중동으로의 관광, 또는 우리가 Muddle East로 더 정확하게 설명하면 2011 년에 심각한 포위 공격을 받고 있습니다. 2011 년의 절반이 뒤쳐져 튀니지, 이집트, 요르단 및 시리아로의 인바운드 관광은 기록적인 2011 년을 훨씬 넘어서고 있습니다. 수준. 이스라엘은 약간의 침체를 경험했습니다. 이집트, 튀니지, 시리아의 정치적 불안정은 요르단을 비롯한 주변 국가의 관광에 파급 효과를 가져 왔으며 이스라엘은 당분간 계속 될 것으로 예상됩니다. 이집트, 요르단, 이스라엘 및 시리아 중 하나 이상이 포함 된 조합을 포함하는 일반적으로 인기있는 다중 목적지 조합 투어는 특히 이집트가 일반적으로 이러한 투어의 핵심 목적지이므로 2011 년에 큰 침체를 겪었습니다.

시리아에서 증가하는 반체제 반대와 시위 운동을 진압하려는 시리아 정부의 폭력적인 시도로 인한 정치적 불안정은 2010년 상당한 성장을 누렸던 시리아 관광 산업에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 튀니지와 이집트의 정치적 불안정은 아직 해결되지 않았습니다. . 최근 이집트에서 2011월로 예정된 선거 연기가 발표되면서 XNUMX년 이집트 관광 산업이 겪었던 고통이 더욱 길어질 가능성이 높습니다.

저는 최근 키프로스 니코시아에서 개최된 안전 및 위기 관리에 관한 제72,000차 국제 회의에서 이집트 관광에 관한 논문을 발표했습니다. 논문 연구의 일환으로 저는 이집트를 전문으로 하는 다양한 호주 도매 여행사의 CEO들을 인터뷰했습니다. 호주는 이집트의 상대적으로 작은 원천 시장이지만(2010년에 XNUMX명의 호주인이 방문) 호주인은 대부분의 다른 원천 시장의 관광객보다 더 오래 머물고 더 많은 돈을 지출하는 경향이 있기 때문에 이집트에게는 수익성이 좋은 시장입니다.

XNUMX월 말과 XNUMX월 상반기 무바라크 축출을 위한 시위 운동을 둘러싼 혼란은 이집트 관광 시즌이 한창일 때 일어났다는 사실로 인해 더욱 악화되었습니다. 위기 상황에서 이집트 관광청은 관성을 보여 이집트 관광 산업과 원천 시장의 관계를 주도하는 역할을 민간 부문에 맡겼습니다. 내가 인터뷰한 사람들은 혼란스러운 상황을 처리하는 이집트 지상 운영자의 전문성에 대해 칭찬을 아끼지 않았지만 관광 위기 관리에 대한 ETA의 방향타가 없고 무능한 접근 방식에 대해 신랄하게 비판했습니다. ETA는 호스니 무바라크(Hosni Mubarak)의 전복 직후 이집트로의 관광 재개를 촉진하기 위해 조치를 취했지만 호주를 포함한 많은 소스 시장에서 무능한 위기 관리로 인해 많은 평판 자본을 잃었기 때문에 업계 이해관계자들은 자신이 신뢰하는 어떤 것도 신뢰하기 어려웠습니다. 말했다. 정부 관광청은 일반적으로 위기 상황에서 관광 이해관계자에게 정보를 관리하는 데 주도적인 역할을 합니다. 이집트 관광청이 당국의 채널이 혼란스러운 환경에서 운영되고 있다고 주장할 수 있지만 웹사이트에서 숙박, 국내 교통 및 국제선 출발 상태에 대한 조언을 제공하지 못할 이유가 없습니다.

이집트 정부와 이집트 관광 산업은 관광객들을 이집트로 다시 끌어 들이고 싶어하는 것은 당연합니다. 2011 년 2.5 월부터 3 월 사이에 이집트 관광 산업은 1.75 억 달러의 사업 손실과 XNUMX 만 건의 취소로 인해 XNUMX 만 명의 직원이있는 산업에 엄청난 수를 잃었습니다.이 중 상당수는 일자리를 잃거나 지위가 위험에 처해 있습니다.

XNUMX월/XNUMX월 봉기 이후 관광업을 회복하기 위한 이집트의 접근 방식(특히 여행 산업에 대한)은 왜 이집트를 방문하는 것이 관광객에게 가장 이익이 되어야 하는지보다는 관광객이 이집트를 위해 무엇을 할 수 있는지에 더 초점을 맞추는 경향이 있습니다. ETA와 이집트 관광 산업은 방문객들이 상대적으로 군중의 방해 없이 이집트 유적지를 경험할 수 있다는 이점을 강조하고 이집트에서 받을 수 있는 따뜻한 환영을 강조함으로써 후자 문제를 해결하는 방식의 일부를 진행했습니다. 봉기 동안이나 그 이후로 관광객들이 고의적으로 정치적 폭력의 표적이 된 적이 없다는 점은 주목할 만합니다. 이집트 관광 산업이 '혁명'을 수용하는 것은 특이한 접근 방식이었지만 관광객을 설득하고 여행사에서 목적지를 홍보하려고 할 때 양날의 검입니다. 불행하게도 아랍의 봄은 많은 지지자들이 바랐던 엘리시안 벌판으로 바뀌지 않고 있으며 정원에는 유독한 가시들이 많이 있습니다.

그러나 호주 여행사들이 이들과 관련해 2010년 이집트가 즐겼던 대규모 관광 형태로의 이집트 복귀를 적극적으로 추진한다는 점에서 가장 중요한 점은 불확실한 정치적 상황에 대한 명확한 해결이 필요하다는 점이다. 민간 정부에 명확한 권한을 부여하는 민주적 선거는 이집트 관광업의 전속력 회복을 위한 필수 전제 조건으로 간주됩니다. 이집트에는 정치적 불확실성이 계속 존재하는 반면, 2011년에는 이집트로 관광객이 돌아오는 것이 고르지 않을 것 같습니다. 제가 수행한 연구에 대한 호주 관광 전문가의 반응이 이집트의 더 큰 소스 시장에서도 재현될 것이라고 생각합니다.

이 기사에서 배울 점:

The Egyptian approach (especially to the travel industry) to recover tourism post the January/ February uprising has tended to focus more on what tourists can do for Egypt rather than on why it should be in the best interest of tourist to visit Egypt.
The ETA and the Egyptian tourism industry has gone part of the way to address the latter issue by stressing the advantages of visitors being able to experience Egypt's sites relatively unhindered by crowds and stressing the warm welcome they would no doubt receive in Egypt.
While it could be argued that the Egyptian Tourism Authority was operating in an environment in which the channels of authority were confused there is no reason why it could not have given advice on the status of accommodation, domestic transport and international departures on its web site.