카리브해의 지도자 관광 산업 업계를 세계에서 가장 경쟁력있는 기업으로 유지하기 위해 직원들의 강점을 포용하고 개발하라는 조언을 받았습니다.

혐의는 사무 총장 대행이 카리브해 관광기구 (CTO) Neil Walters는 그레나다의 Spice Island Beach Resort에서 열린 그레나다 관광청의 창립 시상식에서 연설하고 있습니다.

“예, 우리는 가장 아름다운 부동산, 최고의 공항, 최고의 항구를 가질 수 있지만 카리브해 관광 상품을 그대로 만드는 것은 사람들입니다. 방문객이 다시 돌아 오도록 격려하는 것은 당신을 환영하고 환대하는 정신입니다.”라고 Walters는 말했습니다.

연기하는 SG는 전통적인 '태양, 바다 및 모래'를 넘어서는 경험에 대한 방문객의 요구는 업계가 접대 인력이 최고 수준의 업무를 수행 할 수 있도록 장비 할 필요성을 높이는 데 기여했다고 말했습니다.

“이 시점에서 관광의 스냅 샷을 찍어 보면, 우리 해안을 방문하는 사람들의 수가 계속 증가하는 가장 큰 이유 중 하나는 일어나서 나가는 놀라운 사람들이 내뿜는 정신 때문이라는 것을 알게 될 것입니다. 매일 최전선에서 일합니다. 단순히 직업으로 보는 것이 아니라 그들이 제공하는 서비스의 가치를 보는 개인. 이것이 바로이 산업의 성공 사례가 만들어 낸 것입니다.”라고 Walters는 말했습니다.

그는 체험 관광에 대한 추세는 업계가 과도한 표준화에서 벗어나 카리브해 지역의 독특한 문화를 수용 할 것을 요구한다고 말했다.

대행 SG는 지역이 지역 사회 기반 관광과 같은 신흥 지역을 개발해야하는 자연의 아름다움과 인프라 우위를 활용하도록 관광 리더들에게 권고했습니다.

“내가 본 지역 사회 기반 관광의 모든 예에서 방문자를위한 주요 판매 포인트는 해당 지역 사회에 와서 그 지역 사회를 경험하고 그 지역 사회의 사람들을 경험할 수있는 기회였습니다. 이러한 커뮤니티는 제품을 마케팅하고 판매하는 데 필요한 통일 된 목소리를 만들어 내고 커뮤니티의 프로젝트를 유지합니다.”라고 Walters는 말했습니다. 산업.

“우리가 노력해야하는 것은이 모델과 바다 및 모래, 그리고 바다 해안에서 멀리 떨어져있는 때때로 잠금 해제되는 경험 사이의 더 강력한 연결 고리입니다. 시대의 요구에 맞게 변화하고 내륙에 존재하는 경험의 보물을 포용 할 때, 우리는 종종 간과하는 가치를 알기 위해 스스로를 재교육해야합니다. 우리가 주목할만한 것보다 덜 볼 수있는 전통적인 삶의 측면은 방문객들이 매력적으로 볼 수 있습니다.”라고 Walters는 말했습니다.

Walters는 카리브해가 자신의 정체성을 포용하고 현대 방문객에게 목적지의 매력을 높일 수있는 문화 요소에 자부심을 가져야한다고 말했습니다.

“최근에 카리브해 전역에서 방문객들에게 인기있는 토착 요리를 홍보하는 음식 축제가 떠오르는 것을 알고 있습니다. 글쎄, 우리가 때때로 방문객들에게 해방시키기를 주저하는 전통적인 진미를 주저하지 말자. 많은 방문객들이 그러한 경험을 좋아할 것이라고 확신합니다. 일부 국가에는 도자기에 능숙한 커뮤니티가 있습니다. 우리는 단지 도자기를 파는 것에서 도자기 수업을하는 것으로 옮겨야 할 수도 있습니다. 이것은 우리가하는 일과 우리가 사는 방식이 관광 산업을 강화함에 따라 부가가치가 될 수있는 방법의 몇 가지 예일뿐입니다.”라고 Walters는 말했습니다.

대행 CTO SG는 관광 산업의 방향은 목적지에 대한 더 나은 판매 포인트를 창출하기 위해 자연 및 내재 자산의 가치를 극대화하는 방법에 대한 재고를 요구하며,이를 위해 사람들은 업계를 계속 발전시킬 수있는 권한을 부여 받아야한다고 말했습니다.