아프리카의 호텔 전체에서 새로운 디지털 서비스로 고객 경험을 재정의하는 AccorHotels는 호텔 산업을위한 편리한 맞춤형 기술 솔루션과의 파트너십을 발표했습니다. 현재 그룹의 글로벌 로열티 프로그램 인 Le Club 회원에게 제공되는 혜택에는 무제한 국제 전화, 중단없는 데이터 및 콘텐츠에 대한 직접 액세스가 가능한 휴대폰 무료 사용이 포함됩니다.

아프리카 전역의 모바일 생태계 개선

최근 연구에 따르면 아프리카 인구의 46 % (725 억 명 이상)가 모바일 서비스에 가입했으며 2020 년까지 XNUMX 억 XNUMX 천 XNUMX 백만 명에이를 것으로 예상됩니다. AccorHotels와 handy와의 파트너십은 게스트에게 원활하고 연결된 경험을 제공 할뿐만 아니라 아프리카 모바일 생태계의 강화에 기여합니다.

“지난 50 년 동안 AccorHotels의 가치는 기업가 정신과 고객 경험 향상을 반영합니다. 이 원칙을 기반으로 핸디와의 파트너십은 숙박의 모든 단계에서 고객 여정을 재고하고 변화시키기위한 지속적인 디지털 전략에 부합하므로 고객에게 엄청난 의미와 개인화를 제공 할 것입니다. 이것은 아프리카 여행자의 요구를 해결하는 완전히 새로운 유형의 파트너십이며 우리의 목표는 2018 년까지 아프리카의 전체 포트폴리오에이 서비스를 제공하는 것입니다.” AccorHotels 중동 및 아프리카의 전무 이사 겸 COO 인 Olivier Granet은 말했습니다.

Tink Labs의 설립자 겸 CEO 인 Terence Kwok은“오늘날 디지털 시대에 풍요로운 여행 경험을 위해 연결성이 그 어느 때보 다 중요하다는 것을 알고 있습니다. "handy는 AccorHotels 아프리카 여행자를 연결하여 최고의 여행지로 아프리카를 즐길 수 있도록하며 이동 중에도 현지 보석을 공개하고 경험을 공유하는 동시에 연결 및 필요한 정보를 찾는 번거 로움에서 벗어날 수 있습니다."

아프리카의 모든 AccorHotels 예약에 사용할 수있는 스마트 폰

현재 2018 개 호텔 (모리셔스의 XNUMX 개 호텔 : Sofitel Mauritius L' Impérial Resort & Spa 및 SO Sofitel Mauritius), 모로코의 XNUMX 개 호텔 : Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel에서 현재 이용 가능합니다. Tamuda Bay 및 Sofitel Rabat Jardin des Roses)는 XNUMX 년 XNUMX 월까지 대륙 전체에 배포 될 예정입니다.

Le Club에 머무는 동안 무료로 제공되는 스마트 폰을 통해 가족과 친구에게 무제한 시내 및 국제 전화를 걸 수 있으며 호텔 외부에서도 무제한 인터넷을 이용하실 수 있습니다. 편리한 다른 기능으로는 쉬운 탐색이 가능한 목적지 별 콘텐츠, 호텔 제공에 대한 독점 프로모션 및 이동 중 컨시어지 서비스가 있습니다.

“편리하게 우리 고객과 손님은 Accor 호텔에 머무는 동안 가족 및 친구와 영구적으로 연락 할 수 있습니다. 우리의 목표는 고객 경험을 단순화하고이를 긍정적으로 만들어 아프리카 여행 산업에 기여하는 것입니다.” AccorHotels Africa의 영업, 마케팅 및 유통 담당 부사장 Souleymane Khol이 추가되었습니다.

더 큰 글로벌 디지털 전략의 일부

2014 년부터 AccorHotels는 온라인 예약 및 가격 비교 웹 사이트에 점점 더 연결되고 노출되는 고객, 파트너 및 직원의 디지털 경험을 개선하기 위해 5 개년 계획을 기반으로하는 야심 찬 디지털 전략에 착수했습니다. AccorHotels의 디지털 플랜은 다음을 포함하여 여행 전부터 여행 중, 여행 후까지 호텔 선택 과정에서 그룹을 진정한 여행 동반자로 만드는 도구를 제공합니다.

• AccorHotels.com 모바일 앱에서 이용 가능한 80 개의 여행 가이드

• 현재까지 전 세계 3000 개 호텔에서 신속한 온라인 체크인 및 체크 아웃 : AccorHotels.com에 등록 된 고객을 개인화되고 단순화 된 환영

• 프랑스 250,000 만 고객을위한 개인용 전자 지갑 'E-wallet'을 이용한 원 클릭 결제 솔루션

• 하나의 고유 한 모바일 앱 (룸 서비스, 레스토랑 메뉴, 택시, 스파…)을 통해 제공되는 디지털화 된 호텔 서비스는 이미 5 백만 회 이상 다운로드되었습니다.

• AccorHotels Media : 6 000 권의 잡지와 신문은
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