아메리칸항공, 성추행 대처법 변경 촉구

킴벌리 괴슬링의 사임서

친애하는 씨. 파커,   

American Airlines에서의 마지막 날이 15년 2021월 XNUMX일임을 알리기 위해 이 글을 씁니다.  

사실 나는 다른 길을 찾을 수 있기를 바라는 마음에 이 편지를 여러 번 미루었습니다. 그러나 시간이 흐르고 내가 한때 사랑하고 경력을 바친 항공사가 너무 모욕적으로 행동하면서 다른 방법이 없다는 것이 분명해졌습니다.  

XNUMX월에 사임을 발표하고 경영진이 교체되는 것을 고려할 때 이 메시지를 보내는 데 대해서도 논의했습니다. 그러나 나는 생각했습니다. 아니요. 이 모든 일이 당신의 시계에서 일어났습니다. 이 편지를 받아야 할 사람은 바로 당신입니다.  

여기 진정한 진실이 있습니다. 떠나야 할 사람은 내가 되어서는 안 됩니다. 오래 전에 떠났어야 하는 것은 바로 당신, 그리고 나와 내 가족에 대한 또 다른 공격에 대한 회사의 대응에 역할을 한 American의 다른 모든 관리자 및 개인입니다. 

요컨대, 당신이 떠나야 하는 이유는 질서 있는 경영권 전환이 필요한 시기가 아니라 당신이 책임자로 있는 동안 나에게 일어난 일 때문입니다. 나를 해친 사람들은 당신의 사람들입니다.  

귀하와 귀하의 회사가 한 일 중 일부만 이야기해 보겠습니다.  

• 폭행 후 치료비를 지불하겠다고 약속하셨습니다. 당신은하지 않았다.  
• 치료를 위한 시간을 약속하셨습니다. 나는 그것을하지 않았다.  
• 당신은 보복하지 않겠다고 맹세했습니다. 보복은 당신이 나에게 가한 공포를 설명하기 시작하지 않습니다. 

그것으로 충분하지 않다면, 내 진술에서 귀하 항공사의 변호사가 내 공격자가 나를 공격하는 데 사용한 손가락과 손가락을 얼마나 꽂았는지 물었습니다. 그녀는 나에게 이것을 여러 번 물었다. 

당신은 부끄러워해야합니다. 그러나 나는 당신이 나를 공격한 사람을 고용한 것에 대해 수치심이나 어떤 책임도 느끼지 않는다고 믿습니다. 내가 떠날 때 아메리칸 항공에 남게 될 남성과 여성에 대한 책임감을 느끼기 때문에, 나는 당신을 위해 일하는 여성과 남성을 보호하기 위해 당신과 항공사가 다르게 해야 할 짧은 목록을 전달하고 있습니다.  

1번. 말한 대로 하세요.  

자신의 비즈니스 행동 기준은 "불법적이거나 비윤리적인 행위를 알게 되거나 의심되는 경우, 또는 옳지 않아 보이는 상황에 처한 경우 이를 알리십시오."라고 되어 있습니다. 보복은 용납되지 않을 것이라고 동일한 기준이 나와 있습니다. HR 부서의 누군가가 훌륭한 작가이기 때문일 것입니다. 문제는 항공사가 행동으로 뒷받침하지 않는 한 그 단어는 완전히 의미가 없다는 것입니다. 내 자신의 경우에 배웠듯이 그런 행동은 결코 오지 않았습니다. 사실 제가 목격한 유일한 행동은 이러한 기준을 무시하고 저를 다시 공격하고 희생시키는 것이었습니다.  

2번. 관리자에게 교육을 받으십시오. 

위의 기준과 내가 목격한 것을 감안할 때, 많은 관리자들이 직원, 특히 성폭행 피해자를 대하는 방법에 대한 적절한 교육이나 지시를 받지 못했다고 추측할 수 있습니다. 이러한 교육을 아직 제공하지 않은 경우 즉시 제공하십시오. 교육을 제공했다면, 우리가 어디에서 잘못되었는지 자문해 보십시오. 우리 훈련의 어떤 부분에서 성폭행 피해자에게 공격이 일어났을 때 옷을 입고 있었는지 묻는 것이 괜찮다고 했습니까? 이것은 귀하의 HR 관리자 중 한 명이 제게 물은 것입니다.  

3. 최전선에 있는 사람을 먼저 생각하십시오.  

누군가가 미국 항공사를 탈 때 당신의 얼굴을 보지 않습니다. Mr. Parker – 그들은 내 얼굴을 봅니다. 그들은 내 모든 비행 갑판과 객실 승무원의 얼굴을 봅니다. 그들은 티켓 판매원, 수하물 처리기, 유지 보수 팀 구성원 및 항공사를 운영하는 데 필요한 다른 모든 수천 명의 사람들을 봅니다. 그들은 당신이나 이사회 또는 C-Suite의 누구도 보지 않습니다.   

최전선에 있는 사람들이 중요합니다. 우리는 매일 여러분의 승객인 제 승객을 위해 일하는 얼굴과 목소리이자 도움의 손길입니다. 미국인이 성공한다면 그것은 우리 때문입니다.  

최전선에서 불만을 제기하는 사람이 있으면 귀를 기울여야 합니다. 당신이 나에게 한 것처럼 그들을 무시하지 마십시오. 당신이 나에게 한 것처럼 그들을 공격하지 마십시오. 당신이 나에게 한 것처럼 그들에게 보복하지 마십시오.  

나는 당신이 이 요점을 채택하고 행동하는 것은 고사하고 당신이 들어주리라고 거의 믿지 않습니다. 그러나 내가 그렇게 하지 않으면 당신이 내 항공사를 어떻게 운영했는지에 대한 보증이 될 것이기 때문에 큰 소리로 말하고 가능한 경우 공유해야 할 의무가 있다고 생각합니다. 그리고 나는 어떤 경우에도 그렇게 하지 않을 것입니다.  

아마도 당신은 이러한 아이디어를 차기 CEO 로버트 아이솜에게 전달할 수 있을 것입니다. 아마도 그는 좋은 경청자이거나 최소한 더 나은 경청자일 것입니다.  

제 승객과 동료들을 잘 돌봐 주십시오. 저보다 더 잘 대해주세요.  

감사합니다.  

킴벌리 괴슬링