케냐 국립 통계국 (KNBS)의 설문 조사에서 암울한 그림이 최근 발표되었습니다. 현재 실직 한 케냐 인 1.4 만 명 중 단 5.6 만 명만이 일자리를 절실히 구하고 있습니다. 끔찍한 시간으로 나머지 XNUMX 만 명이 구직 활동을 포기했습니다.
케냐 실업자 10 명 중 35 명이 20 세 이하인 국가에서이 설문 조사는 절망적 인 실업자 청년을 묘사합니다. 이들 중 상당수는 24 세에서 XNUMX 세 사이이며 어떤 일이나 사업에도 관여하지 않습니다.
그러나 KNBS 보고서에서 모든 것이 나쁜 소식은 아닙니다. 전체 인구의 실업률은 7.4 년 9.7 %, 2009 년 12.7 %에서 2005 %로 떨어졌습니다. 또한 19.5 만 케냐 인이 노동력에서 활동하고 있습니다. 직업.
환대 산업이 특히 젊은이들 사이에서 케냐의 끔찍한 실업 수를 구할 수 있습니까?
산업은 다양한 경제 활동에 기여하는 다각적 인 부문 일뿐만 아니라 노동 집약적이며 따라서 9 년 전체 공식 고용의 약 2017 %를 차지하는 주요 고용 창출 원입니다.
다른 많은 개발 도상국의 경우와 마찬가지로 환대 산업은 케냐의 사회 경제 발전의 핵심 동력입니다. 따라서 구직자와 기업가는 취업하기 전에 각 부문을 이해하는 것이 중요합니다.
1. 여행 및 관광
이 부문은 기억에 남는 휴가 경험과 교통을 제공하는 것을 포함합니다 – 비행, 기차, 공공 서비스 차량, 오프로드 차량 대여 등.
케냐는 백사장에서 국립 공원, 박물관 및 산에 이르기까지 다양한 관광 명소를 잘 갖추고 있습니다. 그 결과 1.4 년에는 외국인 관광객이 2017 만 명에 이르고 그중 68 %가 여가를 위해 여행했습니다.
주요 부문이기 때문에이 나라에 오는 30 번째 방문자마다 케냐 인을위한 일자리를 창출합니다. 그러나 비율은 현지 관광객의 경우 1:50입니다. 여행 및 관광으로 창출 된 일자리는 실무적 접근, 최고의 효율성 및 탁월한 고객 서비스가 필요합니다. 여기에는 운전사, 조종사, 승무원, 여행 가이드, 포터, 여행 고문이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
2. 적응
2016 년 국내 출장비는 62 %로 숙박객이 11 % 증가했습니다. 또한 KNBS는 187,000 명의 동 아프리카 주민들이 같은 기간 동안 176,500 명의 외국인 거주자들을 상대로 국가의 게임 보호 구역에 머물렀다 고합니다.
인구 통계 학적 변화로 인해 이전에는 리조트, 호텔, 민박 및 숙박 시설로 제한되었던 다양한 숙박 시설이 생겨났습니다. 이 부문에는 현재 가구가 비치 된 임대, 아파트 호텔, 캠프장, 관광 마을 및 휴가 단지가 포함됩니다.
숙박 부문의 일자리는 뛰어난 고객 서비스를 갖춘 인력 기술이 필요합니다. 이것은 좋은 리뷰, 높은 추천 및 반복 고객을 유도합니다.
3. 음식 및 음료
이 부문은 특히 케냐 해안과 같은 요리 목적지에서 많은 고용을 제공합니다. F & B는 독립 케이터링 시설에서 영화 나 어린이 놀이 공간과 같은 시설의 작은 부분에 이르기까지 모든 형태를 취하기 때문에 환대 산업의 별도 또는 필수 구성 요소가 될 수 있습니다.
숙박 부문에서 F & B는 고용 부문에서 최고를 차지합니다. 숙박 시설이 홀리데이 렌탈이든 부유 한 호텔이든 훌륭한 음식을 제공 할 수있는 셰프와 세계적 수준의 고객 서비스를 제공하는 웨이터의 서비스가 필요합니다.
2017 년 환대 산업은 1.1 만 개의 일자리 (전체 고용의 9 %)를 지원했으며 2018 년 말까지 고용률은 3.1 % 증가 할 것으로 예상됩니다. Jumia Hospitality Report에 따르면
업종에 관계없이 적절한 고객 서비스가 없다면 환대 산업의 모든 비즈니스는 내리막 길을 택할 수 있습니다. 직원이 고객에게 서비스를 제공하는 방식은 케냐에서 업계의 성공 수준을 결정하는 가장 중요한 요소입니다.
