홍콩 관광청, 세계 최초의 유행 후 여행에 관한 글로벌 온라인 포럼 개최  

홍콩 관광청 (HKTB)는 오늘 '코로나 19를 넘어서 : 글로벌 관광의 새로운 표준'이라는 제목의 온라인 포럼을 개최했다.이 행사는 홍콩, 본토, 아시아 및 세계의 유행병 이후의 관광 전망에 초점을 맞춘 최초의 행사입니다.

글로벌 업계 리더로 이벤트에 등록 된 4,000 명 이상의 관광 업계 대표, 언론인 및 학자들이 코로나 바이러스가 여행에 미치는 영향, 업계가 어떻게 대응해야하는지, 유행 후 사람들이 다시 여행을 시작할 때 예상되는 추세에 대한 통찰력을 공유합니다. .

개회사에서 HKTB 회장 YK Pang은 소비자 신뢰 회복의 중요성을 강조했습니다. “산업으로서 우리의 핵심 임무는 모든 여행자에게 여행이 처음부터 끝까지 안전하다는 확신과 안심을주는 것입니다.”라고 그는 말했습니다. “우리의 협력은 지리적 및 비즈니스 경계를 ​​넘어야합니다. 우리는 우리 앞에 놓인 도전을 해결하기 위해 우리의 지식과 전문 지식을 모으고 공동의 독창성을 활용해야합니다.”

홍콩 관광청 회장 YK Pang 박사는 오늘 열린 온라인 포럼 "Beyond COVID-19 : Global Tourism 's New Normal"에서 개회사를 통해 소비자 신뢰 회복의 중요성을 강조합니다.

팡 박사 강조 홍콩의 관광 산업이 전염병 확산을 억제하는 데 앞장서 기 위해 취한 이니셔티브, 그리고 발표했다 HKTB는 파트너와 협력하여 홍콩이 방문객을 환영하고 여행자에게 매력적인 상품과 흥미 진진한 경험을 제공 할 준비가 된 COVID 안전 목적지임을 전 세계에 알리는 독특하고 지역 최고의 여행 플랫폼 인“오픈 하우스 홍콩”을 만들 것입니다. . 그는 매력적인 제안을 제공하여 플랫폼을 지원하기 위해 전 세계의 무역 파트너를 초대했습니다. 홍콩 여행 모든 대륙에서 온 방문객을 위해.

여행 산업의 다양한 부문을 대표하는 국제적으로 존경받는 XNUMX 명의 연사는 최신 소비자 정서와 행동에 대해 논의하고 업계가 직면 한 과제에 대한 통찰력을 제공했습니다. 전문가의 관찰 내용은 다음과 같습니다.

Steve Saxon, 파트너, McKinsey & Company

“COVID-19는 인도 주의적 문제입니다. 그러나 더 넓은 경제와 비즈니스에 대한 함의가 있습니다. 예를 들어, 전 세계 관광의 수출 수입에서 미화 0.9 조에서 1.2 조 2022 천억 달러가 손실되었습니다. 글로벌 관광은 19 년 이전 수준으로 돌아갈 수 있지만 중국, 인도네시아 및 미국은 낙관적으로 눈에 띄며 중국 여행은 현재 이전 수준의 약 절반 수준으로 돌아갑니다. 그러나 여행자 신뢰도는 여전히 낮고 회복이 예상보다 느립니다. 반면에 대부분의 소비자는 COVID-XNUMX 이후 여행을 더 적게 (특히 해외 여행) 기대하기 때문에 국내 여행과 젊은 가족 여행자를 활용할 수있는 중요한 기회가 있습니다. 중국, 영국, 독일은 국내 여행에서 가장 큰 잠재력을 가진 국가 중 하나입니다.”

Hermione Joye, Google 여행 및 업종 검색 부문 책임자

“COVID-19는 전 세계가 운영하는 방식에 세대 변화를 가져 왔고, 여행에 대한 전 세계적 관심이 COVID 이전 시대 (검색 데이터 기준)보다 3 배 감소하면서 여행 산업은 거의 중단되었습니다. 결과적으로 소비자의 행동 방식과 관련하여 더 이상 예측 가능한 정상이 없으며, 여행에 대해 생각하는 방식과 관련하여 특히 그렇습니다. 마케팅 담당자가 '새로운 표준'에 대응하는 데 도움이 될 트렌드, 소비자 통찰력 및 원칙을 공유 할 수 있기를 기대합니다.”

Jane Sun, Trip.com Group CEO

“Trip.com Group은이 어려운시기를 통해 여행자와 업계를 안내하는 것이 우리의 의무라고 믿습니다. 그렇기 때문에 전염병이 시작된 후 우리 팀은 30 억 위안 이상의 취소를 처리하기 위해 지칠 줄 모르고 노력했으며 파트너에게 1 억 위안 이상의 재정 지원을 제공했습니다. 이제 상황이 통제됨에 따라 수요가 다시 증가하고 있으며 파트너를위한 500 억 달러 펀드를 시작했으며 고객에게 유연하고 안전하며 할인 된 여행 옵션을 제공하여 고객과 업계 '여행'.”

글로리아 게바라, 세계 여행 및 관광 협의회 회장 겸 CEO(WTTC)

"COVID-19 팬데믹은 전 세계적으로 사회경제적 충격을 가중시켰습니다. 우리의 최근 연구에 따르면 197억 5.5만 개 이상의 일자리가 위험에 처해 있으며 전 세계 여행 및 관광 산업 GDP에 XNUMX조 XNUMX천억 달러 이상의 손실이 발생할 수 있습니다. 우리가 함께 협력하고 조정된 조치를 통해 회복의 길을 계획하고 사람들이 다시 여행을 시작하는 데 필요한 자신감을 재구축하는 것은 여행 및 관광 부문의 생존을 위해 매우 중요합니다. 최근 출시된 '안전한 여행' 스탬프를 통해 여행자는 이 제도를 시행한 전 세계 비즈니스와 목적지를 알아볼 수 있습니다. WTTC 글로벌 프로토콜을 준수하고 전 세계적으로 '안전한 여행'의 복귀를 장려할 것입니다. 결과적으로 여행 및 관광 부문이 비즈니스를 재개하고 조정된 접근 방식으로 이동할 수 있게 될 것입니다.”

Alexandre de Juniac, IATA (International Air Transport Association) 총괄 및 CEO

“여행 및 관광 부문의 부활은 매우 중요합니다. 수백만의 생계가 그것에 달려 있습니다. 세계의 일부 지역이 경제를 재개하기 시작함에 따라 사람들이 여전히 여행을 원할 것입니다. 그러나 COVID-19의 현실에 적응하고 사람들의 신뢰를 회복하는 것은 협력을 통해 정면으로 맞서야 할 과제입니다. 항공이 적절한 사례입니다. 국제 민간 항공기구 (ICAO)는 비행기로 여행 할 때 COVID-19 전파 위험을 완화하기위한 글로벌 지침을 개발했습니다. 이제 정부는 업계의 전폭적 인 지원과 함께 구현을 주도해야합니다. 함께 일해야만 성공할 수 있습니다.”

Peter C. Borer, COO, Hong Kong and Shanghai Hotels Ltd

“환대 산업은 전례없는 건강 및 안전 조치를 통해“새로운 표준”을 향해 나아갈 것입니다. 업계의 리더로서 우리는 협력하고 과거의 패러다임을 뒤로하고 새로운 미래를 바라보아야합니다. 호텔 산업은 이미 디지털화, 인공 지능 및 로봇 공학으로 이동하고 있으며 건강 위기로 인해 이러한 추세가 가속화되었습니다. 단기적으로 우리는 손님의 신뢰와 신뢰를 되찾고 그들이 우리와 함께있을 때 그들이 안전하다는 것을 안심시켜야합니다. 그러나 장기적으로 환대의 기본은 변하지 않을 것이며 손님은 항상 개인화 된 서비스에 만족할 것입니다.”

Kai Hattendorf, 전무 이사 겸 CEO, The Global Association of the Exhibition Industry (UFI)

“전시회와 비즈니스 이벤트는 전 세계 모든 산업의 시장이자 만남의 장소입니다. 그들은 경제 회복의 핵심이며, 우리는 그들이 참석하기에 안전한 노하우와 표준을 가지고 있습니다. COVID-19는 새로운 절차, 표준 및 프로세스로 이어질 것입니다. 전염병은 이벤트 전, 도중 및 후에 온 사이트 이벤트와 온라인 서비스의 '결혼'을 중심으로 이미 형성되고있는 추세를 가속화하고 있습니다. 비즈니스 이벤트는 더욱 디지털화 될 것입니다. 그러나 성공을 이끄는 주요 요소는 직접 교류, 대면 회의입니다. 클릭은 거래를 논의하지 않으며 시선은 주문에 서명하지 않습니다. "

“코로나 19를 넘어서 : 글로벌 관광의 새로운 표준”녹화 본을 시청할 수 있습니다. 등록 된 각 계정은 한 번에 하나의 장치에서 녹화를 볼 수 있습니다.

비디오 링크.

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