브뤼셀 – 유럽 연합 항공사 및 여행 웹 사이트 XNUMX 개 중 XNUMX 개는 소비자가 예약에 가까워 질 때까지 실제 항공편 비용을 숨기고 있다고 유럽 연합 집행위원회 (European Commission)의 보고서에 따르면 남용이 계속되면 업계에 대한 새로운 조치를 위협 할 것입니다.

위원회의 경고는 수십 명의 유명한 여행사, 예산 항공사 및 국내 항공사가 유럽 연합 소비자 보호법을 위반했을 가능성이 높다는 설문 조사에 따른 것입니다.

지난 13 월 설문 조사에 참여한 16 개국 중 386 개국의 데이터에 따르면 137 개 웹 사이트 중 XNUMX 개가 조사를 마칠 정도로 심각한 문제를 겪고있는 것으로 나타났습니다. 이 사이트의 절반 만이 지금까지 문제를 해결했습니다.

일부 운영자는 토큰 가격으로 항공편을 광고하지만 예약 후반에는 공항세, 예약 또는 신용 카드 수수료 또는 기타 추가 요금이 추가됩니다.

유럽 소비자 보호 커미셔너 인 Meglena Kuneva가 조정 한 설문 조사에 따르면 많은 웹 사이트에서 한 가지 이상의 유형의 부정 행위가있는 것으로 나타났습니다. 보고 된 가장 큰 문제는 조사중인 79 개 웹 사이트에 영향을 미치는 잘못된 가격 책정이었습니다. 반면 67 개 사이트는 소비자에게 잘못된 언어로 계약 세부 정보를 제공했거나 확인란을 선택하지 않는 한 자동으로 옵션 서비스를 추가했습니다.

쿠 네바는 목요일 조사 결과를 발표 할 때 2009 년 XNUMX 월까지 개선이 없을 경우 개입하겠다고 약속 할 것이라고 발표하기 전에 보고서에 대해 논의 할 권한이 없었기 때문에 익명 성을 요청한 문제에 대해 브리핑 한 관계자는 말했다.

전국 설문 조사 결과를 공개 한 몇 안되는 국가 중 하나 인 노르웨이는 오스트리아 항공이 티켓 당 예약 수수료 100 크로네 (19.80 달러)를 추가했으며, 이는 광고 가격에 포함되지 않은 것으로 나타났습니다. 항공사는 이후 해당 정책을 변경했습니다.

아일랜드에 기반을 둔 저예산 항공사 인 Ryanair는 미리 선택된 옵션으로 50 크로네의 "우선 탑승"수수료를 포함했으며 핀란드의 Blue 1은 모든 예약에 자동으로 취소 보험 요금을 추가했습니다.

라이언 에어 대변인은 이메일 성명에서 항공사에 대한 주장을 부인했다.

전체적으로 약 80 개의 회사가 소비자 보호 규칙을 위반 한 것으로 보입니다. 벨기에 당국이 확인한 48 개의 웹 사이트 중 30 개는 비리가 있었고 그 중 13 개는 문제를 해결했습니다.

유럽 연합 집행위원회는 조사 데이터를 제공 한 국가 집행 당국의 정책에 따라 관련 항공사를 모두 식별 할 수 없다고 밝혔습니다.

그러나 유럽 소비자 단체 인 BEUC의 이사 인 Monique Goyens는 더 많은 정보를 요구했습니다.

"우리는 이름을 갖고 싶습니다. 앞으로 몇 달 동안 진전이 없다면 우리는 우리 자신의 연구와 이름과 부끄러움을 맡을 것입니다."라고 그녀는 말했습니다.

"당신은 매우 좋은 소비자 보호 법규를 가지고 있지만 시행되지 않았습니다."라고 그녀는 덧붙였습니다.

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