관광은 코로나 바이러스에 어떻게 대처해야합니까?

여행 및 관광 산업은 방문자가 한 위치에서 다른 위치로 자유롭게 여행 할 수 있는지에 달려 있습니다. 특히 현재 백신이없는 건강 위기가 발생하면 방문객은 자연스럽게 두려워하게됩니다. 의 경우 코로나 바이러스, 중국 정부가 이제 행동을 취했을뿐만 아니라 세계의 많은 사람들도 행동을 취했습니다. 

중국 밖에서 처음으로 사망자가보고되면서 관광 업계는 또 다른 건강 위기에 직면 해 있습니다.  세계 보건기구 코로나 바이러스가 세계적인 위기라고 선언했습니다. 정부는 격리 센터와 폐쇄 국경을 준비했습니다. 항공사와 선박은 국제 항구에서 항공편을 취소하거나 전화를 걸었고 의료진은 코로나 바이러스가 확산되고 돌연변이 가능성이 있기 전에 새로운 백신을 찾기 위해 노력하고 있습니다.

전 세계 국가들은 자국 항공사가 중국으로 비행하는 것을 제한하거나 금지했습니다. 다른 국가들은 외국인이 입국하기 전에 국경을 폐쇄하거나 건강 기록을 요구했습니다. 바이러스의 돌연변이, 확산 방식에 따라 이러한 취소의 결과는 수년간 지속될 수 있습니다. 그 결과 돈의 손실뿐만 아니라 명성과 명성도 떨어집니다. 중국의 많은 지역은 이미 위생 부족으로 고통 받고 있으며이 바이러스의 확산으로 인해 나쁜 상황이 더욱 악화되었습니다.

또한, 우리는 XNUMX 세의 전 세계 뉴스에 연중 무휴로 살고 있습니다. 그 결과 전 세계 한 곳에서 일어나는 일이 전 세계에 거의 즉시 알려집니다. 

언론의 압력은 개인이 그러한 장소를 피할뿐만 아니라 전 세계의 지방 정부가 평판이나 정치적 결과를 겪지 않도록 추가적인 예방 조치를 취해야한다고 느끼는 것을 의미합니다. 관광의 관점에서 볼 때 건강 위기는 빠르게 관광 위기가됩니다.

이 기사를 쓰는 시점에서 공중 보건 관계자와 과학자들은 코로나 바이러스의 과학에 대해 명확하지 않습니다. 의료진이 알고있는 것은이 바이러스가 홍콩과 캐나다 토론토와 같은 지역의 관광에 엄청난 영향을 미쳤던 XNUMX 세기 초반의 바이러스 인 SARS 바이러스와 관련이 있다는 것입니다. 

코로나 바이러스와 관련하여 우리는 그것이 한 사람에서 다른 사람으로 퍼지는 것을 알고 있습니다. 보건 당국자들이 아직 알지 못하는 것은 질병을 앓고있는 사람들이 자신이 보균자라는 것을 알고 있는지 여부입니다. 많은 수의 감염된 사람들이 알지 못하는 사이에 운반자가 될 수 있다는 사실은 의료 및 관광 산업 모두에 완전히 새로운 문제를 야기합니다.

코로나 바이러스가 어떻게 퍼지거나 변이되는지에 대해 아직 명확하게 이해하지 못한다는 사실은 합리적이고 비이성적 인 행동의 기초가 될 수 있습니다.

관광 산업은 많은 사람들에 의해 현지화되고 대규모 여행을 꺼리는 것을 느낄 수 있습니다. 이러한 여행을 꺼리는 것은 다음 중 일부 또는 전부를 초래할 수 있습니다.

• 비행하는 사람의 수가 적고
• 숙소 점유율을 줄여 소득뿐만 아니라 일자리도 잃고,
• 정부가 새로운 수익 흐름을 찾거나 사회 서비스의 삭감에 직면해야하는 세금 감면,
• 여행하는 대중의 명성과 신뢰의 상실.

관광 및 여행 산업은 무력한 것이 아니며 업계가이 새로운 도전에 맞설 수있는 책임감있는 방법이 많이 있습니다. 관광 전문가들은 관광 위기에 대처할 때 몇 가지 기본 사항을 검토하고 기억해야 함을 상기시킵니다. 이들 중 :

-변화에 대비하십시오. 준비한다는 것은 좋은 승객을 확보하고 국제 입국 및 출국 지점과 사람들이 서로 밀접하게 접촉하는 위치에서 선별 검사를 사용하는 것입니다.

-가능한 최선의 응답을 개발하십시오. 이 작업을 수행하기 위해 관광 공무원은 사실을 최신 상태로 유지하고 여행자를 보호하기 위해 관광 산업에서 취하고있는 예방 조치를 강조해야합니다.

-정부 부문, 의료 부문 및 관광 기관 간의 가능한 한 많은 제휴를 만듭니다. 대중에게 실제 사실을 알리고 불필요한 패닉을 방지하기 위해 미디어와 협력하는 방법을 만듭니다.

관광 전문가는 위기의 변화 측면을 인식 할 수 없으며 관광 보안 전문가는 다음 사항을 알아야합니다.

-관광은 공황 상황에 매우 취약합니다. 11 년 2001 월 XNUMX 일 이후에는 대부분의 사람들에게 여행은 필요보다는 욕구에 기반한 여가 구매라는 것을 관광 산업에 가르쳐야했습니다. 여행자가 두려워하면 여행을 취소 할 수 있습니다. 이 경우 갑자기 일자리가 사라지는 관광 노동자의 대규모 해고가있을 수 있습니다.

-아픈 직원과 그 가족을 돌보는 것의 중요성. 관광 산업에 종사하는 사람들도 인간입니다. 즉, 가족과 그들도 질병에 걸리기 쉽습니다. 많은 직원 (또는 그 가족)이 아프면 호텔과 식당은 인력 부족으로 인해 문을 닫아야 할 수도 있습니다. 관광 산업 종사자들은 인력 부족에 시달리면서 산업을 유지하는 방법에 대한 계획을 세워야합니다.

– 질병에 걸린 방문객을 돌보는 계획의 중요성은 지역 의료 당국에 연락하는 방법을 모르거나 지역 의사의 언어를 구사하는 방법조차 모를 수 있습니다. 고려해야 할 또 다른 문제는 관광 산업이 휴가 중 병에 걸린 사람들을 어떻게 도울 것인지입니다. 의료 통지는 여러 언어로 배포되어야합니다. 사람들은 사랑하는 사람과 의사 소통하고 자신의 언어로 의료진에게 증상을 설명하는 방법이 필요합니다.

-의학적 관점뿐만 아니라 마케팅 / 정보 관점에서도 전염병에 맞서 싸울 준비. 대중이 당황 할 수 있기 때문에 관광 산업이 구체적이고 신뢰할 수있는 정보를 제공 할 준비를하는 것이 중요합니다. 이 정보는 거의 즉시 대중에게 제공되어야합니다. 모든 관광 사무소는 해당 지역에서 전염병이 발생할 경우 정보 계획을 준비해야합니다. 사람들이 언제 어디서든 정보를 얻을 수 있도록 창의적인 웹 사이트를 개발하십시오.

-관광 담당자는 행동 프로그램으로 부정적인 홍보에 대응할 준비가되어 있어야합니다. 예를 들어, 질병의 영향을받은 지역에서는 여행자에게 예방 접종을 최신 상태로 유지하고 의료 정보 시트를 만들도록 조언해야합니다. 대중이 정보를 구할 곳과 실제 정보와 소문이 무엇인지 아는 것이 중요합니다. 현재 주사에 대한 최신 정보가없는 여행자의 경우 여행자 보험을 수락 할 의사와 클리닉 목록을 제공하십시오.

-호텔 및 기타 숙박 시설의 의료 키트는 항상 최신 상태 여야합니다. 직원들이 항균 손수건을 사용하도록하고 호텔이 여행자에게이를 제공하도록 장려하십시오.

-여행 보험 회사와 협력 할 준비. 전염병의 경우 여행자는 금전적 가치를받지 못할 수 있으며 여행을 취소하거나 단축 할 수 있습니다. 선의를 유지하는 가장 좋은 방법은 미국 여행 산업 협회 (캐나다에서는 캐나다 여행 및 건강 산업 협회라고 함)와 같은 조직과 협력하는 것입니다. 방문자가 재정적으로 보호 받고 있다고 느낄 수 있도록 이러한 조직과 함께 여행 건강 프로그램을 개발하십시오.

-미디어와 협력. 대유행은 다른 관광 위기와 같으며 그렇게 취급되어야합니다. 문제가 발생하기 전에 준비하고, 발생해야하는 경우 실행 계획을 수립하고 미디어와 협력하고 마지막으로 위기가 완화되면 재정 복구 프로그램을 시작할 수 있도록 복구 계획을 세우십시오.

다음은 관광 및 여행 전문가가 고려해야 할 몇 가지 추가 사항입니다. 이 바이러스는 위험하고 빠르게 변화 및 / 또는 확산되기 때문에 관광 전문가는 지역 의료 및 공중 보건 공무원과 지속적으로 연락해야한다는 점을 강조해야합니다.

-매일 의료 업데이트를 찾으십시오. 이 질병에 면역이있는 곳은 없으며 감염된 지역에 가본 적이 있거나 감염된 사람과 밀접한 접촉을 한 사람 만 코로나 바이러스를 귀하의 지역으로 가져갈 수 있습니다. 경계가 필요하며 지역 공중 보건 공무원과 긴밀히 협력합니다.

-뉴스에 유의하십시오. 정부는 격리 된 문제에 신속하고 단호하게 대응하고 잠재적 인 문제가 현실이되기 전에 중지합니다. 즉, 여행 중이거나 관광중인 경우 국경이 닫히거나 항공편이 취소되거나 새로운 질병이 발생할 경우를 대비하여 대체 계획을 세워야합니다.

-당황하지 말고 경계하십시오. 대부분의 사람들은 코로나 바이러스에 감염되지 않지만 좋은 데이터가 없으면 패닉이 발생하는 경향이 있습니다. "나는 생각한다", "나는 믿는다"또는 "나는 생각한다…"와 같은 진술은 도움이되지 않습니다. 중요한 것은 우리가 생각하는 것이 아니라 우리가 알고있는 사실입니다.

-취소 정책을 알고 있어야합니다. 이것은 관광 그룹 주최자 및 여행사에게 특히 중요 할 수 있습니다. 이 정보를 고객과 공유하고 필요한 경우 전액 환불 정책을 마련했는지 확인하십시오.

-청결과 위생이 필수입니다. 즉, 시트를 정기적으로 교체해야하고, 공용 장치는 정기적으로 소독해야하며, 아프다고 느끼는 직원은 집에 머물도록 권장해야합니다. 관광 및 여행 산업은 다음과 같은 문제에 대한 정책을 재고해야합니다.

• 공중 위생 부족
  • 비행기의 재활용 공기
  • 호텔과 비행기 모두에서 담요 문제
  • 추가 직원 손 씻기
  • 공중 화장실 청결
  • 대기 직원, 호텔 청소 서비스 및 프런트 데스크 직원과 같이 대중과 직접 접촉하는 직원은 다른 동료 또는 게스트가 실수로 감염되지 않았 음을 대중에게 확인해야합니다.

-환기 시스템을 확인하고 호흡하는 공기가 가능한 한 깨끗한 지 확인하십시오. 좋은 공기 질은 필수적이며, 이는 에어컨과 히터 필터를 점검해야 함을 의미하고, 항공사는 외부 공기 흐름을 증가시켜야하며, 창문을 열어야하고, 가능하면 언제 어디서나 햇빛이 건물에 들어갈 수 있어야합니다.

-시간의 영향을 이해합니다. 국가적 또는 국제적 위기 상황에서 언론이나 회원들은 우리보다 먼저 또는 적어도 우리가 그렇게하자마자 그것에 대해 알게 될 것입니다.

Peter Tarlow 박사는 세계 여행 및 관광 산업에서 가장 인정받는 안전 및 보안 전문가 중 한 명입니다.

eTurboNews 독자들은 다음에 Tarlow 박사와 더 직접적으로 논의하도록 초대됩니다. SaferTourism 웨비나 목요일에:

Peter Tarlow 박사에 대한 추가 정보 safetourism.com