내부적으로는 IoT 기술을 사용하여 운영 및 비즈니스 비용을 간소화할 수 있습니다. IoT 센서의 데이터 수집을 통해 관광 명소는 직원이 테마파크 전체에 고르게 분포되어 있는지 여부를 분석할 수 있어 특정 직원이 과로할 가능성을 줄여 조직 몰입도를 높일 수 있습니다. 이러한 내부적 이점은 고객이 더 빠른 서비스를 받을 수 있기 때문에 외부적 이점도 생성합니다. 또한 IoT는 온도, 조명 및 전체 에너지 소비를 모니터링하고 최적화하여 기업이 에너지 효율성을 개선하고 기후 변화에 대처하는 데 도움이 될 수 있습니다.

외부적으로 IoT는 두 가지 주요 방법으로 고객을 위한 개인화된 경험을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 첫 번째는 여행자가 태블릿이나 모바일 애플리케이션과 같은 중앙 집중식 장치를 통해 더 많은 기기나 서비스를 제어할 수 있도록 하는 것입니다. 둘째, 기업이 IoT 지원 장치에서 수집한 데이터를 저장하여 표적화된 개인화된 마케팅 캠페인을 생성하거나 재방문에 대한 선호도를 기억합니다.

여행 및 관광 업계 경영진의 82%가 IoT 기술을 활용하여 향후 몇 년 동안 효율성이 개선될 것으로 기대하고 있으며, 여행 경험을 보다 COVID-안전하게 만드는 기술의 능력과 결합하여 관광 분야에서 IoT의 역할은 더욱 커질 것입니다.