(eTN) – 유엔 세계 관광 기구(UNWTO)은 관광 위기 및 복구 관리에서 누락된 핵심 중 하나인 비상 관리와 관광을 통합하는 프로그램을 개발하기 위한 2011년 주요 프로젝트에 자금을 지원했습니다. 관광 산업과 비상 관리 당국 사이에는 상당한 비공식적 연계가 있지만 항공사와 공항을 제외하고는 공식적 관계에 있어서는 거의 관계가 없습니다.
전 세계 대부분의 공항, 특히 국제 관문 공항은 항공사, 공항 당국 및 군대, 구급차, 소방, 세관, 국경 보호 및 경찰 서비스와 같은 비상 관리 기관 간의 강력한 연결을 제공합니다. 2003 년에 SARS가 발생하고 1-1 년에 H2009N10이 더 최근에 발생하면서 전 세계 대부분의 주요 관문 공항에서 선별 프로세스가 도입되었습니다.
그러나 관광 산업의 이러한 부문과 비상 관리 간의 통합은 관광 산업의 다른 부문에서 복제되지 않았습니다. 최근 파키스탄, 인도네시아 및 인도에서 호텔에 대한 테러 공격이 급증하면서 호텔 체인과 비상 관리 기관 간의 통합 접근 방식이 공식화되지 않았습니다.
지난 한 해 동안 관광에 대한 가장 큰 위협은 재난이 아닌 자연 재해에서 비롯되었습니다. 쓰나미, 폭풍, 눈보라, 화산 폭발, 지진 및 홍수는 모두 관광 인프라와 관광의 이동 및 안전에 영향을 미쳤습니다. 호주 퀸즐랜드의 국내 휴가철은 프랑스와 독일에 해당하는 지역을 포함하는 홍수로 인해 크게 중단되었습니다. 비상 관리 및 재난 계획은 관광 인프라를위한 안전한 위치 문제를 해결해야합니다. 쓰나미와 해일에 취약 할 수있는 물 위 또는 물 위의 리조트를 찾는 것이 정말로 합리적입니까? 바다가 보이는 것도 좋지만, 바다에 삼켜 진다고해서 이상적인 관광 경험이되지는 않습니다. 2004 년 인도양 쓰나미, 2009 년 사모아 쓰나미, 그리고 2010 년 수마트라와 칠레의 쓰나미가이 점을 극적으로 설명했습니다. 그러나 허리케인이나 쓰나미 이후 파괴 된 많은 리조트가 정확히 동일한 취약한 장소에 재건되었습니다. 효과적인 계획 규정은 이런 종류의 탐욕이나 시장 주도의 광기를 막을 것입니다.
2010 년 아이슬란드의 Eyjafjallajokull 화산 폭발은 2010 년 세계 관광에있어 가장 파괴적인 사건이었을 것입니다. 많은 공항과 여러 유럽 국가의 영공이 장기간 폐쇄되면서 전 세계적으로 관광 운동이 중단되었습니다. 항공 업계는 이런 종류의 사건에 대한 비상 계획을 가지고 있었지만 나머지 관광 산업은 그에 대한 대응으로 혼란스럽고 부진했습니다. 좌초 된 여행자를위한 비상 숙소 및 교통 수단을 마련하기 위해 비상 관리 기관과의 연계가 없었습니다. 분화로 피해를 입은 많은 여행자들은 보험 및 재정적 보상에 거의 또는 전혀 의존하지 않았습니다.
2010년 XNUMX월에 Australian Emergency Management Institute에서 주최한 회의에 참석했을 때 비상 관리와 관광 사이의 불일치가 생각났습니다. 이 고도로 전문적인 조직은 호주의 비상 관리 정책을 조정하고 전 세계의 비상 관리 전문가를 훈련시켰습니다. 현재 퀸즐랜드의 홍수 위기를 관리하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 그 회의에서 나는 관광과 비상관리의 통합을 다룬 논문을 발표했는데, 많은 대표자들(그들 중에는 세계적으로 존경받는 비상관리 당국)이 인정한 바와 같이 그들에게는 한 번도 생각해 본 적이 없는 연결이었습니다. 공정하게 말하면 그것은 최근까지 관광 산업의 많은 주요 전문가들에게 발생하지 않은 연결이며, 이것이 바로 그 이유입니다. UNWTO 이 문제를 해결한 데 대해 상당한 공로를 인정받을 가치가 있습니다.
회의에서 제가 전달하고자하는 요점 중 하나는 비상 관리 기관과 관광 간의 통합을 발전시키는 것이 이익의 상호 작용을 포함한다는 것입니다. 관광 인프라는 재난 발생시 관광객과 지역 주민들에게 긴급 숙박 시설과 대피 교통편을 제공 할 수있는 잠재력을 가지고 있습니다. 숙소 제공 업체와 여행사는 비상시 등록 된 피해자와 생존자를 확인할 수 있습니다. 반면에 관광객이 집중된 지역은 적절한 의료 시설, 경찰 자원, 지역 주민 및 일시적인 관광객 인구를 수용 할 수있는 응급 서비스에 대한 접근성을 보장해야합니다.
이러한 통합에는 국제적인 의미가 있습니다. 관광객에 대한 범죄 또는 테러 행위, 확인되지 않은 건강 문제 및 자연 재해에 대한 부적절한 대응은 주요 원천 시장에서 관광지의 명성을 크게 손상시킬 수 있습니다. 많은 기사 eTurboNews 관광객들에게 제공되는 부적절한 보안 및 보호 조치로 인해 목적지에 발생한 지각 적 손상을 지적했습니다. 관광과 비상 관리의 통합은 그 자체로 관광객이 문제에 빠지는 것을 막을 수는 없지만 관광 산업의 위험 관리를 발전시키는 데 중요한 단계입니다.
저자 David Beirman은 시드니 공과 대학교의 관광 선임 강사입니다.
이 기사에서 배울 점:
- At the conference, I presented a paper, which dealt with the integration of tourism and emergency management, and as many of the delegates (among them world respected authorities in emergency management) admitted, it was a linkage that had never occurred to them.
- UN 세계관광기구(UNWTO) has undertaken to fund a major project for 2011 to develop a program to integrate emergency management and tourism, one of the key missing links in tourism crisis and recovery management.
- In fairness it is a linkage, which until recently, had never occurred to many leading professionals in the tourism industry, which is why the UNWTO 이 문제를 해결한 데 대해 상당한 공로를 인정받을 가치가 있습니다.
