대유행 동안 에티오피아 항공아프리카 최대 항공사 인는 필수 여행, 송환 비행, 의료 및 개인 보호 장비 (PPE)의 공수를위한 이동 항공사였습니다. 전 세계적으로 여행 제한이 완화됨에 따라 Ethiopian은 건강과 안전을 보호하기위한 프로그램을 통해 비즈니스 및 레저 여행객을 환영하게되어 기쁩니다.
이 프로그램은 고객과 직원의 건강과 안전을 보호하겠다는 에티오피아의 약속을 강화합니다. 여기에는 발권 / 예약 중 고객과의 첫 번째 상호 작용에서 시작하여 목적지에 도착할 때까지 서비스 체인 전체에서 고객과 직원의 안녕을 유지하기 위해 항공사가 취하고있는 단계가 포함됩니다.
에티오피아의 그룹 CEO 인 Ato Tewolde G. Mariam은 다음과 같이 말했습니다.“에티오피아는 시민 송환, 가족 재결합, 필수 여행 촉진, 필요한 의료 및 개인 보호 장비 (PPE) 운반 등 세계가 가장 필요로 할 때 그곳에 있다는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 매우 어렵고 어려운 상황에서 건강 전문가와 일반 대중을 위해. 우리는 COVID-19 퇴치에 필수적인 부분이 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 이제 우리는 뉴 노멀에서 주도적 인 역할을하고 싶습니다. 대체로 비즈니스 및 레저 여행객의 자신감을 되 찾는 것입니다. 우리가 CDC, IATA, ICAO 및 WHO 지침에 따라 취하고있는 보호 조치를 통해 고객과 직원은 우리와 함께 비행 할 때 자신의 안전과 건강이 잘 관리되고 있다는 확신을 가질 수 있습니다.”
고객은 항공편을 위해 공항에 도착하기 전에 목적지 국가의 여행 제한 사항을 확인하는 것이 좋습니다. 여행시 안면 마스크가 필수입니다. 2 세 미만의 어린이를 제외한 모든 고객은 여행 내내 마스크를 착용해야합니다.
모든 고객 대면 직원은 개인 보호 장비 (PPE)를 착용합니다. 여기에는 매표소, 공항 및 라운지 직원, 객실 승무원이 포함됩니다. 기내 서비스는 아프리카 풍미의 에티오피아 식 환대를 유지하면서 접촉을 최소화하기 위해 재 설계되었습니다. 전통적으로 공유되었던 잡지, 메뉴 및 기타 읽기 자료와 같은 항목은 더 이상 사용할 수 없습니다.
귀하의 웰빙을 보장하기 위해 취하고있는 조치의 요약은 다음과 같습니다.
출발 전:
- 31 년 2020 월 30 일 이전에 구매하고 2020 년 31 월 2021 일까지 유효한 티켓을 소지 한 고객은 티켓이 XNUMX 년 XNUMX 월 XNUMX 일까지 유효하므로 안심할 수 있습니다. 티켓을 바우처로 교환 한 고객은 XNUMX 년 이내에 바우처를 사용할 수 있습니다. 당사 웹 사이트와 글로벌 연락 센터 (GCC)는 이러한 요청을 처리하도록 최적화되어 있습니다.
- 물리적 거리두기는 모든 에티오피아 영업소에서 시행됩니다.
- 고객은 건강 증명서와 같은 목적지 입국 요건을 충족하고 필요한 경우 건강 신고 양식을 작성해 주시기 바랍니다. 최신 목적지 입국 요건은 당사 웹 사이트에서 확인할 수 있습니다.
- 몸이 좋지 않은 고객은 기분이 좋을 때만 여행 및 여행하지 않는 것이 좋습니다. 몸이 좋지 않은 고객은 공항에 들어갈 수 없으며 비행기 탑승이 거부됩니다.
- 모든 에티오피아 항공기는 허브에서 출발하기 전과 턴어라운드 스테이션에서 철저히 청소 및 소독됩니다.
공항에서:
- 체온 검사를 포함한 강화 된 건강 검진이 실시됩니다.
- 적절한 사회적 거리를 확보하기 위해 터미널 건물 전체에 표시를하고 손 소독제를 사용할 수 있습니다.
- 승객은 기내 수하물을 체크인해야합니다. 노트북, 핸드백, 서류 가방, 유아 용품과 같은 필수 품목 만 기내에 반입 할 수 있습니다.
- 모든 위탁 수하물은 항공기에 싣기 전에 소독됩니다.
- 고객 간의 접촉을 줄이기 위해 항공기 뒤에서 앞쪽으로 좌석 열을 정돈하여 탑승합니다.
라운지에서:
- 물리적 거리두기는 모든 에티오피아 소유 및 운영 라운지에서 시행됩니다.
- 손 소독제를 사용할 수 있습니다.
- 연락을 최소화하기 위해 식사와 음료는 라운지에서 셀프 서비스로 제공됩니다. 칼 붙이는 사용하기 전에 멸균됩니다.
온보드:
- 비즈니스 클래스에서는 마스크, 항균 물티슈 및 손 소독제가 포함 된 무료 위생 키트가 제공됩니다.
- 이코노미 마스크에서는 손 소독제와 항균 물티슈를 주문형으로 사용할 수 있습니다.
- 베개, 담요, 헤드폰 및 장난감과 같은 "편안한 품목"은 위생적으로 밀봉되어 있습니다.
- 기내 화장실은 비행 중에 자주 소독됩니다.
- 접촉을 최소화하기 위해 식사 서비스를 변경했습니다. 그러나 익숙한 아프리카 풍미의 에티오피아 환대는 계속해서 분명해질 것입니다. 칼 붙이는 사용하기 전에 멸균됩니다.
- 메뉴, 잡지 및 신문은 기내에서 사용할 수 없습니다.
- 승무원은 COVID-19 여행 세계에서 비행 작업을 처리하도록 교육을 받았습니다.
국가가 국경을 계속 개방하고 여행 제한을 완화함에 따라 에티오피아는 고객과 직원의 복지에 초점을 맞춰 수요를 수용 할 수 있도록 빈도를 늘릴 준비가되어 있습니다. 에티오피아는 비즈니스 및 레저 여행객을 환영합니다.
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