했습니다.
  • COVID-19 이후 세계에서 이는 여행의 매력이 단계적으로 제거되어 반등을 어렵게 만들고 있음을 의미할 수 있습니다.

그리고, 세계 관광 네트워크 여행을 재미있고 흥미롭고 매력적으로 만들도록 업계 리더들에게 촉구하고 있습니다.

가사도우미를 줄이고 다른 비용 절감 서비스를 제공하지 않으면 여행 및 관광 산업의 재건 속도가 느려지거나 중단될 수도 있습니다.

미소와 좋은 서비스로 방문객을 끌어들이는 사람들이 승자가 될 것입니다.

여행은 다시 훌륭해야 합니다!

“세계는 코로나19와 공존해야 합니다. 여행과 관광을 2019년 수준으로 되돌리고 여행을 하는 것이 덜 매력적이거나 재미있거나 사치스럽게 만드는 기회는 역효과를 낳습니다.”라고 World Tourism Network의 회장인 Juergen Steinmetz가 말했습니다.

” 서비스를 줄이지 않고 향상시키는 것이 큰 승자가 될 것입니다. 자금 삭감 조치는 비즈니스 삭감 결과와 일치하게 될 것입니다.
Steinmetz가 추가했습니다.

"호텔에서 하우스키핑 서비스를 계속하고 레스토랑과 바를 계속 운영하며 미소로 서비스를 거절하는 것을 잊지 마세요!"

WTN은 이해 관계자가 작업하도록 권장하고 싶습니다. 코로나 이후의 세계에서 관광을 다시 매혹시킵니다. 여행자는 만족을 원하고 여행은 스트레스를 받지 않고 재미있어야 하며 집에 있을 때 얻을 수 없는 서비스를 제공해야 합니다.

여행을 다시 멋지게 만드십시오.

  • 호텔과 리조트에서 정기적인 방 청소와 침구 교체를 복원합니다.
  • 항공사에서 제공하는 서비스를 업그레이드하고 수많은 수수료를 없애십시오.
  • 여행자에게 친숙한 시간을 개발하십시오.
  • 모든 사람에게 모든 것이 되려고 하지 마십시오. 

세계 관광 네트워크, Peter Tarlow 박사 포지셔닝 페이퍼에 다음을 게시했습니다. WTN 웹사이트에서

세계 관광 네트워크는 코로나 시대에 항공사, 일부 레스토랑 및 호텔이 생존을 위해 서비스를 줄여야 했음을 이해합니다.

불행히도 이 기간 동안 우리는 전 세계적으로 대중에게 제공되는 관광 상품의 품질이 떨어지는 것을 목격했습니다. 확실히, 이러한 감소의 원인 중 일부는 팬데믹이었습니다. 팬데믹이 이러한 감소의 유일한 이유는 아닐 수도 있습니다. 여행 및 관광 업계를 주의 깊게 관찰한 사람들은 이미 팬데믹 이전에 하향 추세가 시작될 수 있다는 점에 주목하고 있으며 이러한 서비스 품질 저하가 장기적으로 관광 산업에 타격을 줄 것입니다.

고객 서비스 품질이 저하된 이유는 높은 연료 비용에서 많은 서구 국가의 경제 약화에 이르기까지 다양합니다. 이러한 이유는 타당하고 사실이지만 이야기의 일부만을 제공합니다. 나아가 여행과 관광산업의 입장에서 볼 때 산업에 일어나는 일인 소극적인 이유이기도 하다. 여행 및 관광 산업이 이 어려운 시기에 성공하려면 스스로를 경제나 타인의 악의 희생자로 보는 것 이상의 일을 해야 하며 또한 개선할 수 있는 부분이 있는지 스스로 점검해야 합니다.

아마도 레저 산업에 가장 큰 위협은(그리고 덜하지만 비즈니스 여행 산업에는) 여행이 로맨스와 매력을 상당 부분 상실했다는 사실일 것입니다. 효율성과 정량적 분석에 대한 서두름 속에서 여행 및 관광 산업은 각 여행자가 자신에게 세계를 대표한다는 사실을 잊어버렸을 수 있으며 질은 항상 양보다 우선되어야 합니다.

특히 레저 여행 산업에서 이러한 매력의 부족은 여행을 원하고 관광 경험에 참여하고 싶은 이유가 점점 줄어들고 있음을 의미합니다.

이러한 이유로 세계 관광 네트워크는 업계에 다음과 같이 촉구합니다.

  • 정기적인 방 청소 및 침구 교체를 복원하십시오.
  • 항공사에서 제공하는 서비스를 업그레이드하고 수많은 수수료를 없애기 위해
  • 여행자에게 친숙한 시간 개발
  • 모든 사람에게 모든 것이 되려고 하지 마십시오.
  • 제품 개발을 통해 매력을 창조하십시오. 덜 광고하고 더 많이 제공하십시오.

관광 산업이 지난 XNUMX년 반 동안 사업의 부재에서 회복하려면 기대를 뛰어넘는 방법을 찾아야 하고 귀하의 경우를 과장하지 않아야 합니다. 최고의 마케팅 형태는 좋은 제품과 좋은 서비스입니다. 관광 산업은 합리적인 가격으로 약속한 것을 제공해야 합니다.

관광 산업은 안전하고 안전한 분위기를 조성해야 합니다. 사람들이 두려워하면 약간의 매혹이 있을 수 있습니다. 매혹 지향적인 기업과 지역 사회는 모든 사람이 긍정적인 관광 경험을 만들고 방문자뿐만 아니라 관광 사업체와 지역 사회를 위해 독특하고 특별한 환경을 조성하는 역할을 한다는 것을 알고 있습니다.

Peter Tarlow 박사
회장

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저자에 관하여

유르겐 T 슈타인 메츠

Juergen Thomas Steinmetz는 독일에서 1977 대 시절 (XNUMX)부터 여행 및 관광 산업에서 지속적으로 일해 왔습니다.
그는 설립 eTurboNews 1999 년 세계 여행 관광 산업을위한 최초의 온라인 뉴스 레터입니다.

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댓글 1

  • 아주 좋은 게시물을 주셔서 감사합니다. 그런 주제를 계속 이어나가길 바랍니다. 나는 당신에게 성공을 기원합니다. 감사합니다

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