올해의 항공사는 루프트 한자 그룹 지금까지 총 2.6 백만 고객에게 약 6 억 유로를 상환했습니다 (02.09.2020 년 XNUMX 월 XNUMX 일 기준). XNUMX 월 말까지 독일 루프트 한자가 접수 한 정당한 클레임은 가능한 한 최대한 지불되었습니다. 더 복잡한 케이스 만 여전히 열려 있으며 더 집중적 인 처리가 필요합니다.

대기중인 티켓 환불 건수는 1.1 만 건으로 감소했습니다. 항공편을 취소해야하거나 여행 경고로 인해 승객이 취소해야하므로 새로운 환불 청구가 지속적으로 발생하고 있습니다. 루프트 한자는 현재 전염병 이전보다 XNUMX 배 많은 신청을 받고 있습니다. 따라서 미결제 환불 청구 건수는 계속해서 동적으로 발전하고 향후 몇 주 내에 더 감소 할 것이지만 결코 XNUMX에 도달하지 않을 것입니다.

또한 고객은 여행 계획을 유연하게 조정할 수 있습니다. 루프트 한자, 스위스 항공, 오스트리아 항공 및 브뤼셀 항공의 모든 운임은 수수료없이 원하는만큼 자주 재 예약 할 수 있습니다. 이는 단거리, 중거리 및 장거리 노선의 신규 예약에 전 세계적으로 적용됩니다.

루프트 한자 그룹 항공
지불 된 환불 금액	미오. EUR	2,600
환불 된 티켓 수	미오	6.0
보류중인 총 환불 요청 수 (새 요청 포함)	미오.	1.1

# 재건 여행

이 기사에서 배울 점:

The justified claims received by Lufthansa in Germany by the end of June have been paid out to the greatest extent possible.
따라서 공개 환불 청구 건수는 계속해서 동적으로 증가하여 앞으로 몇 주 동안 더 감소할 것이지만 결코 0이 되지는 않을 것입니다.
It should be noted that new refund claims are constantly being generated because flights have to be cancelled or guests cancel due to travel warnings.