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세계 관광 네트워크는 경고합니다: 럭셔리 여행 시장을 파괴하지 마십시오!

코로나 XNUMX 이후 럭셔리 여행의 미래 공개
코로나 XNUMX 이후 럭셔리 여행의 미래 공개

관광은 추억을 만드는 것을 기반으로 하며 추억은 독특하고 매혹적인 경험에서 나옵니다. 일등석 여행이 몇 년 전의 이코노미 여행 서비스 수준으로 줄어들었지만 가격이 더 비싸다면 여행 전문가들은 결국 사업이 중단될 때 놀라지 않을 것입니다.

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  • 코비드 팬데믹이 관광 산업을 마비시킨 이후로, 그 지도자들은 재정적 손실을 만회할 방법을 모색해 왔습니다. 
  • 업계의 일부는 가격을 인상했고 다른 일부는 종종 인플레이션, 공급망의 실패, 숙련된 직원 부족 또는 Covid-Pandemic을 비난하면서 상품과 서비스를 줄였습니다.
  • 세계관광네트워크는 위에 열거한 문제들이 실제적인 문제임을 이해하고 있습니다.

세계 관광 네트워크의 회장이자 글로벌 여행 및 관광 보안 및 안전 분야의 전문가인 Peter Tarlow 박사는 다음과 같이 설명합니다.

그러나 이러한 문제는 산업에 속하며 재난의 위기에서 되돌아가려는 산업이 호화 여행에 대한 청구에서 종종 실제보다 덜한 변명을 사용하지만 종종 예상보다 훨씬 적은 금액을 제공하는 것은 도움이 되지 않습니다. 예상하다.

그리고, 세계 관광 네트워크, 128개국의 관광 국가와 기업을 대표하며, 회원들이 이전 고객이 여행의 "좋은 옛날"을 생각할뿐만 아니라 여행의 재미와 우아함을 갖춘 미래를 기대하는 방식으로 관광 재건에 노력할 것을 권장합니다. 평범한 것을 기억에 남는 것으로 바꾸십시오.

 여행 및 관광 산업을 재건하는 시대에 여행 및 관광 산업은 제품의 품질이나 제공하는 서비스의 품질 저하를 볼 여유가 없습니다. 제공되는 제품 및 서비스 품질의 이러한 하락은 장기적으로 관광 산업에 피해를 줄 것이며 장기적으로 그 지도자들은 돈을 잃게 될 것입니다.

여행 및 관광 산업이 이 어려운 시기에 성공하려면 단순히 자신을 희생자로 보는 것 이상의 일을 해야 하며, 유료 고객을 열악한 서비스와 열악한 제품 품질의 희생자로 만들 수 없습니다.   

여행이 번거로움이 되고 여행의 즐거움이 여행의 일이 된다면 수많은 홍보나 마케팅으로 대중의 실망을 가릴 수 없을 것입니다. 대신, 약속이 실현되지 않으면 관광 산업은 신용 위기에 직면하게 될 것입니다.

여행하는 대중은 순진하거나 정보가 부족하지 않으며 서비스 및 제품의 질이 떨어지거나 축소됨에 따라 여행자는 더 낮은 비용으로 고품질의 서비스와 제품을 기꺼이 제공하고자 하는 새로운 장소를 찾게 될 것입니다.

이러한 이유로 세계 관광 네트워크는 업계에 다음과 같이 촉구합니다.

  •  숙박 장소는 변경된 가격에 상응하는 서비스를 제공해야 합니다. 고급 호텔은 XNUMX일에 한 번 방을 청소한다고 발표할 수 없습니다. 호화로운 가격을 부과한다면 호화로운 서비스를 제공하십시오. 가격을 낮추지 않으면!
  • 다시 가져와 새로운 혜택을 만드세요. 무료 신문이나 특별한 굿나잇 초콜릿을 제공하면 보행자의 숙박을 특별하고 기억에 남는 숙박으로 바꿀 수 있습니다.
  • 숙박업의 경우 항공업도 마찬가지입니다. 일등석이든 비즈니스석이든 항공사가 하늘을 나는 버스에 불과하다면 결국 여행자는 다른 대안을 찾게 될 것입니다. 오늘날의 세계에서 비즈니스는 종종 훨씬 적은 번거로움과 비용으로 가상으로 수행할 수 있습니다.
  •  항공사는 일품 요금 구조를 없애야 합니다. 정부 구제 금융을 구할 때뿐만 아니라 좋은 시기에도 관심을 갖고 있다는 사실을 대중에게 보여줘야 합니다.
  • 관광 및 여행 비즈니스는 여행자에게 친숙한 시간을 개발해야 합니다. 오후 4시에 호텔에 체크인하고 11시에 체크아웃하는 것은 호텔이 만석이 아닐 때 어리석은 일입니다. 그러한 정책은 결국 오도하는 경향이 있는 약속을 하는 값비싼 광고보다 비용이 더 많이 듭니다.
  • 제공되는 제품의 품질을 높이고 이러한 제품에 가격을 반영하도록 합니다. 호텔이나 레스토랑에서 프리미엄 요금을 부과하는 경우 제공되는 음식의 품질에는 해당 요금이 반영되어야 합니다. 너무 많은 호텔 레스토랑이 모퉁이를 돌고 있지만 프리미엄 가격을 부과하고 있습니다. 결론은 대중이 비용과 품질 사이의 간극을 점점 더 잘 알게 됨에 따라 판매와 평판이 쇠퇴하기 시작할 수도 있다는 것입니다.
  •  전달할 수 없는 것을 약속하지 마십시오. 지난 세기 후반에 여행 및 관광 산업은 신뢰를 회복하기 위해 싸웠습니다. 그런 다음 9-11은 업계의 요구에 대중을 동정했습니다. XNUMX세기의 첫 XNUMX년이 끝날 무렵 여행 및 관광 산업은 그러한 동정심을 낭비했습니다. 여행과 관광은 코로나XNUMX 기간 동안 많은 선의와 이해를 회복했습니다. 이제 그 선의를 행동으로 옮기고 현실을 반영한 가격에 새롭고 혁신적인 제품을 만들어 여행 및 관광 산업이 고객과 고객에게 얼마나 감사하는지 대중에게 보여줄 때입니다.

최고의 마케팅 형태는 쾌적하고 안전한 환경에서 좋은 제품과 좋은 서비스를 제공하는 것입니다. 여행과 관광이 이러한 기본 제안 중 일부를 따르면 세계 최고의 산업은 다시 위대해질 것입니다.

세계 관광 네트워크 및 멤버십에 대한 자세한 내용은 www.wtn.travel을 참조하십시오.

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저자에 관하여

Peter E. Tarlow 박사

Peter E. Tarlow 박사는 관광 산업, 이벤트 및 관광 위험 관리, 관광 및 경제 개발에 대한 범죄와 테러의 영향을 전문으로하는 세계적으로 유명한 연사이자 전문가입니다. 1990 년부터 Tarlow는 여행 안전 및 보안, 경제 개발, 창의적인 마케팅 및 창의적인 사고와 같은 문제로 관광 커뮤니티를 돕고 있습니다.

관광 보안 분야의 저명한 저자인 Tarlow는 관광 보안에 관한 여러 책의 기고 저자이며, The Futurist, Journal of Travel Research 및 보안 관리. Tarlow의 광범위한 전문 및 학술 기사에는 "다크 투어리즘", 테러리즘 이론, 관광, 종교 및 테러리즘 및 크루즈 관광을 통한 경제 개발과 같은 주제에 대한 기사가 포함되어 있습니다. Tarlow는 또한 전 세계 수천 명의 관광 및 여행 전문가가 읽는 인기 있는 온라인 관광 뉴스레터인 Tourism Tidbits를 영어, 스페인어 및 포르투갈어로 번역하여 발행하고 있습니다.

https://safertourism.com/

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