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기술의 내년 주요 임무는 수익 증대

WTM London에서 수상한 업계 최고
WTM London에서 수상한 업계 최고
Written by 해리 존슨

여행사가 기존 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 찾는 데 도움이 되는 기술에 대한 선호도가 높아졌습니다.

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WTM London과 Travel Forward가 오늘(1월 XNUMX일 월요일) 발표한 연구 결과에 따르면 업계 전문가들은 향후 XNUMX개월 동안 기술의 주요 업무로 "수익 증대를 돕는 것"을 확인했습니다.

전 세계에서 온 거의 700명의 고위 간부들에게 WTM 산업 보고서에서 여행 기술의 다양한 사용 사례를 중요도에 따라 순위를 매기도록 요청했습니다.

매출 증대가 가장 중요한 것으로 순위를 매겼고 비용 절감이 목록에서 XNUMX위를 차지했으며 이는 여행 비즈니스가 단기에서 중기적으로 직면한 가장 큰 두 가지 과제를 반영합니다.

기술은 항상 고객 확보 및 유지에 중요한 역할을 했으며 WTM 산업 보고서에 따르면 이 기능은 향후 XNUMX개월 동안 수요가 증가할 것입니다. 흥미롭게도 보고서는 업계가 기존 고객을 유지하고 참여시키는 것보다 기술을 사용하여 새로운 고객 및/또는 새로운 소스 시장을 찾는 데 더 관심이 있다는 점을 강조합니다. 전자는 XNUMX위, 후자는 XNUMX위입니다.

다른 곳에서는 기술을 사용하여 새로운 제품 및 서비스를 생성하거나 기술을 사용하여 직원과 다시 참여하는 것과 같은 아이디어가 샘플에서 덜 가중치를 받았습니다.

WTM London 및 Travel Forward의 전시 이사인 Simon Press는 다음과 같이 말했습니다. 팬데믹 동안 기름을 부은 것.

“여행사가 기존 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 찾는 데 도움이 되는 기술에 대한 선호는 약간의 눈살을 찌푸리게 했습니다. 그러나 업계에서는 향후 12개월 이내에 시장 상황이 성장과 확장된 고객 기반을 뒷받침할 것이라고 확신하기 때문에 이 발견의 핵심에는 근본적인 낙관론이 있습니다.”

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저자에 관하여

해리 존슨

Harry Johnson은 eTurboNews 거의 20년 동안. 그는 하와이 호놀룰루에 살고 있으며 원래 유럽 출신입니다. 그는 뉴스를 쓰고 취재하는 것을 즐깁니다.

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