새로운 연구에서 델타항공은 미국 최고의 국내 항공사로, Ana All Nippon은 세계 최고의 국제 항공사로 선정되었습니다.
미국 최고의 국내 항공사 5곳
| 계급 | 항공 회사 | 정시 도착(2021년 XNUMX월) | 불만 사항 2021년 XNUMX월-XNUMX월 | 직원 서비스 (/ 5) | 식사 (/5) | 시트 컴포트 (/5) | 기내 엔터테인먼트 (/5) | 최대 수하물 허용량(kg) | 항공사 지수 점수 /10 |
| 1 | 델타항공 | 86.7% | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
| 2 | 하와이안 항공 | 87.7% | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
| 3 | 호라이즌 항공 | 83.5% | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
| 4 | 알래스카 항공 | 77.5% | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
| 5 | 젯 블루 | 65.1% | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
86.7위를 차지한 델타항공은 494년 2021월부터 XNUMX월까지 정시 도착 비율(XNUMX%)이 두 번째로 높고 불만 건수(XNUMX건)가 상대적으로 낮아 높은 점수를 받았다.
XNUMX위는 하와이안항공이다. 호놀룰루를 기반으로 하는 XNUMX번째로 큰 상업 항공사 미국에서. 전체 87.7위에 올랐음에도 불구하고 항공편의 XNUMX%가 정시에 출발하여 가장 정시 운항하는 항공사입니다. 그러나 기내 엔터테인먼트가 부족하여 실망 스럽습니다. XNUMX 점 만점에 XNUMX 점에 불과합니다.
전 세계 최고의 국제 항공사 5곳
| 계급 | 항공 회사 | 불만 사항 2021년 XNUMX월-XNUMX월 | 직원 서비스 (/ 5) | 식사 (/5) | 시트 컴포트 (/5) | 기내 엔터테인먼트 (/5) | 최대 수하물 허용량(kg) | 항공사 지수 점수 /10 |
| 1 | 아나 전일본공수 | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
| 2 | 싱가포르 항공 | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
| 3 | 대한 항공 | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 4 | 일본 항공 회사 | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 5 | 카타르 항공 | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
도쿄에 본사를 둔 Ana All Nippon Airways는 수익과 승객 수 모두에서 일본 최대 항공사입니다. 고객 평가 직원 서비스에서 가장 높은 순위를 기록했으며, 이 요소에 대해 항공사 지수에서 전체 점수를 획득한 유일한 항공사입니다. 또한 불만 건수는 34건으로 비교적 적습니다.
싱가포르항공은 30kg의 높은 수하물 허용량, 낮은 불만 수(23건), 높은 좌석 편안함으로 XNUMX위를 차지했으며 항공기 좌석에 대한 상을 수상했습니다. Singapore Airlines는 인덱스의 모든 범주에 대해 XNUMX점 만점에 XNUMX점을 얻었으므로 이 항공사가 최고의 국제 항공사 순위에서 XNUMX위를 차지한 것은 놀라운 일이 아닙니다.
세계 최악의 국제 항공사 5
| 계급 | 항공 회사 | 불만 사항 2021년 XNUMX월-XNUMX월 | 직원 서비스 (/ 5) | 식사 (/5) | 시트 컴포트 (/5) | 기내 엔터테인먼트 (/5) | 최대 수하물 허용량(kg) | 항공사 지수 점수 /10 |
| 1 | 비바 에어 콜롬비아 | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
| 2 | 비바에어로버스S | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
| 3 | 볼라리스항공사 | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
| 4 | 라이언 | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
| 5 | 인터 제트 | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
저비용항공사 비바 에어 콜롬비아가 세계 최악의 항공사로 선정됐다. 이 항공사는 고객에게 무료로 제공되는 편의 시설이 거의 없기 때문에 식사, 좌석 편안함 및 기내 엔터테인먼트에 대한 당사 지수에서 XNUMX점 만점에 XNUMX점을 받았습니다. 전체적으로 가장 적은 수의 불만을 접수했지만.
멕시코 몬테레이 국제공항을 기반으로 하는 VivaAerobus Airline은 내부적으로 승객을 운송할 뿐만 아니라 미국 내 도시로 국제선을 운항합니다. 기내 엔터테인먼트 및 기내식 부문에서 XNUMX점 만점에 XNUMX점, 직원 서비스 부문에서 XNUMX점 만점에 XNUMX점을 받았습니다.
이 기사에서 배울 점:
- It ranks the highest in customer-rated staff service, the only airline in our list to score full marks in our airline index for this factor.
- The low-cost airline Viva Air Colombia is named the worst airline in the world.
- 새로운 연구에서 델타항공은 미국 최고의 국내 항공사로, Ana All Nippon은 세계 최고의 국제 항공사로 선정되었습니다.
