Hertz가 무고한 사람들에게 해를 끼치는 방법

당신은 당신이 무엇을 잘못했을지 전혀 모릅니다. 사실, 여러분은 지난 주에 디즈니 월드로 놀라운 휴가를 보내고 여전히 기분이 좋았으며 여러분의 자녀들은 여러분이 지구상에서 가장 놀라운 부모 중 한 명이라는 것을 알고 있습니다. 기소장에서 당신은 악몽이 촉발되었다는 사실을 알게 됩니다. 헤르츠 렌트카. 

Hertz가 수백 명의 고객을 차량 절도 혐의로 허위 신고하여 일부 고객이 체포되고 중범죄로 기소되고 감옥에 갇히게 되었다는 소문이 퍼졌습니다. 이로 인해 Hertz를 상대로 집단 소송이 제기되었습니다. “구체적으로 Hertz의 렌탈 기록 오류로 인해 컴퓨터 시스템에 렌트 연장이 제대로 반영되지 않고, 도난 신고된 자동차에 대한 경찰 신고가 취소되지 않고, 해당 차량을 재렌트하고, 도난당한 자동차를 부주의하게 연관시키는 등의 오류가 발생했습니다. 잘못된 고객입니다.” Hertz 도난 차량 집단 소송에서 밝혔습니다. 이러한 악랄한 행위로 인해 Hertz 피해자들은 미화 168억 XNUMX만 달러의 합의금을 냈다고 합니다.

Hertz는 렌트 연장에 대한 엉성한 기록을 유지했고, 도난 사건을 신고하기 전에 무자비하게 조사하지 않았으며, 실제로 도난당한 줄도 모르는 도난 차량을 사기적으로 신고했으며, 회사가 소유하고 있음에도 불구하고 도난 차량을 악의적으로 신고했으며, 더욱 잔혹한 행위를 주장했습니다. 이어지는 소송에서. Hertz는 새로운 고객에게 도난당한 것으로 동시에 보고된 자동차를 임대했습니다. Hertz의 악의 희생자가 되는 공포를 상상해 보십시오. Hertz는 고객에게 너무 무관심해서 돈을 태울 수 없다고 생각할 수도 있습니다.

하지만 아아! Hertz는 잘못된 결정을 많이 내린 것으로 유명합니다.

2020년 18월 말까지 Hertz는 차량에 대한 리스 비용을 지불하지 못했습니다. 22월 11일, 캐서린 마리넬로(Kathryn Marinello)가 CEO직에서 물러났습니다. 나흘 후인 18월 19일, 회사는 17장 파산 신청을 했으며 부채는 XNUMX억 달러에 달했습니다. 코로나XNUMX 이전에도 Hertz의 부채 규모는 XNUMX억 달러였습니다. Hertz는 왜 그렇게 빚이 많았습니까? Hertz가 청구서를 지불하지 않은 이유는 무엇입니까? 청구서 지불을 더 많이 거부할수록 경영진이 압박할 수 있는 돈이 더 많아집니다.

파산한 지 2개월 후 Hertz는 너무 흥분해서 최대 1억 달러에 달하는 자사주 매입을 승인했습니다. 엘리자베스 워렌(Elizabeth Warren) 상원의원은 허츠가 “임원, 회사 내부자, 대주주”에게 보상하려는 탐욕에 대해 분노하며 꾸짖었습니다. 따라서 지도는 다음과 같이 보입니다. 2) 고객을 희생시키고, 3) 청구서를 지불하지 않으며, XNUMX) 보상을 제공합니다. 엄청난 돈을 가진 임원.

Timothy Noah는 "The New Republic"에서 Hertz에서 임대하는 것이 어떤 것인지 썼습니다. 그는 이렇게 썼습니다. “노숙자를 위한 무료 급식소에 들어가는 것과 같았습니다. 직원이 부족하고, 허름한 장식, 긴 줄, 불만스러운 고객. 점원은 나에게 몇 마일 떨어진 별도의 사무실에서 차를 가져오라고 말했습니다('Uber를 타세요'). 내가 파견된 산업용 건물처럼 보이는 건물에는 내가 누구와 거래하고 있는지를 나타내는 어떤 종류의 표지판도 없었습니다. 구내에 있는 유일한 직원은 내가 예약한 것은 중요하지 않다고 말했습니다. 차가 없었어요.”

이곳 호놀룰루에서 고객들이 Hertz로부터 부당한 대우를 받았다고 신고했습니다.

펜실베니아주 필라델피아 출신의 Bridget D.는 Yelp에 다음과 같이 썼습니다. “맙소사, 어디서부터 시작해야 할까요? 이 jabronis는 고객에 대해 전혀 신경쓰지 않기 때문에 보트 [여행] 일정을 다시 잡아야 했습니다. 그들은 긴급성이 전혀 없었습니다.”

텍사스 Burleson의 Jason K.는 Yelp에 다음과 같이 썼습니다. "아, 끔찍한 자동차 렌트가 이제 과거의 일이라고 생각했는데 아니었습니다. Hertz @ the Hyatt Regency Waikiki는 Awful에 "A"를 넣었습니다. 예약은 오전 1.25시 예약에 대해 11시간 00분 이상 줄을 서야 한다는 의미가 거의 없습니다. 언리얼. 다음번에는 Turo를 이용하겠습니다. 왜냐하면 Hertz Waikiki는 정말 형편없어요!”

캐나다 온타리오 출신의 Raymond G.는 Yelp에 다음과 같이 썼습니다. “Hertz라는 이름이 붙은 것은 당연합니다. 여기서 차를 렌트하기에는 불편합니다. … CS [고객 서비스] 번호는 농담이므로 누구에게도 알 수 없습니다. POS 직원은 당신을 도울 수 없습니다. Uber를 이용하거나 걷는 것이 더 좋습니다. 당신은 덩어리를 날려, 헤르츠!”

캘리포니아 주 산호세에 사는 Kit W.는 Yelp에 다음과 같이 썼습니다. “F-&king 임대하기 최악의 장소! 그들은 당신에게 거짓말을 할 것입니다! 여기서는 하차할 수 없습니다! 공항이나 다른 장소에 내려야 하며, $150가 부과됩니다! Tony는 Bit*ka$s의 거짓말쟁이예요!”

나는 그들의 경험을 믿지 않을 이유가 없습니다. 지난 6년 2023월 4151708893일 코나공항 허츠에서 렌트할 때 픽업셔틀이 오기까지 거의 XNUMX시간을 기다렸습니다. 셔틀을 보내달라고 여러 번 전화한 후 공항 밖 시설에 도착하자마자 바로 Hertz President's Club 차선으로 가서 렌탈 KXNUMX을 수령했습니다. 카운터에서 일하는 유일한 사람인 Britt라는 못된 말괄량이는 내 Hertz President's Club 자격을 인정하기를 거부했습니다. 그녀가 내 렌트를 처리하기까지 한 시간을 기다려야 했습니다. 그녀는 비 신분 줄에 있는 모든 사람들을 나보다 먼저 데려갔습니다. 심지어 나보다 먼저 도착한 사람들도 마찬가지였습니다. Britt가 나보다 먼저 도착한 고객을 데려가는 것을 보고 나는 휴대폰으로 고객 서비스에 전화하여 그녀의 행동을 보고했습니다. 그녀는 나에게 전화를 걸면서 더러운 표정을 지었고, 불만이 있으면 매니저에게 얘기하라고 말했다. 엄청난 줄에도 불구하고 매니저는 한 명도 보이지 않았습니다. 나는 회의에 너무 늦게 도착해서 이미 끝났습니다.

사장 겸 최고 운영 책임자(COO)인 Paul Stone은 몇 주 전에 Hertz에서 "떠났습니다". 그의 연봉은 미화 6,038,831달러였습니다. 그의 상사이자 회장 겸 CEO인 Stephen M. Scherr는 US$182,136,137의 연봉을 받습니다. 이 수치는 Salary.com에서 가져온 것입니다. 엘리자베스 워렌(Elizabeth Warren) 상원의원이 허츠(Hertz)를 꾸짖은 것은 옳은 일이었던 것 같습니다. 이 관리자들은 그토록 막대한 급여를 받기 위해 무엇을 하고 있습니까? 고객이 사기를 당하고 거짓으로 체포되는 것을 지켜보셨나요? Hertz가 청구서를 지불하지 않는 것을 지켜보십시오. 월급을 지불하는 고객의 말을 무시하시겠습니까? Stephen M. Scherr가 내가 그에게 연락을 시도한 후에도 응답하지 않았기 때문에 확실하지 않습니다.

거의 2년 전, 저는 하와이 와이키키에 있는 카피올라니 공원으로 향하는 대중버스에서 휠체어를 타고 있었습니다. 버스가 힐튼 하와이안 빌리지 모퉁이를 돌 때 허츠 소유의 차량이 충돌을 일으켰습니다. 나는 휠체어에서 앞으로 던져져 부상을 입었습니다. 응급실에 가서 후속 진료를 받았습니다. 당국은 Hertz의 과실이 있다고 판단했고 Hertz는 과실을 인정했습니다. 미화 18억 달러의 부채로 알 수 있듯이 과거 행동과 마찬가지로 Hertz는 2년 전의 의료비를 지불하지 않을 것입니다. 그들은 단순히 도난 차량에 대해 허위 경찰 신고를 한 후 무고한 사람들을 속인 것처럼 내 의료 서비스 제공자를 속일 수 있다는 태도를 가지고 있습니다. Hertz는 내 의료비를 지불하지 않았을 뿐만 아니라, Hertz 할인이 아닌 Medicare 할인인 경우 Medicare 협상 요율을 지불하여 서비스 제공자에게 사기를 칠 자격이 있다고 생각합니다. 이는 군대에 다녀온 적이 없는데 군대 할인을 받기 위해 회사를 속이려는 것과 같습니다. 

Hertz는 내 청구서 1M01M012238753을 ESIS 청구 조정인 Alicia Dickerson에게 할당했으며, 그는 22년 2022월 2022일에 자신이 담당했다고 밝혔습니다. 그것은 80년이 넘었습니다. 그 사이에 그녀는 지난 20년 동안 대부분 나를 유령으로 삼았습니다. 사고는 XNUMX년 XNUMX월에 발생했습니다. 다른 분들이 말씀하신 것처럼 긴박감은 없습니다. 공소시효가 지나도록 이를 끌어내서 Hertz가 초래한 의료비를 내가 직접 지불해야 하는 것은 그녀의 자랑스러운 업적이 될 것입니다. 그녀는 가만히 앉아서 Medicare가 개입하지 않고 즉시 Medicare를 상환하거나 의료 서비스 제공자에게 직접 비용을 지불하지 않고 청구서를 지불하는 것을 지켜보았습니다. 모든 Medicare 환자가 알고 있듯이 Medicare는 의사 청구서의 XNUMX%를 지불하고 Medicare Supplement 플랜은 나머지 XNUMX%를 지불합니다. Alicia Dickerson은 Blue Cross Blue Shield Medicare Supplement를 지불하는 방법을 모르기 때문에 청구서 지불을 전혀 무시했다고 주장합니다. 그건 무지가 아니라 행동이에요. 

33세의 해병대 퇴역 군인인 블레이크 고버(Blake Gober)는 렌트카 회사로부터 절도 혐의로 형사 고발을 받은 Hertz 고객 그룹 중 하나입니다. “무고한 사람을 기소하고 무고한 사람을 쫓는 것은 정의가 아닙니다. 그것은 정의의 반대입니다.”라고 Gober는 말했습니다. Hertz가 충돌 사고로 과실이 있는 것으로 밝혀진 후 Hertz가 의료비를 지불하지 않음으로써 부당하게 사기를 당한 장애인이 몇 명이나 됩니까? 또 집단 소송 시간이냐? 당국은 이러한 불의가 계속되는 것을 가만히 지켜본 Hertz 경영진을 체포해야 합니까? 한번 해보면 아깝습니다. 이러한 터무니없는 행동을 반복하는 것은 용서할 수 없습니다.