글로벌 관광 홍보에있어 온라인 리뷰의 중요성

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Linda Hohnholz의 아바타
Written by 린다 혼홀츠

오늘날 소비자가 사용하는 온라인 리뷰와 피드백이 인터넷으로 인해 인기를 얻었다는 것은 일반적인 가정입니다. 그러나 입소문을 사용하여 제품을 마케팅하는 것은 디지털 시대 이전에도 오래된 관행입니다. 그러나 오늘날 입소문은 제 XNUMX 자 전문가 또는 소비자 자신의 온라인 권장 사항, 의견 및 피드백을 읽는 것으로 발전했습니다. 그리고 모든 산업은 이러한 종류의 마케팅 전략, 특히 여행 부문에서 이익을 얻습니다.

최근 설문 조사에 따르면 Z 세대 여행자의 90 %는 소셜 미디어가 여행 결정에 중요한 요소라고 주장합니다. 또한 밀레 니얼 세대와 젊은 여행자는 선호도, 예산 및 동반자 선택 측면에서 가장 다양합니다. 젊은 세대는 기술에 더 익숙하기 때문에 긍정적 인 온라인 리뷰와 피드백이 선택에 영향을 미친다는 의미입니다.

검토 사이트 www.top10.com 소비자는 서비스에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있으므로 구매에서 최고의 가치를 얻을 수 있습니다. 물론 여행이 저렴하지는 않으므로 여행자가 예약하기 전에 리뷰를 읽는 데 시간을 보내는 것이 더 합리적입니다. 호텔 또는 여행 패키지.

온라인 리뷰와 피드백은 여행 비즈니스에 어떤 도움이됩니까?

다음은 긍정적 인 평가와 리뷰를받는 것이 여행 비즈니스에 영향을 미치는 특정 사례입니다.

  • 전환율 증가. 대부분의 여행사는 온라인에 존재하며 전환에 의존하고 판매를 촉진합니다. 좋은 등급은 잠재 고객을 끌어 들이고 사이트 방문 횟수가 높을수록 이러한 방문이 예약으로 전환 될 가능성이 높습니다.
  • 고객 기반 확대. 만족한 고객은 결국 해당 기업의 충성 고객이 될 수 있습니다. 이러한 고객은 피드백을 남기거나 친구나 동료에게 회사를 추천합니다.
  • 고객이 원하는 것을 이해하고 실행. 리뷰에 따르면 리뷰는 일종의 시장 조사 역할도 합니다. https://www.forbes.com. 예를 들어, 고객의 의견과 제안은 비즈니스가 제품을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 검토는 고객 서비스 팀이 고객에게 문제에 대한 필요한 솔루션을 제공하는데도 도움이됩니다.

콘텐츠 마케팅의 한 형태 인 온라인 리뷰는 브랜드에 대한 신뢰를 높이는데도 도움이됩니다. 그리고 여행사를 더 신뢰할수록 업계에서 성공할 가능성이 높아집니다.

평가 및 리뷰는 소비자에게 가치를 더합니다.

온라인 리뷰와 피드백은 또한 고객 경험에 가치를 더합니다. 의견 공유 옵션을 통해 고객은 자연스럽게 브랜드 홍보 대사가 될 수 있습니다. 차례로, 그들은 그들의 목소리가 들린다는 것을 알고 여행을 선택할 수있는 권한을 갖게됩니다. 여행자가 주로 전통적인 광고에 의존했던 과거와 달리 정직한 고객 피드백을 공유하는 회사의 개방성은 신뢰를 불러옵니다.

또한 피드백과 리뷰는 고객을 더 많이 만듭니다. 여행에 자신감. 상인이 편집 한 사진과 동영상만으로 호텔을 예약 할 수 있었던 시대는 지났습니다. 따라서 고객은 사용자가 작성한 댓글 덕분에 더 나은 서비스와 비용 대비 뛰어난 가치를 누릴 수 있습니다.

결론적으로, 여행 업계는 온라인 리뷰, 피드백 및 비교 웹 사이트를 통해 큰 혜택을 얻었습니다. 휴가를 갈 때 항상 최고를 원하는 고객에게도 윈윈 상황입니다.

이미지 제공 :  https://magnet.me/

저자,

Linda Hohnholz의 아바타

린다 혼홀츠

편집장 eTurboNews eTN 본사에 기반을 두고 있습니다.

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