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Lufthansa Group : 3.2 억 유로 이상 지불 된 항공권 환불

Lufthansa Group : 3.2 억 유로 이상 지불 된 항공권 환불
Lufthansa Group : 3.2 억 유로 이상 지불 된 항공권 환불
Written by 해리 S. 존슨

올해의 항공사는 루프트 한자 그룹 지금까지 총 3.2 만 명 이상의 고객에게 7.3 억 유로 이상을 상환했습니다 (7 년 2020 월 XNUMX 일 기준).

다가오는 겨울 항공편 일정을 위해 항공편을 다시 취소해야 했음에도 불구하고 공개 티켓 환불 건수는 650,000 억 유로 미만인 약 300 만 건으로 감소했습니다. 끊임없이 변화하는 여행 제한 및 경고로 인해 루프트 한자는 항공편 일정을 계속해서 변경해야합니다. 이로 인해 불가피한 항공편 취소가 발생합니다. 관련 환불 신청은 가능한 한 빨리 처리됩니다. 따라서 공개 환불 신청의 수는 계속해서 동적으로 개발되고 향후 몇 주 내에 더 감소하지만 XNUMX에 도달하지 않을 것입니다.

루프트 한자 그룹 항공은 처리 속도를 더욱 높이기 위해 지속적이고 집중적으로 노력하고 있습니다. 이를 위해 그들은 다양한 조치를 취했습니다. 예를 들어, 고객 센터의 수용 인원은 1,700 배가되었고 여행사 판매량에서는 XNUMX 배까지 증가했습니다. 다른 부서의 수많은 직원이 지원을 제공하기 위해 활성화되었으며 그 대가로 단시간 근무에서 해고되었습니다. 현재 시간당 약 XNUMX 개의 신청서를 처리 할 수 ​​있습니다.

고객은 여행 계획을 유연하게 조정할 수도 있습니다. 루프트 한자, 스위스 항공, 오스트리아 항공 및 브뤼셀 항공의 모든 운임은 수수료없이 필요한만큼 자주 재 예약 할 수 있습니다. 이는 단거리, 중거리 및 장거리 노선의 신규 예약에 전 세계적으로 적용됩니다.

루프트 한자 그룹  항공    
지불 된 환불 금액 바이오. EUR  3.2
환불 된 티켓 수 미오  7.3
보류중인 총 환불 요청 수 (새 요청 포함) 미오. 0.650
친절한 인쇄, PDF 및 이메일

저자에 관하여

해리 S. 존슨

Harry S. Johnson은 20 년 동안 여행 업계에서 일해 왔습니다. 그는 Alitalia의 승무원으로 여행 경력을 시작했으며 현재는 TravelNewsGroup에서 편집자로 지난 8 년 동안 일하고 있습니다. Harry는 열렬한 세계 여행을하는 여행자입니다.