2022년 호텔산업 현황 보고서

COVID-19가 주별 미국 호텔 산업에 미치는 영향

2020년이 호텔 산업의 분수령이 된 해였던 만큼 2021년도 마찬가지였습니다. 팬데믹이 지속되는 동안 국가 백신 배포와 소비자 낙관론에 힘입어 산업이 다시 부상하기 시작했습니다. 2022년 XNUMX월에 발표된 미국 호텔 및 숙박 협회(American Hotel and Lodging Association)의 첫 번째 호텔 산업 현황 보고서는 호텔 산업이 얼마나 회복력이 있는지 보여주고 호텔 소유주, 운영자, 근로자, 여행자에게 어떤 일이 일어날지를 예측했습니다.

63년 후, 미국에서는 XNUMX세 이상의 모든 사람이 백신을 사용할 수 있으며 미국 인구의 XNUMX%가 완전히 예방 접종을 받았습니다.
그러나 새로운 바이러스 변종 및 발병에 대한 우려와 함께 사례가 증가하고 있습니다.

현실은 COVID-19가 일상 생활에 계속 영향을 미치고 있으며 이러한 집단적 공존은 가까운 미래에 표준이 될 것입니다. 이 바이러스는 올해의 호텔 산업 현황 보고서의 의미를 뒷받침합니다.
예측된 거시경제 동향과 소비자 및 기업 심리의 예상 변화

회복의 다음 단계는 고르지 않고 잠재적으로 불안정합니다. 그러나 한 가지는 확실합니다. 2022년은 "새로운" 여행자의 해입니다.

비즈니스 여행과 레저 여행을 결합한 블레저 여행은 팬데믹 기간 동안 폭발적으로 증가했으며 이는 여행과 관련된 소비자의 태도와 행동에 중대한 변화를 나타냅니다. 이는 업계가 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위해 대응함에 따라 호텔 운영에 상당한 영향을 미칠 것입니다.

모든 징후는 호텔 산업이 2022년에도 계속해서 회복세를 보일 것이라는 것입니다. 그러나 완전한 회복까지는 아직 몇 년이 더 걸립니다. 에 따라
Oxford Economics의 AHLA 분석에 따르면 호텔 객실 숙박 수요와 객실 수익은 2019년 수준으로 거의 회복될 것으로 예상됩니다.

객실 수익은 168년 수치의 1% 이내인 2019억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
19년에 비해 2021% 증가. 점유율은 63.4%에 도달하여 66.0년에 달성한 2019%에 근접하고 44년 및 57.6년에 도달한 2020% 및 2021%를 훨씬 초과할 것으로 예상됩니다.

객실 수익의 반환은 확실히 호텔리어들에게 반가운 소식이지만,
전체 이야기를 말하지 마십시오.

팬데믹 이전의 객실 수익 실적으로 돌아가더라도 이 수치는 팬데믹 이전에 식음료, 회의 공간 및 기타 보조 서비스에 대한 추가 예상 지출 $48억5 이상을 설명하지 않습니다. 수익원은 크게 뒤처질 것으로 예상됩니다. 그 대가로. 업계 전문가들은 2022년에 회의와 이벤트의 절반 이상이 다시 돌아올 것으로 예상하고 6 Omicron 변형의 부정적인 영향은 아직 결정되지 않았습니다.

또한, 미국 전역의 호텔은 111.8년 동안 객실 수익만으로 총 7억 달러의 손실을 입었던 기간을 계속 파고 있습니다.2022 XNUMX년의 부분적인 회복만으로는 호텔이 대출 기관에 전액 상환하고 전체 재고용을 허용하기에 충분하지 않을 것입니다. 직원, 지연된 자산 개선에 투자, 비즈니스 현금 보유량 보충.

완전한 회복을 위한 강력한 역풍과 잠재적인 방해 요인이 남아 있습니다. 2022년에는 레저 여행이 완전히 회복될 것으로 보이지만 비즈니스 여행은 팬데믹 이전 수준보다 훨씬 낮은 수준을 유지할 것으로 예상됩니다. 호텔 산업에 대한 오미크론의 단기적 영향의 심각성은 여전히 ​​불분명합니다.

더욱이 미래의 변종은 레저 및 비즈니스 여행의 수익과 회의 및 이벤트 지출과 관련된 수백억 달러의 변동성을 유발할 것입니다. Cvent의 2021년 72월 Group Business Insights 보고서에 따르면 소싱되는 회의의 XNUMX분의 XNUMX은 하이브리드이며 설문에 응한 회의 기획자의 XNUMX%는 대면 구성 요소가 있는 이벤트를 소싱하고 있습니다.

호텔은 직원 부족 문제로 계속해서 어려움을 겪을 것이며 잠재적인 여행자로부터 수익을 극대화할 수 있는 능력이 줄어들 것입니다. STR과 Tourism Economics에 따르면 인플레이션 압력은 명목상 회복이 더 일찍 일어날 수 있지만 업계의 진정한 조정 회복은 2025년까지 걸릴 것임을 의미합니다.

팬데믹 이전 수준으로의 진정한 회복은 아직 몇 년이 걸리지만 호텔이 "새로운" 여행자의 요구를 더 많이 이해하고, 준비하고, 대응할수록 미국인에게 필수적인 산업에 대한 미래는 더 밝아질 것입니다. 경제.

조사 결과 살펴보기

  1. 2022년 여행 전망은 긍정적이지만 계속
    완전한 회복 기간이 몇 년이 지나면 변동성이 예상됩니다. 점유율
    객실 수익은 2019년에 2022년 수준에 근접할 것으로 예상되지만
    부수적 수익에 대한 전망은 덜 낙관적입니다. 출장이 예상됩니다
    올해 대부분의 기간 동안 20% 이상 하락한 상태를 유지하려면 58%만이
    회의와 행사가 다시 열릴 것으로 예상되며,
    오미크론은 아직 알려지지 않았습니다. 노동 역풍은 고용 수준을 의미합니다
    연말에는 7년에 비해 2019% 감소할 것입니다.
  2. "신규" 여행자는 호텔 브랜드에서 다른 것을 기대합니다. 소비자'
    팬데믹 기간 동안 동기, 행동 및 기대치가 모두 바뀌었습니다.
    고객을 만족시키기 위해 호텔이 운영되는 방식을 근본적으로 변화시키고 있습니다.
    레저 또는 레저 여행자 또는 디지털 유목민이 될 가능성이 점점 더 높아집니다. 로
    결과적으로 기술은 자산의 성공에 훨씬 더 중요합니다.
  3. 최고의 인재를 유지하고 유치한다는 것은 경력 경로를 보여주고,
    일자리뿐만이 아니다. 호텔은 다음을 통해 미래를 위한 인력을 구축할 수 있습니다.
    에서 사용할 수 있는 직업 기회의 폭을 전달합니다.
    현재 및 미래의 직원에게 산업.
  4. 지속 가능성 이니셔티브는
    업계. 지속 가능성 목표와
    프로그램은 게스트의 기대를 만족시킬 뿐만 아니라
    비즈니스에도 좋은 변화.
  5. 로열티 프로그램은 새로운 여행 환경에 따라 진화할 것입니다.
    대량 출장이 줄어들면서 기존의 로열티 프로그램은
    더 이상 의미가 있습니다. 가장 효과적인 로열티 프로그램은 더 많은 것을 제공할 것입니다.
    비정기 출장객의 요구를 충족하는 개인화된 보상
    그리고 레저 여행자도.

여행 준비는 긍정적인 추세이지만 변동성은 남아 있습니다.

전염병 시대에 여행의 변동성은 여행 준비태세를 예측하는 것을 그 어느 때보다 중요하지만 더 어렵게 만듭니다. 사람들은 여행을 원합니까? 그들의 여행 계획은 더 넓은 경제적 현실로 인해 축소될 것입니까? 집이나 목적지에서의 여행 제한으로 인해 계획을 변경해야 합니까?

간단히 말해서 여행 준비는 사람들이 여행을 떠날 의향이 있는지를 나타냅니다. 오늘날 여행 준비 상태를 이해하기 위해 우리는 오늘날 여행 환경의 현실에 적합한 여행 의도를 평가하는 새로운 방법인 Accenture 여행 준비 지수를 살펴보았습니다. 월별 다국가 지수는 COVID-19 관련 국가 건강 상태, 단기 경제 요인, 여행 수요 및 이동 상태를 포함하여 의도에 영향을 미치는 여행 및 비여행 지표를 모두 추적합니다. 이러한 지표는 여행 준비에 대한 각각의 영향의 크기를 반영하도록 가중치가 부여됩니다.

준비태세는 움직이는 표적이다

여행 준비가 절대적이지 않기 때문에 지수는 매월 업데이트됩니다. 이것은 전염병이 완전히 통제되지 않고 새로운 물결, 변종, 정부 및 공중 보건 대응이 여행에 대한 사람들의 신뢰와 확신을 지속적으로 재설정하는 한 사실일 것입니다. 예를 들어, 2021년 말에 Omicron 변종이 등장했을 때 전 세계 국가에서 여행 제한이 얼마나 빨리 시행되었는지 생각해 보십시오. 세계 보건 기구는 26년 2021월 2일에 Omicron 변종을 지정했으며 2021년 XNUMX월 XNUMX일 대통령 바이든 전 부통령은 해외 여행을 위한 새로운 프로토콜을 발표했습니다.

2021년 하반기의 여행 준비 동향은 무엇을 해야 하는지를 알려줍니다.
2022년 예상: 포켓의 모멘텀과 다음으로 인한 스톱 및 스타트
하나 이상의 여행 표시기.

세계적인 그림

억눌린 수요와 많은 사람들이 바이러스와 함께 일상 생활로 돌아가기를 선택함에 따라 전 세계적으로 여행 준비가 5년 2021월에 2021년 2021월에 비해 2% 증가했습니다. 그러나 준비 경향은 연말까지 변동성이 있었습니다. XNUMX년 XNUMX월은 발병 및 새로운 여행 제한으로 인해 전월보다 XNUMX% 감소했습니다. 전반적인 준비
2021년 23월은 2019년 기준선보다 XNUMX% 낮습니다.

미국 사진

2021년 3월 미국 시장은 국제 여행자에 대한 엄격한 제한으로 인해 2021년 2월보다 71% 감소했습니다. 항공 교통량과 호텔 점유율은 역사적 패턴을 따랐으며, 매우 강한 여름 이후에 하락했으며 가을에 강세를 보였습니다. 교통안전국(TSA)의 심사는 XNUMX월에 XNUMX만 명이 넘는 항공사 승객으로 정점을 찍었고 호텔은 XNUMX% 점유율에 도달했습니다.

XNUMX월까지 유럽의 미국 여행 제한이 완화되면서 항공사 수용력이 크게 증가하여 수요가 급증했습니다.
12 휴가철이 다가옴에 따라 국가는 여행을 계속 열었습니다. 사실, 2021년 추수감사절 주간은 미국 호텔의 기록을 깨는 날이었습니다. 점유율은 53%였고 RevPAR은 20년 같은 기간보다 2019% 높았습니다.

지역적으로 영향을 미치는 글로벌 팬데믹

2022년 호텔 산업이 수요의 동인으로 설명해야 하는 것은 국내 여행자의 준비 상태뿐만이 아닙니다. 해외 여행자도 중요한 고객입니다.

팬데믹이 시작되기 전인 15년에 국제 여행자는 미국 총 여행 지출의 2019%를 차지했지만 6년에는 2020.15%에 불과합니다.2022 228년에 세계 여행 및 관광 협의회(World Travel & Tourism Council)는 국제 여행자의 미국 지출이 2021% 증가할 것으로 예상하고 있습니다. XNUMX.

이러한 잠재적 급증에 대비한다는 것은 이 글로벌 위기가 그 영향이 매우 국지적이기 때문에 여행 및 여행 준비에 대한 감정이 국가마다 다를 것이라는 점을 인정하는 것을 의미합니다. 사람들의 팬데믹 경험에 대한 렌즈를 통해 준비 상태에 대해 생각하는 호텔은 이러한 여행자에게 어필하기 위해 추가 건강 및 안전 조치를 도입해야 하는지 여부를 결정하는 가장 좋은 위치에 있습니다.

다음은 지수가 미국의 중요한 인바운드 시장이 될 것으로 예상되는 여행 준비 상태에 대해 나타내는 것입니다.

이미지 | eTurboNews | eTN

출판 당시 오미크론 변종의 성격에 대한 불확실성은 2022년 여행 준비를 예측하는 것이 얼마나 어려운지를 시사합니다. 우리가 추측할 수 있는 것은 오미크론 변종을 퇴치하기 위해 부과된 제한이 2022월까지 유지될 가능성이 있다는 것입니다. 또한 여러 단기 요인이 여행 준비 상태에 긍정적 또는 부정적 영향을 미칠 가능성이 있으며 전반적으로 인덱스가 빠르면 XNUMX년 중반까지 일관된 회복 신호를 보일 것으로 예상하지 않습니다.

2022년 환대 전망

여행 준비 상태는 점유율, 객실 수익, 고용 및 소비자 욕구를 포함한 중요한 영역에서 호텔 산업이 수행하는 방식을 알려줍니다. 2022년은 2019년으로 완전히 돌아가지는 않을 것이지만, 전망은 2021년보다 더 강력합니다.

점유

STR 및 Tourism Economics에 따르면 호텔 점유율은 2020년의 역사적 최저치에서 계속 상승 추세를 보이며 올해 평균 63.4%를 기록할 것으로 예상됩니다.

2019년에는 전국의 거의 60,000개 호텔에서 평균 연간 호텔 점유율이 66%를 기록했으며 1.3억 개의 객실이 판매되었습니다. 대유행으로 인해 미국 호텔 점유율은 24.5년 2020월 역사적 최저치인 44%로 떨어졌고 연간 점유율은 2021%로 떨어졌습니다. 58년 호텔 점유율은 거의 52.5%로 추정되었는데, 이는 작년 이맘때 예상했던 것(XNUMX% 예측)보다 완전히 XNUMX포인트 높지만 전염병 수준보다 XNUMX%포인트 이상 하락한 것입니다.

일부 풀 서비스 호텔은 50% 점유율에서도 운영이 중단되기 시작하지만 모기지 부채 및 기타 비용은 고려되지 않습니다. 따라서 대부분의 호텔은 지출을 충당하기 위해 적립금에 의존하여 지난 2022년을 손익분기점 미만으로 보냈습니다. 따라서 2022년에 팬데믹 이전 수준으로 돌아가더라도 호텔은 진정한 회복 전에 가야 할 길이 있습니다. 점유율은 63.4년에도 계속 상승세를 보이며 연간 평균 XNUMX%를 기록할 것으로 예상됩니다.

그림 1 – 연도별 호텔 객실 점유율

이미지 1 | eTurboNews | eTN

객실 수익

50년에 거의 2020% 감소한 후 호텔 객실 수익은 거의
올해 2019년 수준. 객실 외 부수적 지출은 계속해서 뒤쳐질 것입니다.
팬데믹 이전에 호텔 산업의 5.4만 객실은 연간 객실 수익으로 169억 달러 이상을 창출했으며, 여기에는 회의실 및 기타 보조 수익원을 임대하여 발생하는 추가 수백억은 포함되지 않습니다.

2020년에 호텔 객실 수익은 미국 전역에서 거의 50% 감소한 85.7억 달러에 불과했다가 141.6년에는 2021억 달러로 반등했습니다. 이는 이 111.8년 동안 호텔이 총 168.4억 달러의 객실 수익을 잃었음을 의미합니다. 객실 수익은 올해 2019억 달러 또는 XNUMX년 수준의 XNUMX% 포인트에 이를 것으로 예상됩니다.

전염병이 발생하기 전에 연간 48억 달러로 추산되는 회의, 행사, 식음료의 부수적 수익 전망은 명확하지 않습니다. Knowland는 58.3년에 2022%의 회의 및 이벤트만 반환되고 86.9년에는 2023%가 반환될 것으로 예상합니다. 이는 해당 수익의 상당 부분이 계속 누락될 것임을 의미합니다.

그림 2 - 연도별 호텔 객실 수익

이미지 2 | eTurboNews | eTN

고용/노동법

2022년 말까지 호텔은 2.19만 명을 고용할 것으로 예상되며 이는 전체 직원의 93%입니다.
그들의 전염병 이전 수준.

2019년 미국 호텔은 2.3만 명 이상을 직접 고용했습니다. 2020년의 상당한 하락 이후 호텔은 2021년을 77년 고용 수준의 2019%로 마감했습니다.

내년에도 강한 성장이 예상되지만 호텔은 2022만 명의 직원으로 2.19년을 마감할 것으로 예상됩니다. 이는 노동 시장의 지속적인 역풍을 반영하여 166,000년에 비해 7명 또는 2019% 감소한 것입니다.

그림 3 – 연도별 고용

이미지 3 | eTurboNews | eTN

소비자 식욕

여행에 대한 억눌린 수요가 있습니다. 특히 젊은 여행자가 그렇습니다.

전염병 초기에 몇 달 간의 검역 및 여행 제한 이후 많은 미국인들이 2021년에 다시 여행하기를 열망했습니다. 그 수요는 올해도 계속될 것으로 예상된다. Morning Consult의 4분기 여행 및 접객 현황 보고서에 따르면 미국 성인의 64%가 지난 XNUMX년 이내에 여행을 다녀온 적이 있으며 젊은 층과 고소득층 소비자가 그 선두를 달리고 있습니다.

보고서는 또한 조사 대상 50개국 중 미국인이 가장 열성적으로 여행을 떠날 것이라고 밝혔으며, XNUMX%는 향후 XNUMX개월 이내에 여가 여행을 떠날 것으로 예상했습니다.

Accenture의 2021년 미국 홀리데이 쇼핑 설문조사에 따르면 미국 소비자의 40%가 미래에 휴가나 여행을 위해 저축에 집중할 계획입니다. 여행을 위한 저축은 부채 상환 다음으로 소비자에게 두 번째로 중요한 재정적 우선순위입니다(그림

전체 43%는 2019년 같은 XNUMX개월 기간에 비해 향후 XNUMX개월 동안 여행을 더 많이 할 것으로 예상합니다.

그림 4 – 5년 미국 소비자의 상위 2022가지 재정 우선 순위

이미지 4 | eTurboNews | eTN

Z세대와 밀레니얼 세대는 다시 여행하기를 열망하지만 여전히 그렇게 하려면 약간의 확신이 필요합니다. 이 그룹의 XNUMX분의 XNUMX은 시기적절한 정보, 더 나은 여행자 흐름 관리, 여행사 앱을 통한 예방 접종 예약 및 확인 기능이 다시 여행을 하도록 설득할 것이라고 믿습니다.

저자,

Juergen T Steinmetz의 아바타

유르겐 T 슈타인 메츠

Juergen Thomas Steinmetz는 독일에서 1977 대 시절 (XNUMX)부터 여행 및 관광 산업에서 지속적으로 일해 왔습니다.
그는 설립 eTurboNews 1999 년 세계 여행 관광 산업을위한 최초의 온라인 뉴스 레터입니다.

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