Delta는 XNUMX 년 연속 Fast Company의 전 세계에서 가장 혁신적인 기업 중 하나입니다. Apple, Microsoft, Google 및 Rocket Lab을 비롯한 기술 혁신 기업 중 유일한 항공사입니다.

Delta는 2018년에 고객 경험을 간소화하기 위해 생체 인식 기술을 도입하고 비행 중 안전과 편안함을 향상시키는 획기적인 날씨 앱을 결합하여 여행사 중 2위를 차지했습니다. 이는 2018년보다 XNUMX위가 상승한 것입니다. 점점 더 쉬워지고 있습니다.”라고 Fast Company는 썼습니다.

최고 운영 책임자 인 Gil West는“기술은 델타의 가장 큰 경쟁 우위로서 직원들 다음으로 두 번째입니다. "우리 팀이 크게 생각하고, 작게 시작하고, 빠르게 학습 할 수 있다는 것은 고객이 여행 경험에서 가장 중요하다고 말하는 것에 응답하기 위해 기술과 혁신적인 프로세스를 빠르게 확장 할 수 있음을 의미합니다."

Delta는 2018 년에 비행 경로를 따라 난기류 및 기타 기상 위험을 묘사하는 실시간 그래픽을 델타 조종사에게 제공하는 독점 iPad 앱인 Flight Weather Viewer 2.0 버전을 공개했습니다. 이를 통해 조종사는 전방의 공기가 항공기에 어떤 영향을 미칠지 결정할 수 있으므로 경로를보다 정확하게 조정하고 고객의 객실 경험을 더 잘 관리하며 난기류 관련 부상을 줄일 수 있습니다. 델타의 난류 앱은 또한 조종사가 "맹인에서"부드러운 공기를 찾으려고 시도하여 고도 변화를 줄여 연료 비용을 수백만 절감하고 첫해에 수만 톤의 CO2 배출량을 줄입니다.

델타 항공은 또한 2018 년에 생체 인식으로 항공 산업을 혁신했습니다. 글로벌 항공사는 델타 스카이 클럽 입장을 간소화하기 위해 CLEAR와 제휴하여 50 개의 모든 델타 스카이 클럽에서 선택적 신분증 확인의 한 형태로 지문 생체 인식을 도입했습니다. 그런 다음 Delta는 미국 세관 및 국경 보호국과 제휴하여 애틀랜타의 Maynard H. Jackson 국제 터미널 F에 미국 최초의 완전 생체 인식 터미널을 도입했습니다. 안면 인식 기술을 사용하면 고객은 각 터치 포인트에서 티켓과 여권을 뒤지는 대신 카메라를 들여다보고 신원을 확인함으로써 체크인에서 수하물 위탁까지, 보안 검색 대를 거쳐 비행기로 이동할 수 있습니다.

생체 인식과 날씨 앱이 델타가 올해의 가장 혁신적인 기업 목록에 포함 된 이유 였지만 델타는 2018 년에 고객과 직원을위한 몇 가지 다른 혁신적인 솔루션을 도입하여 항공사의 지속적인 개선 추진력을 유지하고 있습니다. 최첨단 제빙 리소스를 출시하고 자체 스타트 업을 통해 세계 최초의 무선 기내 엔터테인먼트 시스템을 도입하는 것부터 직원들이 델타 차이를 제공 할 수 있도록 지원하는 독점 플랫폼을 개발하는 것까지 Delta는 혁신을 이루었습니다. 2018 년의 파도.

Delta는 고객이 Fly Delta 앱을 통해 푸시 알림을 수신하면서 실시간으로 위탁 수하물을 추적 할 수 있도록 RFID 백 태그 및 추적 도구를 배포하는 업계 선도적 인 작업으로 Fast Company의 가장 혁신적인 기업으로 2018 년에 선정되었습니다.

"우리가 탐구하는 혁신적인 솔루션에 관계없이 우리의 목표는 항상 동일합니다."라고 West는 말했습니다. "우리는 높은 접촉을 가능하게하는 첨단 도구를 개발하고자합니다. 즉, 직원과 고객이 서로 가장 의미있게 소통하는 데 필요한 도구를 보유하고 있음을 의미합니다."