파리 지하철이 도입됐다. 즉석 번역 앱 올림픽 기간 동안 외국인 방문객을 돕기 위해 Tradivia에 전화했습니다. 이 앱은 16개 언어를 지원하며 지하철 역 전체에 걸쳐 6,000명의 직원에게 배포되어 여행자의 도시 교통 시스템 탐색을 지원합니다.
Tradivia 앱은 RATP 상담원을 위해 영어, 독일어, 표준 중국어, 힌디어, 아랍어 등 다양한 언어로 된 음성 쿼리를 프랑스어로 번역합니다. 상담원은 프랑스어로 응답하고 앱은 응답을 방문자의 원래 언어로 다시 번역합니다. 이는 RATP 방문객과 직원 간의 의사소통을 촉진합니다.
Valerie Gaidot, 고객 경험 책임자 RATP는 중요한 과제를 강조했습니다. 상담원이 모든 언어의 쿼리에 적절하게 응답할 수 없었기 때문에 이러한 의사소통 격차를 해소할 솔루션이 필요하다는 점을 강조했습니다.
RATP는 역 이름, 경로, 티켓 유형 및 여행 패스를 이해할 수 있도록 파리 지하철 전용 앱을 맞춤화했습니다. 이러한 전문 지식을 통해 이 앱은 지하철 시스템의 고유하고 복잡한 내용을 해독하는 데 어려움을 겪을 수 있는 Google 번역과 같은 일반 번역 도구보다 우위에 있습니다.
운영자는 처음에 XNUMX개의 도시 노선에서 서비스를 테스트한 후 여름 동안 전체 네트워크로 서비스를 확장했습니다. 현재 특별 플랫폼 발표는 영어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어 등 XNUMX개 언어로 제공되며 올림픽 전에 중국어와 아랍어를 추가할 계획입니다.
