장난 꾸러기 또는 좋은? 이제 소매업체는 어떤 목록에 등록할 것입니까?

소비자 조사의 주요 내용은 다음과 같습니다.

• 소비자들은 연말연시 쇼핑을 앞당기지 않았습니다. 실제로, 쇼핑객은 7월 초 현재 작년에 비해 지출 수준이 약 XNUMX% 뒤처져 있다고 보고합니다.

• 잠재적인 재고 부족은 행동에 영향을 미쳐 이번 휴가 시즌에 소매업체의 지출이 60억 달러 이상 이동하게 됩니다.

• 소비자의 85% 이상이 쇼핑을 위해 매장에 갈 계획이지만 경험은 4.5점 만점에 10점으로 예상됩니다.

• 타의 추종을 불허하는 수요, 수많은 제약 조건, 낮은 기대치를 해결하려면 다음 단계의 민첩성과 실행이 필요합니다. 그러나 성공적인 소매업체에게는 상당한 보상이 제공됩니다.

휴일 수요 및 타이밍

시장의 거의 모든 수요 신호는 '한 세대에 한 번'인 휴가를 가리키고 있습니다. 4년 12월 2021일부터 2,519일까지(N=26) 실시한 독점 연구에서 응답자의 약 22%가 올해 7월 초 현재 휴가 쇼핑을 시작하지 않은 것으로 나타났습니다. 이는 작년의 5%였습니다. 전반적으로 소비자들은 올해 연말연시 쇼핑이 작년 동기 대비 약 XNUMX% 감소했다고 보고합니다. “올해는 소비자들에게 바쁜 한 해였습니다. 재정적으로 건강한 소비자와 결합된 지연된 쇼핑은 보다 정상적인 휴가를 축하하려는 욕구를 억제했으며 기타 요인으로 인해 향후 XNUMX주 동안 수요가 증가할 것입니다.”라고 Creo Advisors의 전무 이사인 Richard Vitaro가 말했습니다. 또한 설문 조사는 시즌의 이 단계에서 고객에게 도달하는 데 활용할 수 있는 특정 디지털 및 기존 미디어 선호도를 강조합니다.

공급망 과제 및 수요 포착 기회

산업 전반에 걸쳐 연휴 상품 지연의 영향을 느끼기 시작하면서 글로벌 공급망에 대한 우려가 계속 커지고 있습니다. 설문 조사에 따르면 이번 휴일에는 재고 부족으로 인해 매출이 약 7% 회전할 것으로 예상되며, 이는 재고가 있는 소매업체가 이를 확보하거나 구매자를 수용 가능한 대안으로 안내할 수 있습니다. 재고 할당량이 많은 소매업체는 60억 달러 이상의 수익을 얻을 수 있을 것으로 예상하며, 다른 소매업체는 재고가 계속 흐르기 때문에 휴가 이후 부풀려진 재고에 직면할 가능성이 높습니다. Creo Advisors의 전무 이사인 Steve Vielmetti는 다음과 같이 말했습니다. " Steve는 다음과 같이 덧붙였습니다. “연말연시 이후에 기업은 웹 조회, 이동성 및 기타 외부 신호와 같은 데이터를 활용하여 드라이브를 구동하는 고급 계획 도구의 채택과 함께 적절하게 배치된 파트너 및 자산으로 정의된 '스마트 공급망'으로 이동해야 합니다. 실시간 실행 및 민첩성."

쇼핑 경험

설문 조사에 따르면 소비자의 85% 이상이 이번 휴가에 쇼핑 여정의 일부를 위해 매장에 갈 계획이지만 경험에 대해서는 다소 냉담합니다. 또한 BOPIS, Curbside, Covid 프로토콜 및 기타 수많은 요인으로 인해 매장 환경이 시간이 지남에 따라 더욱 복잡해졌습니다.

시즌 우승

많은 결정이 이미 내려졌지만 판매자는 여전히 휴일 판매의 나머지 75%에 대한 결과를 이끌어낼 기회가 있습니다. 디지털 알고리즘을 최적화하고, 기존 광고를 배치하고, 소비자 참여와 충성도를 높이고, 적절한 매장 인력을 확보하고, 가용 재고를 전략적으로 배치하면 이번 시즌 더 강력한 매출 및 수익을 달성하는 데 도움이 될 것입니다. 이러한 조치는 민첩한 리더십, 조직 조정, 민첩성 및 분석을 통해 가능합니다. 강력한 소비자 수요와 광범위한 재고 및 인력 문제가 결합되어 이번 휴가를 잘 운영하는 소매업체는 상당한 보상을 받을 것입니다. 또한 이번 휴가 기간 동안 소매업체가 배포하는 기능은 조직의 강점을 구축하여 2022년 이후까지 활용할 수 있습니다.