호텔과 항공사, 정밀 청소 주장 : 그게 무슨 뜻입니까?

세대 청소

우리는 베이비 붐 세대, X 세대, 밀레 니얼 세대를 겪었습니다. 이제 마케팅 초점은 Generation Clean을 통한 심층 청소에 있습니다. 사람들은 그 이후로 자신의 건강과 안전에 크게 관심 COVID-19 공격. 이 초점은 환대에 영향을 미치고 궁극적으로 변화시킬 것이며, 여행 그리고 관광 산업. 완전 무균 환경을 보장 할 수없는 명백한 무능력은 업계의 재부팅을 지연시키고 사람들을 집, 자동차, 자전거 및 동네 테이크 아웃 식당에 가깝게 유지하는 반면 비누, 손 소독제 및 화장지를 만드는 회사는 계산에 바쁩니다. 은행까지 행운을 빕니다.

내 동네 공원을 잠시 산책하다 돌아 왔을 때, 나는 60 세 이상의 남성과 여성이 조심스럽게 거리를 두는 것을 발견했습니다 (물론 부부가 아니라면… 그리고 그녀는 사랑하는 삶을 위해 그를 붙잡고있었습니다). 어린 모든 사람들은 (외모 상) 피크닉을하고, 포옹하고, 키스하고, 아이들과 놀고, 일반적으로 아름다운 오후를 즐겼습니다.

위생 복잡성

GlobalData의 COVID-19 소비자 설문 조사에 따르면 전 세계 응답자의 85 %가 전 세계 발생에 대해 극도로 또는 상당히 우려하고 있습니다. 호텔 객실, 회의 공간, 공공 장소, 식당, 피트니스 센터 및 스파를 소독하고 청소하는 일은 어려울 수 있습니다. Lysol 스프레이 및 핸디 와이프에 대한 권장 사항부터 자외선으로 로봇 간부를 구성하고 정기적으로 방과 복도를 행진하게하는 것에 이르기까지 가이드 라인이 다양하기 때문에 고객의 요구와 요구를 충족시킬 호텔 위생 정책의 기준을 결정하는 방법은 쉽지 않습니다.

니가 먼저가

나의 완전히 비과학적인 연구를 감안할 때, Z 세대와 밀레 니얼 세대가 일자리를 되찾거나 새로운 일자리를 찾는 즉시 렌터카, 자전거 또는 오토바이를 가장 먼저 가져와 그들의 관심을 슬로프에서의 스키, 언덕 하이킹, 플로리다 해안에서 수영, 롱 아일랜드 해변으로 향하는 등 장기간 지연된 휴가.

Boomers (및 그 이상)가 대중 교통, 기차 및 항공사에서 "청결"을 신뢰하기 시작하고 공항, 호텔 및 관광 명소에서 널리 퍼져있는 것으로 추정되는 건강 및 위생 시스템 강화에 대한 과대 광고를 믿기까지는 몇 달 (또는 그 이상)이 걸릴 것입니다.

청결에 대한 항공사의 정의를 검토 한 경우 깨끗하고 위생적이며 안전에 대한 이해가 그들의 이해와 상당히 다르다는 것을 알 수 있습니다. 이것은 비행에 대한 심각한 억제와 호텔에 머 무르거나 레스토랑에서 식사하는 것에 대한 깊은 회의로 해석됩니다.

깨끗한 너머!

나는 어머니 에타에게서 깨끗한 것에 대해 배웠다. 그녀는 표백제로 욕실 바닥을 닦고, 욕조를 닦고, 러그와 카펫을 진공 청소기로 청소하고, 냉장고와 오븐을 빛나게하는 방법에 대해 클린과 클로 록스 클린의 차이점을 가르쳐주었습니다. 우리는 아침 식사를 만드는 데 좋은 시간을 보낸 적이 없었고, 점심은 마카로니와 치즈 (전체 상자)였으며, 저녁 식사는 초콜렛 아이스크림 파인트로 끝나는 양 갈비를 태 웠습니다. 그러나 우리는 침대를 만들고, 세탁물을 분류하고, 양말을 짝을 지어 바지와 셔츠 칼라의 주름을 다림질하는 데 많은 시간을 보냈습니다.

그래서 – 저는 호텔 가정 부나 항공사 유지 관리 관리자에게 딥 클린, 클린, 더러움의 차이를 구분할 수 있는지 물어 보라고 요청합니다. 저는 고급 학위와 수십 년의 경험을 가지고 있으며 그것을 보면 깨끗한 것을 압니다.

나는 최근에 통신 디렉터 (위생 또는 과학에 대한 배경 지식이없는 사람이 아님)가 항공사의 청결에 대해 설명하고 박수를 보내는 항공사 유지 보수 프로그램에 대한 홍보 동영상을 시청하고, 비행기에 탑승 한 청소 직원의 동영상을 승객과 공공 장소의 여러 부분을 청소하는 동일한 노란색 걸레! 비디오를 보는 것만으로도 나는 안면 마스크와 방패를 모두 쓰고 큰 비닐 봉지에 단단히 싸서 내 손에 주방 청소 장갑을 낀 채로이 비행기에 들어 가지 않을 것임을 알았습니다.

세척과 소독의 차이점

청소는 표면에서 세균을 포함한 먼지와 불순물을 제거합니다. 그러나 청소만으로는 세균이 죽지 않습니다. 버거를 죽이려면 화학 물질을 사용하여 소독해야합니다. 소독제는 세척 중에 사용되어야하며 정전기 분무기, 포거 및 분무기를 사용하여 효율적으로 도포하여 닿기 어려운 표면에 닿도록해야합니다. 린넨, 수건 및 의류를 세탁 할 때도 소독제를 사용해야하며, 침대 스카프와 침대 보는 가장 따뜻한 물 설정이 필요하고 완전히 건조되어야합니다.

Molly Maid.com에 따르면 딥 클리닝에는 일회용 헝겊과 스크럽 패드에서 2 개의 버킷 (더러운 / 깨끗한 물), 탈지제, 주방 세제 및 소독제 스프레이, 고무 장갑, 식초와 물이 담긴 스프레이 병, 스크럽 브러시. 이 과정에는 선반과 창문에서 조명기구 및 캐비닛 상단에 이르기까지 거의 모든 것을 먼지 제거 및 진공 청소가 포함됩니다 (접사 다리에 적합).

완벽하게 만들려면 최고의 진공 청소기 중 하나를 고려해야합니다. 정리자, 최소한의 노력으로 모든 방을 효율적으로 청소할 수 있습니다.

수도꼭지와 샤워기에는 식초와 물이 뿌려지고 HVAC 통풍구 덮개는 제거되고 따뜻한 비눗물로 세척됩니다. 창문과 스크린에는 거미줄과 벌레가 사라졌습니다. 천장 팬이 닦여집니다. 카펫에 반점이 제거되었습니다. 문과 문틀은 얼룩과 지문을 위해 닦습니다. 쓰레기통을 닦고 살균합니다.

일부 호텔은 로봇의 도입으로 21 세기에 청정의 정의를 가져 오기 위해 기술을 사용하고 있습니다. Westin Houston Medical Center 호텔은 약 $ 100,000의 비용으로 LightStrike Germ-Zapping 로봇 (Xenex 소독 서비스) 한 쌍을 사용합니다. 이 기계는 넓은 스펙트럼의 자외선을 방출하여 몇 분 안에 바이러스와 박테리아를 파괴합니다. 이 회사는 두 명의 역학자에 의해 시작되었으며 과학적 접근 방식이 기술의 기반을 형성하며 감염률을 줄이기 위해 XNUMX 시그마 구현과 결합됩니다.

객관적인 청소만으로는 충분하지 않습니다.

소독되었는지 확인하기 위해 공간을 눈으로 확인하는 것은 불가능합니다. 그러나 과학 기술 덕분에 소비자 주변의 표면을 표적으로하는 보이지 않는 형광 마커 시스템을 사용하여 깨끗하고 더러운 표면을 감지하는 새로운 방법을 사용할 수 있습니다.

형광 마커를 도입하기 전에는 방에있는 최소 30 개의 표면과 물체에서 판독 한 결과 대상의 11 % 만 청소 된 것으로 나타났습니다. Wai Khuan Ng의 연구에 따르면 교육, 교육 개입, 권한 부여, 변화 환경 조성 및 인정을 통해 직원들은 청소 기술을 개선하여 청정도의 77 %에 도달 할 수있었습니다.“청결은 얼마나 깨끗한가 : 평가를위한 새로운 접근 방식 환경 청소 강화…”

호텔, 소비자 및 청소

더 많은 로봇이 호텔 생태계에 도입 될 가능성이 있습니까? Shi Zu, Jason Stienmetz 및 Mark Ashton (International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2020)의 연구에서는 서비스 로봇의 사용과 호텔 관리에서의 역할을 살펴 보았습니다. Xu 박사는“호텔 산업에서 서비스 로봇의 응용이 증가하고 있습니다. 잠재적 인 고객이 숙박이 최소화 된 사회적 접촉 및 인간 상호 작용과 호환 될 것이라고 확신 할 필요가 있다는 추가 요소로 인해이 프로세스는 가속화 될 수 있습니다.” 호텔 관리자가 자산을 재개하는 문제를 고려하고 진정으로 "새로운 시작"이 필요하기 때문에 로봇을 노동 풀에 통합하고 로봇 기술 획득을 가속화하려는 인센티브는 거의 확실합니다.

여행자는 청결을 검색합니다

호텔에 전화를 걸어도 청소 관행에 대한 확실한 안내를받을 가능성은 낮습니다. 보도 자료는 확실히 객관적이지 않으며 질병 통제 센터 (CDC)에서 설정 한 지침을 따르는 것에 대한 일반 성과 모호한 진술을 포함 할 가능성이 높습니다.

게스트가 게시 된 정보의 진실 또는 타당성을 판단 할 방법이 없으며 집에 머물거나 RV를 임대하거나 텐트를 포장하는 것이 실행 가능한 옵션이 아닌 경우 여행자는 어떻게해야합니까?

직접 청소

1. 비접촉식 예약, 체크인 및 객실 배정을 제공하는 호텔을 선택하세요. 호텔에 연락하여 TV 채널 선택부터 룸 서비스 주문, 스파 방문 및 수영장에서 수영 할 시간 정하기까지 모든 작업에 스마트 폰과 태블릿을 사용할 수 있는지 확인하십시오. 기술을 사용할 수없는 경우 다른 호텔을 선택하십시오.
2. 방에 들어갈 때 욕조와 샤워기에 곰팡이가 있는지 확인하십시오. 발견하면 맨발로 걸어 다니지 마십시오. 싱크대에있는 지문과 머리카락에 대한 빠른 스캔이 양성으로 나타나면 즉시 프런트 데스크에 전화하여 위생 처리 된 방을 요청하십시오.
3. 전등 스위치, 문 손잡이, 테이블 상판 및 의자, 리모컨을 청소하기 위해 개인 손수건을 열어 사용하십시오.
4. 유리 제품을 사용하지 마십시오. 가장 안전한 방법은 개별적으로 포장 된 플라스틱 유리 잔을 사용하거나 적어도 사용하기 전에 비누와 물로 유리 제품을 직접 씻는 것입니다.
5. 얼음 통은 박테리아를위한 페트리 접시가 될 수 있습니다. 그것을 사용하지 마십시오! 비닐 봉지를 가져 오 셨으면 좋겠습니다. 제빙기를 방문 할 때 사용하세요. 사용하기 전에 기계를 확인하십시오. 얼음 싹 주변에 곰팡이 또는 산업용 오일 링이있을 수 있습니다. 만약 그렇다면 – 제빙기를 잊고 얼음을 위해 식당으로 향하십시오.
6. 모든 개인 물품 (치아, 빗, 빗 등)은 비닐 봉지에 넣고 수하물에 넣어 두십시오. 필요할 때 꺼내서 자신의 공간에서 교체하십시오.
7. 침실이 여전히 어수선하다면 (침대 커버와 스카프, 베개와 노트 패드) – 즉시 물건을 치우십시오. 옷장 구석에 모두 넣고 문을 닫고 손을 씻으십시오.
8. 시트와 베갯잇을 확인하십시오. 깨끗해 보이지 않으면 청소부로 전화하여 새 세트를 요청하십시오. 수건도 마찬가지입니다. 사용 된 것처럼 보이더라도 청소부로 다시 보내고 깨끗한 교체품을 받으십시오.
9. 자신의 소독 스프레이 캔을 가져와 침대뿐만 아니라 담요와 베개의 최상층에 사용하거나 자신의 자외선을 가져와 방 전체에 비추십시오.
10. 호텔에서 수하물 소독 스테이션을 제공하지 않는 경우 소독 스프레이 또는 Lysol 핸디 와이프를 사용하여 수하물을 개봉하기 전에 청소하십시오.
11. 제품이 Covid-19를 유발하는 세균과 같은 세균에 대해 효과적인지 확인하려면 제품 라벨을 검토하고 "EPA가 승인 한 신종 바이러스 병원균 주장"이라고 표시되어 있는지 확인하거나 기관의 등록 된 제품 데이터베이스에서 검색하십시오.
12. 여행용 옷. 여행 한 옷은 다른 옷과 분리하여 보관하십시오. 예산이 있으면 도착하자마자 여행용 의류를 대리 청소 서비스로 보내십시오. 그래도 효과가 없으면 여행용 옷을 다른 모든 것과 분리하여 비닐 봉지에 보관하십시오.

살균 관리

많은 호텔에서 위생 관리자라는 직함으로 직원 목록에 새 관리자를 추가했으며이 직원은 엄격한 직원 안전 및 위생 교육을 책임지고 게스트를위한 안전하고 건강한 환경을 유지합니다. 교대 근무 전에 직원 온도를 측정하고 많은 직원이 항상 보호 장비를 착용해야합니다. 일부 리조트는 직원이 직장에서 유니폼을 입는 것을 허용하지 않으며 공급 업체의 안전 및 위생 규정을 강화하고 있습니다.

사회적 거리를 유지하기 위해 호텔은 수영장 이용을 제한하고, 스파 예약을 엄격하게 예약하고, 테니스 코트, 골프 코스 및 기타 편의 시설에 대한 사전 예약을 요구하고 있습니다. 호텔에서 투숙객에게 자전거, 해변 의자 및 파라솔 사용을 제공하는 경우 매번 사용 전후에 청소됩니다.

용감한 새 클린 월드

청결 프로토콜을 준수하면 모든 직원 (직원, 게스트 및 서비스 공급 업체 포함)이 더 건강하고 안전합니다. 도전? 시스템 및 절차를 시작하기위한 예산과 작업을 운영 수준에서 유지하려는 의지.

© Elinor Garely 박사. 사진을 포함한이 저작권 기사는 저자의 서면 허가없이 복제 할 수 없습니다.

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